[an error occurred while processing this directive]
您的位置:ZDNet首页 » CIO频道 » CIO陪审团
企业社交来袭 不务正业or企业管理新模式?

微博已经成为很多人日常工作的一部分,多数是用以推广个人观点或企业品牌。一些微博的推崇者也开始认为微博进入企业应用,将会是一种变革。除了微博,一些企业社交软件也开始进入企业,很多企业借此取代email等一些传统的沟通工具。

在带来各种便捷之时,社交平台的娱乐因素是否会影响工作呢?应该如何进行管理呢?企业将社交网络引入应用之中,是不务正业还是在尝试一个新的管理模式呢?

本期《CIO陪审团》邀请企业应用专家共同讨论企业如何面对社交网络的来袭,以及若将社交网络打造为企业平台级应用,又该做好哪些准备。

CIO观点

山东勇哥
信息化专家

社交网络中 做“夸父”一样的企业

本文观点来自于山东勇哥

似乎一夜的功夫,微博以迅雷不及掩耳响叮当之势渗透到人们的生活中,特别是白领阶层,大家都在这块新兴领地勤奋耕耘。在众多的微博使用者手中,更多的是传递信息,互动交流,或者阐述自己的观点,发辫自己的评论。而企业也感受到了微博的魅力,一些专业人士开始在微博上传递企业业务信息,特别是微博群的引用,一个圈子里的微博控们相互交流,共享信息。

如此,在企业面对社交网络或者社交软件,如何融入自己的业务模式,显得无所适从,很难找到一个效益明显的应用模式。传统企业在进行商务交流,即使到了现在,利用传真、电话甚至当面交流的模式,哪怕是很成熟的商务电子模式也没有完全普及应用。所以,企业面对微博这类新型信息交互模式,也仅限于那些“时尚”的IT人士或者网络爱好者在推崇,而企业经营者似乎还没接触到这些,特别是在没有明显的盈利模式吸引的时候,企业应用显然为时尚早。

在社交网络里,通过彼此间的互动,特别是与自己目标市场里实际的消费者以及潜在的消费者进行互动,会给你带来客观的销售份额和利润,在社交网络中建立起固定的商务关系,将来会转化为利润并壮大公司的规模。这才是社交网络企业应用的理想模式。显然,社交网络不等同于传统手段,在社交网络中,企业更要重视自己提供的价值,如何以低廉的价格、可靠的产品以及优质的服务打动消费者,传统的消费模式中,消费者可以亲身感受企业提供的服务,可以看到、摸到甚至试用,在社交网络中,企业只能通过自己个性,冲击消费者的第一感觉,只有消费者“心动”,他才能“行动”,这就看企业在社交网络中的表现功夫啦。

微博很火,和微博一样的社交网络也会很火,社交网络应用,企业躲是躲不过的,倒不如和“逐日夸父”一样迎头赶上!

李力磊
某新加坡上市管业集团信息管理部副总监

社交网络催生新型营销方式

本文观点来自于厦门市荣昌置业信息经理 李力磊

随着微博的火热,即催生了有关的营销方式,就是微博营销,事实上不管是个人还是企业每天都会通过微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。因此无论个人和企业都不存在“不务正业”的说法,作为网络营销的一种新兴方式,它有新的使命和平台特点。

我们都知道微博有六大功能部分:评论;转发;分享;粉丝;应用;组群。这六个功能部分其实代表了微博营销的品牌化特点,通过评论可以引导强化品牌(企业和个人)形象,通过转发可以扩大品牌关注度,通过分享可以有丰富的媒体表现形式来表现品牌,通过粉丝数量可以深入让品牌深入用户,通过应用app可以植入品牌,通过针对性的群组可以指定部分品牌策略。

对于一个品牌时代通过这样一个门槛低,能够多平台:支持手机等平台,可以在手机上发布信息。传播快特别是利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大的平台工具,不用微博,不花时间去经营一下微博我认为是跟不上时代步伐的。特别是微博与电商结合的时代开启,更让微博有了商业运作的意义。

看注重知识管理的今天,互联网上的知识管理现状:微博(强调个人的心得分享)、门户网站(强调海量文档的分类与发布)、google(快速的知识获取与查找)、社区与论坛(更多的交流与分享,强调互动)。同时企业内部的OA系统也出现了工作微博,相比新浪微博和腾讯微博。工作微博的另外一层更为重要的意义在于,它帮助我们固化了我们每天的工作主线,并且形成了对组织内部的经验分享和传承。这就说明微博从某个意义上来说是可以成为分享,创造,沉淀知识的平台、

没有什么事情会很简单的获得成功,微博营销也是一样的。对于小企业来说,微博运营可能会简单一些;对于大企业来说,必须从战略的高度认识微博的力量,形成专门的团队和流程,才能把微博营销做好。如果仅仅是开个账号,缺少专业的策划和有效的管理,想做好微博营销是很难的。因此微博营销是需要时间来证明的,如果要让一个企业有好的口碑和品牌形象是需要去做好微博营销的。

当然因为中国的微博平台并不成熟,大多数人目前登陆微博的主要目的还是为了消遣,娱乐。但当微博应用有了更成熟的应用之后,大家就不会觉得这是个消遣平台,作为一种沟通平台来说,他和QQ的功能是一样的,那么企业中是否需要用QQ呢?我想这个问题的答案也是显而易见的,所以不管是什么样的沟通工具只要将管理意图渗透到其中,自然会朝着有利的并且更有意义的一个方向发展。

因此我看好微博营销的未来。

徐纪罡
京东方集团技术中心

微博要不要进企业

本文观点来自于京东方集团资深高级研究员 徐纪罡

微博方便人们之间进行交流,也方便把人们的隐性知识显性化。碎片化的特点又使贡献和学习知识变得很容易。所以微博可以很容易的实现“知识螺旋”。在全社会范围内,这是一个完美的知识管理工具。但在企业里是否也会是这样呢?

微博要不要进企业,关键看微博能为企业做什么。没有用的东西在企业里不能生存。我们先看看微博的作用吧。

1、流动媒体

微博可以方便我们了解周围的事情,第一时间获取时事信息。

2、方便秀自己

如果想出名,没人能拦住你,可以随便发表自己的观点,只要不“造谣”就行。

3、交际工具

微博在中国有FACEBOOK的功能,方便找人,是大家交际的新工具。

现在我们看看这些功能对企业有什么用处吧。

第1条对企业似乎弊大于利。在上班时间,我们只有理由上传与工作相关的内容。

我们可以将自己的工作内容随时上传到微博上。问题是你有那么好的心情这么干吗?就算你有心情,你的上司会同意你这么干吗?另外,如果是重要非发不可的工作微博,跟给相关人发送邮件有什么区别呢?对于工作微博起的作用并不大。

如果用微博传播“非工作消息”,这一般不会被允许。就算被允许,对企业有什么好处呢?没有好处的事情企业老板是不会做的。老板还会担心对企业不利的信息在企业里传播。

第2条对于想出风头的员工是有用的,可以尽情发表自己的观点。但绝大多数企业里的中国人,似乎不太想过多的表露自己,毕竟在企业里让同事和领导过多的了解自己不见得是什么好事,中国人更喜欢“闷声发大财”。

如果确实想公开发表有水平的观点或建议,也是想好了再说,那用内部博客似乎更合适一些。

第3条对企业意义不大。因为企业一般都有内部的“即时通信”工具。都是一个企业的员工,找人并不难。这跟用新浪微博在全世界找人不一样。

我们不用担心企业微博会成为“娱乐平台”和“八卦社区”,因为只需要实名登录就可以了。微博上你还是你,要对自己说过的话负责任,你的同事和领导都在上面。

我们需要担心的是企业微博能不能被用起来。碎片化的特点使我们需要经常上去看一下,还要评论或转发点儿什么,否则微博会冷冷清清,但这恰恰在企业里是不现实的。因为在上面时间长了,会让人感觉你没事情做。就算你发的都是与工作相关的内容,大家也会觉得你没有专注工作。

微博在进入企业时会遇到SNS进入企业时同样的问题,就是“有多少人会去使用它”和“用它干什么”。实践社区、博客、WIKI在企业里找到了自己的位置,开始被企业所接受,成为企业2.0的一部分。

微博想进企业,需要给自己找一个进入的理由。