广通电子政务IT运维管理解决方案

        广通信达提供的支持与服务

        1、 专业咨询：

        广通为用户在实施运维解决方案前期，对准备实施本产品的企业和单位的IT服务管理资源、服务流程、组织架构、管理职责的梳理和设计是成功实施的前提，广通拥有此领域的资深专家和顾问，可以为用户的IT服务管理献计献策。

        2、 量身定制方案：

        广通根据企业量身定制的解决方案，采取分步、循序渐进的实施方式，为企业打造最具特色的IT网络运维管理系统，有效提高IT运行水平，提升IT部门的企业价值，为企业创造更多的财富。

        3、 集中培训：

        IT服务管理是一门相当复杂的学科，因此在实施前需要对企业的各部门进行知识普及。作为行业内资深的IT服务管理厂商，广通信达经过多年的研究和实践，积累了丰富的IT服务管理理论和实际经验。组织并实施了包括劳动和社会保障部在内的多次ITIL培训，广通愿与使用者共同分享这些宝贵的经验，协助用户规范IT管理的方方面面。

        4、 质量保障：

        广通对客户的IT运维网络管理系统定期进行巡检，确保系统的稳定可靠运行，同时对于客户进行电话回访，对一些常见IT运维问题进行解答，对于定制的相应解决方案进行全程跟踪维护，确保系统的质量。

        5、 雄厚的技术实力：

        广通信达现拥有专业技术人员百余名，具备了软件开发、信息基础平台集成、IT运维管理等多项专业技术能力。健全的技术支持体系：技术支持站点遍及全国各地二十多个省市，能快捷地为各地的用户提供及时周到的服务。咨询热线提供5*8小时免费咨询，用户热线提供7*24小时即时服务。

        6、 完善的服务体系：

        广通信达为客户挚诚提供以下服务：

        7*24小时技术服务热线

        上门安装调试

        建立应急方案

        用户系统性能调优

        48小时上门故障排除

        软件升级

        专家级技术研讨

        六、比较分析

        北京广通信达科技有线公司提供的政府行业IT运维管理平台依托Broadview IT运维管理平台，通过一定的定制开发，有效避免目前政府行业服务管理软件视野不够开拓、信息资源缺乏上下整合、服务管理实践无法落地的瓶颈，为政府行业用户提供一体化的运维支撑平台。政府行业用户可以借助此平台进行规范化IT治理的实践，系统按照角色定义其服务职责，规范化信息部门服务人员的工作要求，达到整齐划一的服务管理水平，同时又会在此基础上，提供了很多个性化管理的手段，系统大量运用Portal、WEB2.0、AJX、FLEX的技术，通过个性化的视图、搜索、共享等方式，协助提高每个信息人员的工作效率。

        Broadview IT运维管理平台作为国内优秀的资源设备监控、IT运维管理软件，从国内的实际使用需求出发，在易用性、直观性上有显著优势，相对于其他软件、尤其是国外的管理软件，具有诸多管理界面优势。系统采用全中文设计，提供丰富的WEB窗体展现和直观的WEB拓扑图集成操作，从协同工作的角度出发，为用户提供人性化的管理界面，并通过合理的角色划分来大大降低系统使用的难度。

        系统也提供便捷的可维护特性，可以自动维护和备份数据，用户不用针对管理平台的增加大量的维护工作，同时为高级管理人员提供了命令行的操作接口。

        广通信达公司拥有成熟的IT运维管理支撑平台产品线，组件化的开发实现模块的重用，避免功能的冗余和重复开发，从而最大化的降低了IT系统管理的建设成本，组件化的开发实现模块的重用，避免功能的冗余和重复开发，从而最大化的降低了IT系统管理的建设成本。

        同时，通过广通信达IT管理领域的专业服务，可以协助客户快速、高质量的完成和发展系统功能，大大降低软件的重复性开发成本和风险，通过产品化软件部署和调优，和客户化软件定制和服务，可满足电子政务信息化建设效果和投资回报效益！