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2008年1月22日
关键字: 沟通方式
人一生下就不停与四周的一切进行沟通交流,一个还不会讲话的BABY突然间哭了,大人就要揣测他的意图,或饿了或尿了或哪里不舒服,总之他通过哭进行了沟通,显然这不是一种有效的沟通方式,因为我们不能立即明白,我们需要花费精力与时间来揣测与试验,在企业里或团队里,有效的沟通非常重要,它对组织的“气候”与生产能力都会产生有益的和积极的影响,那么如何才做到有效地沟通呢?
1.886主观意识
人们常说“情人眼里出西施”,这话就是主观意识过强的体现,意思大致就是如果你爱一个人,就很容易不假思索接受她的一切,包括所有缺点与不足,这个时候你已经被爱搞糊涂了,很难客观公正地进行评价,在这个刚刚过去的情人节里,不知有多少痴男怨女在稀里糊涂地上演着一些可爱又可笑的故事,呵呵,阿蒙三张了,只能奉劝一句:爱情这东西,太清醒了不行,太糊涂了也不行,晕吧!管理可不一样,我们必须与主见意识88,我们不能带着主观印象去观察与分析一件事或一个人,不能用自已的标准去衡量别人,主观意识太强,经常会造成错误与偏差,作为管理者,无论对人还是对事,都要避免受偏见影响,避免戴有色眼镜看人,应可以容纳多种观点,倾听多种意见,以多种角度来思考事情,切勿刚愎自用,高高在上,自以为是,其实山外有山楼外有楼,在这个日益缤纷日益繁杂的世界里我们太微不足道了。
2.理解万岁
在这个世界上,一切的对与错、真与假、好与坏、美与丑都是相对的,有时候看上去是错误的东东,其实也蕴含着深刻的智慧与有价值的意义,因此在面对一些错的假的坏的丑的东东时,我们也能开放心胸来分析,保持一颗同情的心,善于理解别人,沟通的目标并不是为了显示您的口才,也不是为了显示你的逻辑能力与说服力,而在于营造一种融洽的相互接纳的环境,这需要建立在相互理解的基础上,金无足赤,人无完人,只有善于理解别人,才能与对方进行有效的愉悦的沟通。
3.距离产生美
这一点在爱情或婚姻上适用,在沟通方面也适用,呵呵,其实在很多很多的场合都适用,在实际的管理工作中,我们往往容易走两种极端,一种是过度热心肠,太“博爱”了,对员工的事情过分干涉,比如有些公司管理员监听员工电话,查看员工的EMAIL,甚至检查员工的电脑,这些是很容易让员工压抑与反感的,觉得自已的隐私权被侵犯,这是管理的大忌,我们既然不相信一个人,那还留着他做什么,作为管理者,我们需要与员工保持适当的距离,尊重个人隐私,公私要分明,让员工觉得安全与独立,被人尊重与信任是我我们任何人所追求的。另一种极端就是太冷漠太高傲了,时时刻刻都让自已高高在上唯我独尊的样子,员工不是为你工作的机器,是一个有血有肉有感情的个体,管理者与员工之间除了工作的关系,还应是朋友关系,这样才能营造一个团结互助生气勃勃的工作环境。其实有关这一点,关键在于把握一个度,把握与员工之间距离的尺寸,不能太近亦不能太远。
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