协同，目前在企业的应用中出现的频率很高，也是一个关键和普遍的需求。OA也一直以为被作为协同的一个重要手段，也是基础即协同办公层面。关于OA成功率低亦或OA很简单的两极言论很多，对于企业而言OA到底需要承载什么？OA厂商对于OA的宣传已经赋予了更多新的词汇，不再是简单的办公系统，加入了诸如流程管理、知识管理等各种功能，如此一来，对于企业而言OA变成了一个重要的管理手段。OA真的可以承担吗？
对于企业而言，选型OA其最关注的有性价比，也有功能的实用性。本期《CIO陪审团》会集中讨论对于企业用户而言，应该如何去看待OA的各种功能，OA的边界到底如何界定？OA又该如何实现有所为有所不为？
CIO观点
王聪彬
ZDNet至顶网
企业OA边界自己勾画 踏实走好每一步
ZDNET至顶网CIO频道 8月13日 评论分析（文/王聪彬）：目前，OA在企业中的普及率已经相当之高，对于身在媒体行业的我而言，每到月初报销之时也正是它大显身手之际。而OA的功能可不仅于此，其边界化的触角已经无限的在向外蔓延。
其中OA在企业中的使用可能会延伸到各部门办公的所有流程。这也让工作流概念得以引入让OA不在只是停留在信息的层面，“协同”俨然已经成为了企业的管理思想。
但是，企业对于信息化的需求是永无止境的，简简单单的OA也慢慢变得不那么简单。ERP、BPM、KM等企业应用软件功能都在慢慢和OA进行融合，这也意味着OA不在仅仅只是一个办公系统。边缘性功能应用设计已经成为用户进行信息化规划及选型时的一大挑战。
OA的边界到底在哪里？该如何更加合理地判定IT系统的价值？信息化的边界本身是一个很难界定的问题，它是在不断变化的。服务商作为边界的提供者可能并没有太多的话语权，但企业用户作为信息化的使用者，从规划到选型再到建设这一切都应以企业为出发点，企业的信息化需求有多大它的边界就应该有多大。
并且，每种管理软件能够独立存在，说明其具有独特的定位。在融合的管理形态下，他们协同存在对于企业的长足发展能起到良好的保证。此外，我们必须因地制宜、因时制宜根据企业的自身情况去评估，目前的边界在哪里。
作为服务提供商在为企业设计信息化系统时，要和企业CIO进行良好的沟通为企业制定个性化的OA。并且，协同OA的服务方式也慢慢发生转变发展成为SaaS的模式，客户可以根据需求，通过互联网订购所需的软件服务。
对于行业特定的OA解决方案，我个人认为还是有必要的。根据行业类型的不同，他们在OA功能的使用上也会产生不同，服务提供商针对于某一功能进行深度的开发和优化，能够帮助经常使用此功能的企业提高工作效率，这也是它存在的主要价值。
OA的边界不管是坚持少而专还是大而全，甲乙双方都要做好OA的选型和实施工作，不管是一个功能还是多个功能都要做好，不能因为功能的多少而影响成品的最终使用效果。俗话说“行百里者半九十”，做事往往愈接近成功愈困难，所以我们更要认真对待。
丁慧茹
ZDNet至顶网CIO频道和管理软件频道主编
做OA：不要看上去很美 只要专注
ZDNET至顶网CIO频道 8月13日 评论（文/丁慧茹）：近期接触到关于OA的话题，基本都是以对立姿态出现。一方高唱OA的春天来了，一方却抱怨OA成功率太低；一方说OA可以囊括企业内部管理的很多内容，一方却质问为何基本的流程审批都做的不够好。
OA这样一个企业基本的IT系统，为何频频引起争论？个人认为最直接的原因，就是最简单的往往是最忽略的。
从技术研发实力来看，国内有一些OA厂商确实积累了很多年，在客户里也有很多口碑，这个市场也基本上国内厂商的天下。其OA产品的核心价值也是发挥的淋漓尽致，而往周边扩展时，其实企业里面所有的内容都可以归为协同，一些厂商自是将自己的产品就大而化之，触角深的太远，专业度则会随之受到质疑。
如今，更多的厂商所提供的OA产品的功能相当诱人。里面的流程管理可以与BPM相媲美了，同时与其他业务系统的打通也自是常备功能。这些对于企业而言价值何在呢？多数企业选用OA一般就是其内部办公系统，而涉及到更为复杂的流程管理等功能时，则会借助于专业的系统。
之前看到一位网友的感慨最具代表性：一个系统（应用）出不出彩，不在于他的功能有多少，而是在于他把用户最想要的功能做到了极致！其实对于OA系统，其核心功能应该就是流程审批和规范管理，其更多地属于行政层面，其职责也是企业内部管理形成规范、提供便利。
如何将这个基本的办公系统做到极致是厂商需要关注的，也是企业最为关心的。之前随机问了几位用户的OA系统，其中听到了1/3的回答是自己开发。当然，这也根据企业的发展阶段和需求而定，有的只是审批、考核等，所以会选择自己开发。
那OA的触角是只是在流程审批、内部通告吗？厂商的作为会在哪里呢？
其实围绕着OA的核心价值去拓展，也是必须的。诸如引入质量管理体系等，全部围绕着内部规范、管理协同而展开。只要抓住核心进行拓展，无论是与流程管理系统、知识管理系统结合，都是可行的，也可以很好地避免信息孤岛。
另外关于业界提的OA春天的说法，更多地是因为大家将OA给泛化了，对于任何一家企业而言，发展到一定阶段就应上OA，或自主开发、或找厂商，进行内部管理规范，这样的需求一直都存在。所以也无春天的说法，对于国内的OA厂商而言只需将OA和核心功能做到极致，并围绕着核心价值向外围丰满OA的功能，则是年年有今日了。
张亮
马克西姆餐饮管理有限公司信息中心经理
OA：专注企业文化 与业务无关
本文观点来自于马克西姆餐饮管理有限公司信息中心经理 张亮
其实在国外专门的OA，主要是协同办公方面的系统，类似LOTUS。从我个人角度，一般是将系统分为业务流和行政流，OA则归于行政流。OA在企业中所承担的也应是沟通和共享的作用，专注于企业文化、与业务无关。所以我认为OA系统需有以下几大功能即可：
流程审批。流程审批是近年来国内OA最主要的功能之一，甚至很多人认为OA就是审判流，在一定程度上，这个观点没有错，如果流程审批实施成功了，基本上在国内来说，OA就是成功的。
发布。内部通知基本上是OA最简单也是最实用的功能，很多复杂的企业环境中，通知发布功能是很好的突破口和切入点。
共享。共享涵盖了知识管理，文件管理和文档管理。简便的权限可以更好的代替FTP进行文件的共享与传输。而知识管理也为企业的经验财富进行积累
交流。交流以内部短信为代表，而近年来任务协同作为OA的新功能也慢慢兴起，以项目型企业尤其是IT企业为主，协同办公回归了OA出现的初衷，以沟通促进协同，以协同促进合作。
行政管理。行政管理其实是OA的附加功能，在OA里面来说很鸡肋，完整而简单，不如专业行政管理系统强大，但是聊胜于无。目前国内是以人事管理、会议室管理、图书管理、车辆管理、固定资产管理等等类似功能进行拼凑，实际上使用频次不高而人员广泛。
颜国
东风悦达起亚汽车有限公司
OA需求各有不同 需按管理瓶颈开发
本文系采访东风悦达起亚汽车有限公司IT中心经理 颜国，以下为采访实录。
ZDNet：你们企业对于OA的需求主要有哪些？
颜国：我们企业对于OA需求主要分别是文件审批、知识经营、公告板、邮件功能。
ZDNet：OA的功能应该是哪些？是无所不包，还是只专心做协同办公？
颜国：因为OA的功能较多，根据每个企业情况会各不相同。文件管理，公文审批，合同管理，费用报销，邮件，文件告示，通知，组织联络表，还有报表分析等等。
现在的OA应该所包含的内容较多，我认为政府和企业对OA的需求是不同的，侧重点是不同的。
ZDNet：虽然企业的需求日益多，但是您觉得OA的边界到底由谁来界定，应如何界定？
颜国：应该由公司的规划部门制定，OA的目标是对公司工作效率提升，工作透明度增加，文件流转速度提升。并且，OA的制定是要根据公司在管理领域的管理瓶颈来开发功能。
ZDNet：现有各种各种针对特定行业的OA解决方案，您觉得意义有多大？
颜国：我认为意义不大，OA行业特征不明显，OA不同于生产和销售，制造流程和销售体系是按行业特征和行业周期的，可OA系统在信息中重要性都是排在后面的，对公司的竞争力和效益提升有限。我认为OA进行行业解决方案意义不大。
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