CIO人际经——建立CXO同盟

        在最困难的日子里，如果你已经建立起一个与公司高层管理者的联盟的话，他们能够为你提供支持和鼓励——培养与高层管理者们的关系需要做一些主观上的努力。

        面向公司CIO和CEO们进行的一项名为“The State of the CIO”的调查显示，作为公司的CIO如果能与公司的其他CXO们保持一种良好的关系，那么将非常有助于他们有效率的工作，并取得事业的成功。对CIO来说，CEO的角色十分重要，因为他/她负责公司的整体战略；CFO对公司短期和长期财务方面的情况有很深入的了解；公司各部门经理熟悉他/她们所掌管的具体业务和面临的挑战。通过与这些公司高层管理者维持一个良好关系可以帮助你为公司的进行把脉，准确预测公司的需求。CIO需要了解其他的CXO们，因为只有这样才能及时掌握他/她们对公司的期望和要求。与他/她们建立一种密切的联系，并在困难的时候获得来自他/她们的帮助，对CIO来说将是决定成败的因素。

敲开CXO之门
        与公司CXO们之中的任何一个人接近都是一个挑战性的工作，这主要是因为你和他/她们没有频繁的业务往来。考虑一下，有什么动力能够使他/她们愿意花时间和你接触。要让他/她们明白通过与你的接触，他/她们能够从你这里获得某方面的咨询或者学到一些东西。找到一个能够使你与其它CXO们建立联系的切入点，这将有助于你敲开他/她们的大门。与此同时，你要明白其中最关键的一点，与CXO们的良好关系如同一个双向车道，你在得到你想要了解的情况的同时，也会为公司带来巨大的利益。

        一旦你明白了与CXO们维持一种特殊的联系的重要性，你就需要采取进一步的行动。不要坐在办公室里等电话，为了增加与CXO们建立联系的机会，你有很多事情要做。

        招募助理。当你要去见某个CXO时，他们的助理总是让你等待一段时间才把你带进去。你也应该招募自己的助理，利用他/她与其他助理的关系网络来为你创造与其他CXO接触的机会。我的一位助理人很聪明，她将我的旅行计划和我们公司的一位重要管理者的旅行计划做了比较，并私自决定对我的座位进行了调整，我被安排到了这位管理者的旁边。这为我提供了一次与这位管理者接触的绝佳机会，我们进行了一次轻松的谈话。而正是这次谈话使我在公司重组过程中获得了一份不错的工作职位。

        提高上镜率。要保证你所要接近的公司管理者对你有印象。要做到这一点，既可以在公司内部也可以在公司外部寻求机会。例如：主动地承担一些特殊的工作，积极地参加公司内部的问答会议，加入一个专业组织，或是承担一项领导职务。抓住每一次机会在公共场合露面，很好地展示自己。我曾经加入了信息管理协会（SIM）的地方分会，并获得一个国家级的职位，最后成为了这个组织的首位女会长。我加入信息管理协会一事为我提供了更多的展示自我的机会，也增加了我在公司不同场合露面的机会。

        寻找非正式的机会。这些非正式的机会比你想象的更有效。在正式的场合中与公司的CXO们接触要比你在机场、在公司的活动中、在走廊或自助餐厅与他们接触困难得多。我记得有一次在公司的活动中，我和公司的CEO聊天，当主持人宣布晚餐开始时，他请我坐在他的旁边就餐，因为如果他不请人与他坐的话，他身边的座位总会是空着的。在非正式场合里，人们彼此认识很自然，也不用谈及工作。CXO们越是能与你平等的交谈，你从中所受的影响就越大，以后再接触他们就会更加容易。例如在吃晚餐时，我和CEO发现我们都喜欢骑单车。以后我们再见面时，总会问对方“最近你又骑车去了哪里？”

        获得一个有作为CIO的美名。与那些重要管理者关注的人员接触，了解公司情况，把IT革新写进自己的工作日程。你的工作愿景越是富有战略性和创新精神，你越是有可能与公司的重要管理者们会面。一旦你的计划在公司的各个层面都获得了支持，那么你将把一批的支持者，他们会帮你向其他人宣传你的想法。如果当你有机会与同等职位的人接触时，要谨慎地选择与他们进行交流的方法，尽量使交流更适合于彼此。你可以选择使用不同的途径，包括非正式的和正式；可以展示图片和图表；可以把你所谈的内容做一个文档或是摘要；也可以只是纯粹的交谈。大多时候，把以上方法组合起来运用效果会很好。

        总之要简明扼要！我的导师曾经告诉我，与CXO沟通的时间应该控制在半个小时以内。简短的交流有利于对谈话内容的吸收，更重要的是，保证你将来还会被CXO所邀请。

进行预期管理
        参议院水门事件委员会的负责人Sam Ervin在事件调查过程中曾说过这样的话：“我的希望很高，但我的预期很低。”引用这句话是因为它引起了我的共鸣，这使我们认识到希望和预期是不同的两个概念。

        CXO们的希望基于其想得到的成果，然而这在现实中往往是得不到支持的。预期则必须建立在实际情况和所承担的义务基础之上。对希望进行管理是不可能的，但管理预期的可以的，尽管有很大的挑战性。预期的目标必须经过良好的沟通，而各方所承担的工作任务也必须明确下来。即使这样，在商业环境发生变化的时候我们还是会经常遇到困难。比如：为了完成某个项目所必需的资源没有得到满足，但我们在工作中并没有就此带来的预期变化加以应对。与其他的CXO们并肩工作，你能够在预期开始向希望转变的时候及时地捕捉到处可以这一信息。保持事先的警惕性，可以使你对预期和义务进行及时的调整。

        当你把所有的一切事情都安排妥当之后，公司的情况就会发生变化。值得高兴的是，你还有额外的机会去建立你的朋友圈子。然而，每当新的管理者上任时，你就要准备好对原来的预期进行重新评估和安排。虽然工作还是一样的，但是不同的管理者有不同的目的、目标和希望，当然他们的预期也是不一样的。

        与公司的其他CXO们建立一种友好的关系，使他们成为你的同盟和支持者，这将长期有助于你游刃有余地去应对现代公司所面临的日益变化的外部环境，并且这样做会比没有同盟者支持时所遇到的困难更少。