扫一扫
分享文章到微信
扫一扫
关注官方公众号
至顶头条
来源:计世网 2010年6月30日
关键字:
在本页阅读全文(共2页)
杜克大学健康系统的副总裁兼CIOAsif Ahmad认为,优秀的IT经理不会事事都包揽。相反,最优秀的IT经理知道哪些任务自己做,哪些任务交给员工做。他说: “不然,工作永远完成不了。”
然而,授权说起来容易做起来难,尤其对新的IT经理来说特别难,他们可能习惯于以技术才能和个人贡献作为评判标准。一旦他们上升到了管理层,什么都发生了变化,因为考核管理人员的标准是如何帮助团队获得成功。
Gail F. Farnsley以前是名CIO,现在是普渡大学技术学院的客座教授。她认为,授权是培养团队技能、确保工作按时完成的一个方法。另一个额外的好处是,授权可以帮助员工锻炼能力,在事业上不断发展: 一旦岗位需要,就能胜任。
但接受不是轻易得来的技能,需要后天培养。马萨诸塞州兰道夫市Karten Associates培训与咨询公司的负责人Naomi Karten表示,当她第一次接到从事IT管理岗位的机会时,并不确信自己想要这个岗位,因为她明白只有他人取得了成功,自己才会有满足感。她承认: “这在一定程度上需要放手。”
成功的授权需要深思熟虑、分多步走,还需要认真评估、积极沟通和全力支持。只有通过实践,这项技能才会变得更直观,当然前提是一开始就花时间来正确学习。
Eric P. Bloom以前是名IT主管,现在是管理培训公司Manager Mechanics LLC的总裁兼创办人。他说: “人们以为这种技能是生来就有的: 只要告诉员工做什么,其实不是这样。这是一个不断学习的过程。”
本文请教了经验丰富的IT经理、顾问和管理教练,请他们谈谈如何运用方法来成功授权、培养快乐的技术员工团队,以下是他们的一些心得体会。
确定职责范围
Farnsley表示,IT专业人员想从技术专家变成技能娴熟的经理,首先要清楚了解上司对自己有什么样的期望。
有必要明白哪些任务、尤其是哪些重要任务是上司期望自己来处理的,哪些并不要求亲自来处理。关注上司通过哪些指标来考核自己的表现。比如说,如果上司期望IT经理制定战略,那么潜心解决某个程序错误(哪怕是自己编写代码中的某个错误)不再是工作的一部分,不管放手这块工作会有多痛苦,都要有清醒的认识。IT经理往往忙于处理所有紧迫的工作,其实它们并非都很重要。
不会放手的IT经理不但可能会把自己累垮,还可能会把整个团队一同拖垮。管理顾问Erik Van Slyke回忆起一位IT副总裁,这位女IT主管当时负责为一家人力资源公司引入新技术。
她的团队包括自己的技术人员和供应商的人员,负责制定项目计划。Van Slyke是总部设在新泽西州普林斯顿的咨询公司Solleva Group LLC的创办合伙人; 他表示,作为项目经理,这位副总裁本应该把具体的任务派给具体的员工。但她并没有合理授权,结果一个人制定了计划,但没有人满意。
这位IT副总裁失败的原因在于,她以为自己在技术上最娴熟。她应评估自己有什么样的能力,他人又有什么样的能力,然后把一部分工作委派下去。
了解团队技能
作为Jackson Laboratory的IT桌面支持主管,Roy Atkinson需要确保该公司1400名员工使用的1600台笔记本电脑和台式机正常运行。这项工作不仅难度大,而且复杂: 这家遗传学研究机构同时使用个人电脑和Mac机; 员工们对软件还有着不一样、有时很复杂的要求。
这意味着Atkinson需要把任务派给他的四人团队。他的第一个步骤是评估团队中每个成员的技能,然后确定谁拥有所需的软硬件技能以及个人电脑与Mac机方面的工作经验,再把每项任务派给相应的人员。
他解释: “关键是了解团队中每个成员拥有哪些技能,能够派他们去处理适合其技能的特定任务,或者是能增强其工作能力的某些任务。”
比如说,要是某研究人员的项目期限将至,又迫切需要把他的Mac机修好,Atkinson表示他会把这项任务交给擅长修理Mac机、又有时间来处理的员工。但要是公司有长期项目,他会进一步了解手头的任务或接受项目的员工。
分配拓展性项目
Farnsley表示,授权不仅仅是分派琐碎的任务或者平衡整个部门的工作量; 理想情况下,授权应该帮助员工培养某些技能。所以,IT经理在评估员工的能力时,确认哪些项目会帮助他们增强能力。
比如说,她管理过一名在沟通和交往方面技能出众的年轻员工,他希望在IT领域能往上升。不过他缺乏扎实的技术知识,因为他从采购部门过来的。尽管同事们有些顾虑,但Farnsley还是派他制定一项战略性的IT规划流程。
“我知道他学起来很快,会问我是否需要帮助,于是我派毫无经验的他去处理难题。“最后,他学到了IT方面的许多东西,这归功于他潜心在IT部门工作,与高级主管打交道,为公司高层主管做演示报告。”
Farnsley补充说,这项任务帮助他在两年后获得了一份更高级的职位。
如果您非常迫切的想了解IT领域最新产品与技术信息,那么订阅至顶网技术邮件将是您的最佳途径之一。