协同创造城市价值——上京置业协同办公系统应用案例

　　伴随北京深秋最后一抹红，荣获“2005年－2006年创造城市价值中国地产年度明星楼盘奖的上京·新航线第三期也将进入竣工阶段，2008年望京地区居民将搭乘新航线，驶向健康品质新生活。

　　上京·新航线，是上京置业在北京开发的大型纯居住社区，将成为望京地区高端形象的标志性住宅项目。上京置业致力于北京、河北、成都及其他大中城市的房地产开发，并始终坚持独有的经营理念，把“真心关爱，真诚合作”的企业核心价值观融入到项目的建设与管理中。

　　走进上京置业的大厅，迎面两边墙上企业使命、愿景、精神、道德、价值观、经营理念几大幅展板十分引人关注。一个追求卓越长青的企业必须在统一的思想之下，不断壮大，实现目标。不过，也有疑惑，或许它仅仅是上京置业的“面子工程”？

　　细节说明一切

　　下午四点钟，在综合部办公室里，来来往往不少员工，不像是开会，大家说说笑笑地走出来，手上还拿着什么东西。走进办公室，几大盘清洗干净的水果，放在茶几上。原来，这是他们的下午茶时间。好周到而贴心的员工关怀啊。不禁联想如此关爱员工的企业，对于他们的住宅项目品质和服务将注入多么不同寻常的快乐和健康元素，因为好产品需要好员工一点一滴地浇灌，而这些浇灌往往源自于好企业的关怀。

　　在这间办公室里，窗边立着一个大书柜，里面陈列着各类管理书籍。

　　再看他们的会议纪要，文件头写着这样一段文字：“企业如同一个巨大的航母，每个员工都是它不可或缺的一部分。这个航母是否能够朝着预定目标前进，完全依赖于员工的精诚合作。只有每一个员工的力量矢量都保持一致，这支利箭才能以无坚不催的力量射中靶心，企业才能够在风浪中勇猛前行。一名员工可以不是最优秀的，但却不能不合群，不能脱离团队，他应该与团队中的其他成员紧密协作，共同完成组织的目标和任务……只要我们共同努力，我们的目标还会远吗？”

　　这就是协同，——上京置业最核心的竞争力。

　　管理者的协同

　　在生活质量不断升温的今天，上京置业总经理李志端认为“我们的理念不会只停留在设计图纸上，为客户的利益着想，为社区的发展着想，让我们的客户真正满意才是我们设计者、开发商的最大心愿。这意味着房地产行业竞争已开始回归到组织管理能力的竞争。如何通过高效的管理运作提供既能为客户创造最大价值又具备市场竞争力、从而也能被市场最大接纳的产品，是我们需要迫在眉睫解决的首要问题。所以，规范化、信息化，是社会发展需要，也是我们发展的根本。”

　　上京置业分别在北京望京、京郊、河北、成都等地区拥有地产项目，面对多项目运作和跨区域发展，公司要求管理模式向集团化转变，相应地加剧了管理难度，决策者面临构建一个管控有力、结构清晰、灵活高效的组织管理系统的难题。

　　2007年8月，上京置业与用友致远合作，将其成形的运营管理模式与先进、成熟的A6协同管理系统相融合，建立起一套科学、合理的管控体系，可实现公司总部通过研究发展部、策划营销部、工程技术部、审计法务部、预算合约部、资金管理部等八大职能部门对跨区域的五个分公司及其项目进行实时、高效的管理和监督。

　　项目推行与应用得到了上京置业高层的重视和支持，不到一个月的时间，实施验收完毕，上京置业公司整体的组织机构、人员岗位职责、工作流程等信息进行了全面的梳理，建立了透明的业务管控机制与严格规范的审批控制流程，其中已建60多个规范化的工作流程，涵盖上京置业的日常事务管理、合同评审、工程审批、计划管理等，创建起一个新型的协同空间。

　　负责综合管理部和财务管理部的张新河经理感叹：“之前，管理有些失控。审批的单据太多，哪些没有签字，什么时候签的，都记不清了。现在，因为领导的重视，经过这一个月的时间，有了协同之后，哪个合同谈完了，哪些项目在谈，哪些费用支没支都一清二楚，协同上都有，一目了然！关键在于我们可以省出大量的时间，抓好别的工作。”

　　员工的协同

　　综合管理部的刘丹工程师专门负责上京置业的各项信息化系统建设和管理，尤其对协同系统深有体会。

　　“刚开始大家还挺不习惯。试运行阶段，有不少人还是跑来跑去找领导签字。好在领导有魄力，毅然做出决定，不管实施完没完，纸质的就是不给签了，必须全员上这个系统，硬上！没想到现在的效果还挺好，大家都尝到了协同的甜头，一两天的审批，十分钟就能拿到领导签字，再没听到谁说麻烦了。”

　　上京置业一直非常重视高质量服务，不仅将这种观念导入给了每个员工，也通过协同实现了服务质量管理，比如“客服投诉联系表”便是体现之一，协同将每个员工与客户服务紧密联系起来，他们都是为客户提供服务的一分子，无论一线的销售部还是二线的工程技术部。

　　正说着，有位同事来找刘工，咨询“合同评审”与“费用支付”两个表单如何走流程的操作。刘工在协同系统上，耐心地给这位同事演示起来。

　　首先，从首页有一个直接进入流程模板的快捷键入口；然后，选择你所需要填写的工作表单，如“合同评审”，鼠标双击即可进入填写界面，填完后，点“立即发送”，自动流转已绑定的固定流程，OK，就等着出纳叫你领钱去吧。

　　费用支付的操作也是如此。这位同事照着在系统上实践了一把，“呵，还真是轻松，原来这么容易就能搞定啊。”

　　“合同评审”与“费用支付”，是上京置业最主要的日常业务应用之一。

　　分支机构的协同

　　张经理告诉我们，在协同系统中，最受益者应该是各地的项目分公司了。

　　总部与分公司的沟通和审批、执行计划、项目进度汇报等文件，以前都是用传真。传真比较容易丢失，搁置时间也相对较长，项目信息对称、反馈的沟通成本算起来可是一笔不小的数目。

　　现在，各项目、分公司之间通过协同解决了这些问题。比如，就拿工程序列的业务流程来讲，协同将招投标、工程管理、材料、预算、技术、设计等所有环节固化成“表单＋流程”二元化工作流，并通过协同工作、关联项目、项目文档、日程计划等模块来实现。其中的工程管理环节，可将实施方案、变更审批表、设备采购审批、整改通知单、预检报告、验收清单、交房申请、项目周计划、现场施工进度报告、项目月报等与总部进行实时协同，保证总部整体管控力度，以及与各部门的高效联动。

　　“合同评审流程”在设计之初，跟实际的流程还有一定差距。河北石家庄公司通过协同应用实践，给总部提出修改建议。再看现在的“合同评审流程”，人性化、实用、适用的流程，成为最受大家欢迎的模板协同之一。

　　据张经理介绍，上京置业已部署了财务系统、销售系统、成本控制系统，如今的协同却是让他们感受最深的，因为是全员应用，每一个员工都在协同上，而这正好符合“员工快乐，顾客满意，团队和谐”的企业文化。协同里的“总经理信箱”证明了这绝不是一句口号那么简单。

　　搭乘上风上水的上京·新航线，将这份互联网时代的快乐协同与千家万户的品质生活相结合，创造更多城市价值！