《小崔下午茶》45期：CIO如何消除企业信息孤岛？

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信息孤岛谈论了很久很久，久的都有点让人觉得这个词过与陈旧，都不好意思拿出来说，谁说谁就有OUT之嫌。或许是人们对信息化的发展有了过高的估计，或许您觉得信息化经过二十年的发展已经有模有样了，企业已经利用信息化提升了很大的台阶。在这里我们并没有否定信息化之意，只是想把问题找出来，然后放大，再解决掉。企业在原先上信息化的时候缺乏统一规划，与其是缺乏规划不如说是不知道应该怎么去规划，因为谁也不知道未来五年或者十年企业会怎样。有需求再有系统，一个个单独的系统也就应运而生，可能数据库不相同、语言不相同、提供服务的厂商不同，渐渐也就形成了多个信息孤岛。如何消除，如何有效集成现在的系统？成为CIO未来关注的问题，这期《小崔下午茶》将邀请浙江大华副总裁，魏美钟先生一起聊聊

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        主持人：各位网友大家好，欢迎收看小崔下午茶，今天我们有幸邀请到浙江大华的副总裁魏美钟先生，他也是分管财务和信息化的工作。我们和大家聊一聊CIO如何消除企业信息孤岛，咱们信息化建设了很多年，可能企业各个部门都会上了很多这种系统，但是系统之间的集成并不是很好，有的企业可能已经做了很多工作，但是这也是CIO们关注的一个切合实际的问题。首先我们请魏总给大家介绍一下浙江大华和他自己的一些简介。

        魏美钟：浙江大华是一家专门做安防设备的企业，它主要产品是硬盘录像机和前端的摄像头，主要是这两款产品，现在还进入了一款是智能交通，如高速抓拍。浙江大华这家公司是在中小板，深圳中小板上市的，去年年销售也达到了6个多亿，利润也有1个多亿。作为一家安防企业，浙江大华这个企业典型的是哑铃结构的，它主要是销售的群体作为最大的群体，中间就是管理。生产是完全外包的，这种企业属于典型的IT类的企业和电子设备企业，因为它的设备里面核心的部分都是软件，是嵌入式软件，当然还有就是硬件，就是设备本身，然后我本人是一个财务出身的，我也是从1990年一直做财务做到了现在。现在在大华这边我目前分管了三个部门，一个是我们传统的财务，一个是IT，还有一块是今年年初又接了一块，HR，目前从我个人的理解，特长来说，我觉得是最擅长从财务角度出发培养了我的系统思维比较强的这种特长，所以我们在，我在主持公司信息化的工作当中，我的观点也很简单。

        我觉得作为信息最集中，信息最标准的部门，财务部来说，它需要信息化来支撑。如果一个企业信息化做得不好，财务也很难做得好，之所以我本人对信息化的兴趣，也是因为财务有这个需求，我才往前走了，才延伸到这个领域。当然非常有意思的就是还有一个，HR，HR也是一个仅次于财务，很专业的部门。并且HR也是近代以来，就是也是一个越来越标准化的专业，所以它也需要信息化来支撑，我分管了HR以后，确实对公司HR这块的信息化也起了很大的作用。

        主持人：魏总说他是从1990年从事这个工作，看来您有二十年的经历，这个过程也正好和咱们中国信息化从无到有的过程，也差不多二十年。今天咱们讨论的话题聚焦在CIO如何打通企业的信息孤岛，这种信息孤岛，刚才我也大概讲了一下，但是还不是很全面，您认为这种信息孤岛是怎么形成？

        魏美钟：说到信息孤岛，我觉得这里面我们要这么去讲，其实所谓的信息孤岛，我们也可以说没有信息孤岛，为什么呢，都用手工的时代，大家信息也照样要链起来，照样要去综合行动。但是信息孤岛我觉得是一个相对的，比如说由于信息化的技术以及信息化的产品，它无法提供全面整合的方案的时候，信息孤岛就会产生了。还有一种企业即使有这种全面的信息解决方案，但是由于它的价位太高，很多企业由于规模，由于本身财力的因素，他去投资也不大现实，所以它只能零星去采购一些规模相对小的，但是比较专业的，偏于某一领域的这种专业的一些信息软件，这样相对的信息孤岛就会产生了。

        这种信息孤岛的产生，随着整个社会信息化的技术，以及信息化产品的层次不断提高，以及它的研发成本不断下降。对很多的企业来说，这种问题都会迎刃而解，因为他们采购得到更加价廉物美，与自身相匹配的全面解决的信息方案，这样的话，我相信随着时间的推移，随着IT技术的进步，我认为这个问题会逐步的消除。

        主持人：刚才魏总也说了信息孤岛是怎么形成的，它可能就是一个是原来通用的软件过高，可能企业并不能承受过高的成本。另外一个它本身有可能是应用的问题，另外一个这种信息孤岛如果产生了之后，它对企业会带来哪些负面的影响？

        魏美钟：这种信息孤岛产生，就是说进入，它对企业来说，很多的信息只会被某些专业部门所使用，但是涉及到跨部门，跨专业的综合使用的利用率就非常低，并且有可能都用不上。这种往往出现信息不对称，在企业管理上，各个专门部门之间的信息不对称，不对称的结果就会出现这个企业的管理上也出现不对称，对企业伤害也是比较大的，因为它会影响企业的效率，还会产生不必要的管理上的一些争端，所以之所以，我个人是觉得信息孤岛，当然作为一个企业是要想方设法去消灭的。

        主持人：这个孤岛一定要消灭，刚才也提到了原来各个部门级的应用，人力资源上了一个HR，财务上了一个财务系统，各个系统之间没有办法互通，您结合浙江大华这些年做的集成，或者有效沟通的方法，你们是怎么做的？

        魏美钟：我自从进了大华这家公司以后，分管了IT以后，我就提出了一个观点，什么观点呢，我就觉得所有的信息，专业信息的软件，能够一个供应商提供，尽量一个供应商提供，这是我的第一点。如果这个供应商提供不了的，只要这家供应商有这个实力，我们要不断去提需求鼓励这家供应商，催这家供应商，从战略的角度上提醒供应商，让他往这个方向去走。这点在我们大华就比较明显，原来我们2008年1月2日正式上线金蝶的K3，当时上上去的只有我们一个ERP，传统的ERP，进销存，生产、财务。那么，但是在这之前我们已经有一个网上报销系统，用得非常好，这个和我们原来的ERP也很集成。金蝶上了以后，也是集成，但是我们觉得还是有不方便之处，我们就一直把这个需求整理出来，也请金蝶希望纳入他们新的版本开发里面去，这一次他们就开发出来了。像这种，当然同样我们还有供应商门户的需求，我们还有全面预算的需求，当然我相信不止我们一家客户会提，肯定还会有其他同样需求的客户提，这一次金蝶都非常好的把这些模块做出来了。这一种我把它理解是一种低成本的解决信息孤岛的方案，因为你一个供应商，你鼓励他去做，应该来说这家供应商相对成本就会低一点。如果我们不同的专业模块，不同供应商去采购进来，我们将来为了做它的集成，我们会付出更大的代价，所以能够一个供应商解决，尽量一个供应商。

        之所以在我们信息化过程中，如果要低成本的实现全面信息化，我们在选择供应商要慎重，一定要选择那种有实力的，能够提供全面解决方案的供应商。即使现在暂时没有符合你自身价位的，那么你也要挑一个有潜力的供应商，这样让这家供应商跟你一块成长，就是这个观点。

        主持人：我们刚才谈到了，你选择供应商的时候，你现在没有合适的，你也可以找一个有潜力的，我们可以和你一块成长，我可以等着你们开发出来之后，再接着用。另外，咱们探讨这个话题，可以聚焦到原来可能你们也用过很多不同的系统，可能你们在选K3之前也会有这种顾虑，我是把原来的系统全部推翻，用一个新的来打造，是不是涉及到成本过高，风险很大的过程？

        魏美钟：这个我们当时选K3，就是2007年10月份开始选型，当时原有的ERP已经没有办法向外扩展的情况下，以及它本身的个性需求，我们企业的个性需求也无法做出灵活的扩展的时候，我们当时决定换系统。但这也是董事会临时做出来的，当时作为我应该正在做上市，同时我们还有一块，正在一块资产重组，这个工作量也很大，但是我们从内心深处也不想去换系统，但是由于当时董事会坚决要换，后来我们也只好去选了，但是选，当时找到全面解决方案，应该是一些国际知名的软件，但是价格非常昂贵，所以我们这种规模的企业又觉得好像不大合算，所以我们只能在国产里选。当时选，其实我们也选过很多家，比如说当时用友也考虑过，金蝶的EAS也考虑，用友当时也没有U9，只有一个U8，它也是典型的单组织的。

        金蝶的EAS因为没有制造模块，当时没出来，尽管是多组织，我们也不敢选，后来因为我们核心的是制造，我们当时就选了金蝶K3，因为当时金蝶K3有一个基于（博识）的中间件开发出来。然后，我们可以做大量的二次开发，但是又不影响将来的升级，正因为这一点，后来我们选择了它，并且同时我们在整个前期调研过程中，我们就提出了我们多组织的核算方案，用K3这种单组织核算居然也能做得到，通过二次开发，后来我们也就欣然选了它了。事实也证明，我们用到现在，它确实也达到了我们多组织核算的要求，这一点确实也让我感到比较吃惊的，作为当初开发的时候，就是符合单组织的ERP，居然在多组织也能实现应用，当然这里面我们也做了很多创新的工作。

        主持人：其实这个我想问您一个问题，因为很多CIO很关注这个话题，如何消除信息孤岛，他们也很困惑，对他们这些CIO，或者准CIO们，有一些什么心得，或者您的一些经验，给他们有一些建议，他们就感觉我照着这个来，可以获得一些启示或者启发？

        魏美钟：对那些，我主要可以提供给那些，就是公司给的信息化预算又不多，现有系统又有孤岛的现象，我给他一个建议，就是四两拨千斤的建议，怎么做呢？有两个软件是可以帮助他，一个是BI，就是数据仓库软件，一个是BPM，流程重组软件，这两个软件如果它用这两个软件，我认为它是能解决信息孤岛的问题，就是在现有系统上，不做更换，不做彻底的推倒重来的情况下，这个软件是很好的修补，比如说BI它主要是对数据的挖掘，它可以从你所有的孤岛里面，你需要集成的，你需来自不同孤岛的信息的，可以把它模型制好，自动会采集过来，可以形成你所要的分析的结果，你可以把整个分析的模型做进去，然后就可以自动出来，也就是说所有的决策者只要用得到这些所有孤岛的数据，或者用得到任何一个孤岛数据的人，他不需要登录到每个系统去看了，他直接就在BI上，就能获得他的一个决策平台，这是第一个。

        第二个典型的就是我们日常的工作，我们假如说OA，财务，HR都不是一个系统的话，我们相信有一部分的工作可能一开始审批流在OA上走，走完了再到HR，HR可能再到财务，会涉及到几个系统这么很长的流程，这种情况下，用什么呢，就是BPM这时候就可以出来了，它出来以后，就能够把这个审批全部贯起来，所有的，它可以把每个孤岛里面所要涉及到的环节，都可以嵌入到审批流当中，自然而然让整个审批流在BPM上就实现了审批流，像这种，并且还可以实现报表统计功能，就像这两个软件，我认为未来对那种改良主义者，改良主义的信息化，预算很少的，他应该用这两个工具，是能解决信息化孤岛的问题。

        主持人：今天十分感谢魏总，前期咱们聊的时候，您提出一个观点我非常认可，作为财务总监涉足信息化这个领域，他有自己一定的优势，我想听听您在这方面的一些见解？

        魏美钟：这一点因为我是财务出身，我从1990年到现在快20年的工龄了，这么多年一直财务没有丢，一直在做财务，也一直在研究适合我们中国民企，内资企业的管理会计的模式，研究到今天，我一直觉得在企业管理当中，所有的专业，最标准化的其实就是财务，因为财务的标准化都是国家有会计法，还有财政部的会计准则，都是通过立法的方式把它标准化的。作为企业管理最专业的一个部门，它对标准化的理解是非常深刻的，这是第一点。第二，财务信息它都是用最终用货币来衡量的，其实我们在所有的信息交换当中，它的价值的衡量能够统一下来，也是只有通过货币来衡量。也就是说对一个企业里面，它所有的信息最终都要用货币的衡量的方式，由财务拿出一个结果来，也就是财务最终拿出来的三张报表，整个财务报告，都是通过企业每个环节，每个层次的信息，层层筛选上来，这种情况下最终形成了财务的标准化。

        之所以财务与生俱来，它就是需要信息标准化，并且它需要系统的信息标准化，它本身就是这个信息的最大需求者，也是最后的一个受益者，之所以它对由财务总监如果能够有对信息化有兴趣，能参与信息化的话，对他来说，他一定觉得信息化是解决财务核算的治标治本的工作，他觉得就是他的工作，不是别人的工作。之所以它与生俱来，他如果参与信息化的话，他与生俱来会去说服为他提供资料的部门，去上信息化，去按信息化的要求把它上好，让他们的信息垃圾的都删除出去，把它好的信息，准确的信息都留下来，财务非常体会这一点，之所以我一直认为如果一个企业，如果它的财务总监能够对信息化产生兴趣，愿意专注于信息化的话，那这个企业的信息化成功率会很高。相反，如果这个企业的财务总监他抗拒信息化的话，那么这个企业信息化会很麻烦，会很艰难。同时，我个人也觉得这一点在欧美的企业里面也得到了一些证实，特别是以美国，我相信信息化做得最早的起源，我认为做得比较好的是美国，美国大部分的企业里面，财务总监都分管了信息化，甚至现在还有一个潮流，分管HR，因为HR也是可以用数字来衡量的。

        主持人：正好您的工作也踏上了这三个部门，既管财务，又管信息化，最后又把HR也拿过来一块分管，标准化最高的三个部门都纳入您的管理范围当中，其实咱们最后可以让网友和魏总有一个更深入的交流，随后我也会在网上开一个专区，到时候有回馈的时候，我会让魏总在线给网友一个交流，今天十分感谢魏总接受我的采访，谢谢！