广通信达：为IT服务行业客户量体裁衣

        近期，天极网专访了国产IT管理第一品牌——广通信达科技有限公司副总经理于慧敏。作为专业的IT服务管理解决方案提供商，广通信达在2009年所获得的成就非常辉煌，Broadview IT运维管理平台已经成功部署在在政府、军队、金融、电信、电力、医疗、教育、企业等各行各业，助各行各业用户IT运维水平得到大力提升!

        IT界人士高度关注IT运维具体能为客户带来什么效益，广通信达副总经理于慧敏对此做了详尽的诠释，“大家可能都听过ITIL，ITIL是IT服务管理的一种标准，能真正有效的提升IT管理水平、管理效益。但是它只是一种管理手段，是实用的方法论，而IT运维管理是ITIL标准体系的底层基础，只有将这个底层基础搭建完善，才能真正实现在此基础上流程化管理。广通IT运维管理平台充分融合了国外先进的理论与国内用户共性需求，最终实现了将业务部门与IT部门紧密结合在一起，能帮户用户持续提高业务部门和客户的满意度，为客户的IT运维管理作出贡献，提高用户的核心竞争力!而IT运维作为节省成本的有效手段，广通在IT运维管理专家徐育毅的带领下也做到了为客户量体裁衣，按照客户需求定制产品!”

        于慧敏表示：“经过多年的发展，2009年，IT运维在国内的认同度得到了空前的提升，现在国家部委、大型企事业机关、集团化企业均要求主动实施IT运维管理。这对国产厂商而言无疑是一个新的市场契机，国产厂商相较于国外产品具有低成本、汉化、理解用户习惯等优势。但是还是有一些国产厂商所提供的产品导致IT运维项目实施成功率低，其一，有些厂商把国外软件直接汉化过来，国外软件离用户的需求有很大差距;其二，有一些从OA、ERP厂商转型而来的，他们对于底层监控软件不是很擅长，导致他们的IT运维流程无法与底层产品结合;其三，有一部分是做监控的厂商，为了赶上潮流，硬是扣上ITIL的帽子，其实他们对于ITIL的理解并不透彻，所提供的产品也就似是而非了。与此相反，广通信达是国内为数不多的提供底层网络监控到上层IT运维管理解决方案的厂商，广通信达自主研发的产品从满足客户需求出发，更加贴近用户的需求。由于广通的产品技术过硬，在用户中得到了广泛的认同。”

        而谈起将要到来的2010年，于慧敏认为：“2010年的重点在于让ITIL 3.0落地，使它不要停留在一个空的规范方面，要让用户通过IT系统体验到ITIL 3.0带来的益处。广通信达已协助多个国家部委信息中心制订了部、省、市三级IT运维平台建设规范、上下贯通指标及运行质量考核办法，在ITIL3.0落地上，广通将会一如既往的走自主研发路线，结合中国实际情况，站在用户的角度想问题，实际的帮助用户解决问题!”

        在说到广通2010的发展上，于总表示很欣慰“今年金融危机肆虐，但是由于IT运维是能真正帮助用户节约成本解决问题的，广通的收益较之去年仍然有了较大的提升。相信在2010年，IT运维市场仍将持续增长!”