基于云的5款CRM App

ZDNET至顶网CIO与应用频道 06月13日 专栏：客户关系管理（CRM）应用是目前市场中规模最大的软件应用。这些应用从免费的到数千美元不等，从简单的Windows应用到大型的基于服务器或者基于云的应用套件。几乎企业中的每个人都在某种程度上使用CRM，包括专用的CRM类应用，例如电子病历（EMRs）。

本文中，我们将探讨五个相对廉价的、基于云的CRM应用，主要针对增长快速的小型企业。这些应用都具有独特的关键特性，同时包括CRM应用中最基本的功能。因此，下面我们会着重突出那些特色化功能。来看看这五款应用都是什么，然后与我们一起分享你最喜欢哪款应用。

AddressTwo

AddressTwo第一个突出的特点是安装向导。通过向导，你可以进入到不同类型联系方式的条款，例如把未来潜在客户定义为“Prospective”或者其他名称。接下来，它包括一个高级查询生成器，你可以根据各个领域对信息进行过滤，以针对某个特定的营销活动找到确切的客户列表。或者，如果无法找到正确的客户列表，你可以设置自定义列表，用静态链接将这些客户联系到一起。

AddressTwo有三个版本：Basic基础版本、Professional专业版本以及Campaign Manager营销活动管理者版本。价格从每个月9.95美元到49.95美元不等。

AllClients

AllClients也有一些特点突出的功能。首先是指引树。当你输入一条联系方式，你可以选择另一条关联的联系方式。然后，点击“树”图标，你可以查看在促销、奖励或者其他激励计划中与该信息相关联的联系方式。

AllClients还有一项不错的图形报告功能，让你可以展示分组的联系方式信息，根据人数统计和其他对找到潜在客户有用的信息。

Demographics有两个版本，Silver白银级解决方案和Gold黄金级解决方案，定价分别为每个月24美元和39美元。

Maximizer

接下来是Maximizer，它包括一个辅助销售的机会追踪器，获取各种信息，包括预期收入等。此外，它还包括一个知识库，这是非常有特色的。能够追踪不同指令集对于某些业务板块来说是一项非常好的功能。

Maximizer有多个版本，一些使用了传统许可模式，而不是每月付费的模式。“CRM Live”版本的价格是每个月49美元。

来自SalesForce的SalesCloud

SalesForce当然是一家重量级厂商，但是他们的SalesCloud产品有多个较小的版本，非常实惠。SalesCloud的价格从基本CRM版本的每月5美元，到“无限制”版本的每月250美元不等。SalesCloud的第一个特色化功能，是能帮助预测未来六个月收入的预测功能。另外一项Dashboard功能能显示例如增幅、最活跃和最不活跃的销售人员等。最后，SalesCloud是该类别中拥有产品功能最多的，总共有22个不同的选项卡。

SalesNexus

SalesNexus是我们最后的选择。与SalesCloud一样，它包括一个Dashboard，但是更倾向于历史数据，而不是历史和预测混合的统计。SalesNexus给人的感觉更加基础，但这从本质上来说并不是一件坏事。SalesNexus还包括一项日历功能，可以显示以30分钟为单位、一天或者七天的一周网格，或者一个月的网格图形，有点像平板设备版本的Outlook或者其他日历应用。这项功能让你可以获取关于事件的多项信息，完成之后进行标记，然后持续跟进。

SalesNexus有三个版本，价格在每个月45美元到75美元不等，取决于不同版本以及用户是月付还是年付。