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广通电子政务IT运维管理解决方案

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20世纪90年代以来,我国政府投入了数百亿元的巨资进行电子政务的建设。随着建设和应用的深入,电子政务的运维压力和挑战逐渐凸现出来,已经成为影响电子政务系统应用效果的重要因素和深入发展的主要瓶颈。

来源:广通信达 2010年3月15日

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在本页阅读全文(共5页)

        二、应用效果分析

        政府行业IT运维管理平台的总体目标为:建设一个网络综合管理平台系统,其管理对象是所有网络设备及其上连接的部分安全设备、主要服务器和重要应用系统,总目标是:

        1、降低网络及整个信息系统的故障率;

        2、提高网络及整个信息系统的运行性能;

        3、增强对网络及整个信息系统控制力。

        系统要实现的功能包括:

        1、能对各种网络设备、部分安全设备、主要服务器及重要应用系统的运行参数进行实时采集、分析和处理,并能以多种方式将这些数据有效呈现给管理者;

        2、能准确捕获设备和系统的故障信息,并以多种方式(包括声音、图像、邮件、短信等)将故障信息发送到指定管理者;

        3、能对设备和系统的运行性能进行实时评估,评估标准能灵活定制,评估结果能实时显示,当运行性能异常时,能发出预警信息,并以多种方式(包括声音、图像、邮件、短信等)将预定的预警信息发送到指定管理者;

        4、能将设备和系统的管理信息(包括资产信息、变更信息、维护信息、故障处理信息等)保存下来,形成经验知识库以便查询。

        5、具备平台级扩展能力,能与第三方软件(包括公司门户系统、符合ITSM规范的管理系统等)集成。

        从政府行业IT运维管理平台项目建设的总体目标出发,按照实用、先进、可靠、易用、可扩展、规范的要求,采用先进的IT管理技术实施政府行业IT运维管理平台,对政府行业信息化办公室信息系统的各个层面进行信息采集、管理和监控,并在此基础上构建一个完善的运行管理平台,平台具有基本的网络、系统、安全和应用系统的监控报警功能,具备网络管理、网络设备、服务器、应用、性能报表、值班管理、资源管理、知识库等管理功能,将管理、技术、流程和人员有机地结合起来,提升整个政府信息化办公室项目的运行管理水平。

        政府行业IT运维管理平台的建设将实现以下主要目标:

        1、政府行业IT运维管理平台通过一体化的网络管理和系统管理策略和技术手段,管理监控政府行业信息化办公室的网络设备、通信线路、数据库服务器、应用服务器等,为政府行业信息化办公室提供安全、可靠的运行环境。

        2、由被动管理转化为主动管理,过去一般在问题出现后才进行干预和处理,通过管理系统的建设,将对政府行业信息化办公室网络及应用系统进行主动管理,及时发现可能出现的问题征兆,主动采取管理措施,防止问题的发生。

        3、由分散管理转化为统一管理,将对政府行业信息化办公室网络及应用系统统一管理,建构统一的管理体系,并根据实际管理需要进行分层和分工管理。

        4、通过一体化的网络管理策略和技术手段,实现对政府行业信息化办公室网络设备、服务器及应用的整体监测;

        5、对网络设备、服务器、系统、应用进行统一的数据采集和分析,实现对政府行业信息化办公室网络和信息系统的综合管理;

        6、从网络管理、服务器及应用管理角度实现政府行业信息化办公室网络设备、服务器及应用的安全管理;

        7、实现在复杂的异构环境中面向业务的服务管理,保持政府行业信息化办公室综合网络管理系统的可靠性和可用性,保证系统不间断地为用户提供可靠服务;

        8、建立与政府行业信息化办公室管理体系相适应的管理辅助工具,包括网络管理、服务器及应用管理、运维管理、工单管理、知识库管理等,从而最大限度地屏蔽IT技术的复杂性,实现自动管理,降低对人的依赖;

        9、允许增加新的IT资源,且不用担心丧失事件集成,方便纳入统一管理;

        总结出对网络管理、服务器及应用管理、流程管理等有用统计的信息,为管理者提供更全面的、更直接的管理信息,为制订相关决策提供基础。

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