物联网催生“智慧商业” 让企业更具智慧

　　随着物联网概念的推出，随着人们对智能化生活，智能化工作需求的不断增加，物联网相关应用也在不断的催生。对于广大的商场、超市、连锁店/机构等用户来说，随着店面的快速发展，经营的规模、店面数量的不断扩大，各个管理者、老板等对各连锁店的管理难度是越来越大，对于店面的日常经营管理、人员财物安全管理、下班后的报警管理等，如何采用智能化的方式，形成统一的、系统的管理，让管理者更加轻松，让企业的效益成倍增加，逐渐成为业内关注的焦点。

　　零售业发展与绩效管理手段和改善措施匮乏存在矛盾

　　零售商业是一个覆盖非常广泛的行业，主要包括百货、商超、连锁店铺、临街店铺等各种商业形态。零售商业现在的IT及智能应用主要集中在POS系统上，而面向“零售绩效”的管理手段和改善措施相对匮乏，也是困扰零售商业企业的一个难题。广东连锁经营协会樊秘书长告诉我们，近年来广东省零售业取得了辉煌成绩，但是不足之处也非常明显，从07年到现在，广东的零售业上市公司的数量每年都在增加，可以说零售业正迎来一个高峰期，但是现有的零售决策数据将关注的重点放在物流与资金流上，忽视了对人流的分析，不利于零售绩效管理的长远发展。

　　何为“商业智能”

　　“商业智能BI”中的“零售绩效RetailPerformance”管理能够为零售商提供关键绩效指标(KeyPerformanceIndicators)，用以测量、管理、改善客流量、销售商机、转换率、人员扩展、推广活动以及店内陈设。

　　门店绩效管理：精确的顾客流量统计直接就能回答零售商最常提出的问题——“到底是什么在驱动我们的业务——人流量的增减或真正购物的购物者所占百分比的上下浮动是否会导致销售量的变化?结合POS数据，门店绩效管理功能可为店内部门经理、门店经理、区域经理和企业管理提供可靠性指标，以此来衡量门店绩效，包括识别趋势。零售企业能够利用购物者转化率来为销售人员支付报酬并对其进行激励，营造一个以客户为中心的文化氛围。

　　顾客行为分析：视频追踪系统则回答零售商所提出的另一问题——“人们是怎样在我们店中购物的——他们为什么要这么做?”通过在录像中捕捉购物者从迈入店铺到走出店铺的完整过程，分析其中的行为模式，我们的解决方案便能够为零售商提供事实与观点，了解购物体验的质量，及其与店铺设计背后的意图之间的关系。

　　营销和促销分析：捕捉店内客户的行为以此来衡量营销和广告促销的成功率，零售商可以做出更好、更明智的决策来加强销售力度，如店面布局、产品摆放和促销展示。

　　VIP客户主动识别：人脸识别系统主动识别VIP客户，增强客户关怀和客户体验。

　　提高安全保障级别：智能视频监控分析系统主动识别入侵等安全报警，防患于未然替代“事后诸葛亮”式的录像查询。

　　强强联手 共推智慧商业

　　近日，飞瑞斯科技与世界著名的调查公司英国思维集团达成了战略合作关系，在中国共推“商业智能”方案，从而实现智慧商业。飞瑞斯科技系统销售部总经理丁晓刚介绍，国际化知名品牌技术大举进军中国市场，对本土化品牌是一个巨大的冲击。现有的零售业绩效管理、经营分析数据仅仅为财和物的数据，缺失了最重要的购买者的数据，包括客流数据和客户分析等，数据价值挖掘没有得到充分体现，长此以往是十分不利的。此次合作，飞瑞斯将提供智能视频分析完成精细的客户轨迹采集，客户交互数据采集等前端数据采集工作，通过思纬的数据分析为客户提供咨询服务，挖掘出数据的价值，提升零售绩效，让商业经营更加智能，让企业管理更具智慧。