CIO与CXO的非博弈时代

我们做任何一个项目，牵涉到哪个部门，最后必须是全力以赴，以他们为主，我们只是中间协调，我们会跟着一块去做 　　“我们做任何一个项目，牵涉到哪个部门，最后必须是全力以赴，以他们为主，我们只是中间协调，我们会跟着一块去做”在本期的《CIO百家讲坛》中汉王科技CIO张庆丰激动的说下了这样的话。很多企业的CXO被CIO们公认为难“伺候”，而很多企业的CIO在面对新项目时也不得不在创新与成本、接受与妥协中作痛苦的抉择，而在这个过程中往往忘记了最重要的一点就是与CXO们的协作与沟通，信息化建设正在进入非博弈时代。

　　信息化建设CIO与CXO通力合作

　　汉王实际上信息系统有几部分组成，一部分就是我们从外面外购的一部分，这部分就是像我们有OA系统，我们有呼叫中心这一套系统也应该算，然后我们还有ERP，以财务为主的ERP部分，这部分我们是都已经建设好了，这是刚才说第一个独立部分，就是外购的一些组成部分，另外我们自己也有一个小的团队，我们也在做一些东西。但是这部分的内容，我们主要是内部的一些流程和管理，一些信息的管理。我们可以简单介绍一下，这一块比如说我们有一个3+3的信息平台，这个平台给我们公司全体员工，包括我们的渠道，都可以在这个平台上来提供一些信息，他们把他们的建议，或者是问题，我们一般是每周，最多两周就会提交一次，这种平台提交以后，我们的管理层会每个月开一个会，就所有的问题做一些回答。当然这些问题不是提给管理层，提给任何部门都有可能，比如提到我这个地方来了，我要马上给出应答，给出解决方案，给出时间，给出这些东西以后，我马上反馈回去，最后到月底的时候，我们管理层会把这些汇总一块到看，这一种信息平台其实给我们整个管理提供了很大的帮助。

　　另外我们还有一些内部的像任务的一些管理，包括日程的管理，这些系统都是由我们自己来做，包括还有维修，代理商的一些管理，这些系统我们也是这样。第三部分，我们还有一些平台，也是协作的一种方式来做的，就是将一些小的系统，这其实主要还是在以前做的，就是说以前我们提出一个需求，这个需求我们自己没有人力或者是人力不够的情况下，外协的来做，因为没有现成的东西，所以这样的话，我们整个组成大概是这样几部分组成，整个信息系统的情况。

　　主持人：现在还存在这样一个状况，很多CIO是技术出身，可能对一些财务系统，或者说对一些其他的业务系统，可能一些很专业的知识不是很了解，所以说在做这种专业系统的时候，他可能会咨询一些外包公司，或者说会考虑这种外包的那种形式，不知道张总是否也考虑过吗?

　　张庆丰：这个其实每个人有不同的专业，确实是，尤其像财务这方面，我们只是皮毛，或者皮毛都不一定到，只是知道一些东西，但是实际上确实不太熟悉。我觉得这个是这样的，如果是牵涉做这样的一个系统的时候，我认为应该是这样来考虑，第一就是说它这个产品，或者这个系统，是不是一个在市场上已经经过检验的东西，这个是一种方法来检查。另外，把我们的业务，我们现在的做法就是把我们现有的业务完全去跟它匹配，一项一项去做匹配，就是这个工作不是我来做，只是我来组织，而是有我们的业务部门，由他们来跟系统做匹配。但是我觉得从刚才说的，从第三方来说，我觉得也是很有意义的，就是这部分工作我觉得应该去做，尽管我们目前并没有接触很多这样的项目，确实他们这种咨询公司，他们会有一些更客观的评价，有一些更丰富的认识，他们了解的东西更多一些，这一点也是我们作为选择的一种依据，应该是这样的一个东西。

　　主持人：在做这种专业性很强的系统，或者说平台的时候，比如来说咱们做财务系统，咱们的CFO会不会参与进来?他会不会有一些很合理的建议给CIO，这个方面会有合作吗?

　　张庆丰：有，这个是必须参与进来。刚才我说就是我们做任何一个项目，牵涉到哪个部门，最后必须是全力以赴，以他们为主，我们只是中间协调，我们会跟着一块去做，我们觉得这个系统可不可以，有什么问题，但是整个业务的流程，我们必须用现有的业务的流程去模拟，去试，所以他们是必须参与进来的。

　　CIO如何提高自己的全局战略

　　主持人：刚才通过张总的介绍，我们也了解张总是从技术出身，我觉得现在也符合了很多中国CIO的特点，一般都是刚开始会从运维开始，从做技术开始，发展到现在做管理，或者说逐步走向做战略的趋势。但是这对CIO来说，可能也面临着要求越来越多，然后自己的能力也需要不断的提高。张总您可能也更深刻体会到这一点了，您认为CIO在面对技术和管理双方面都要求的情况下，他如何提高自己的全局战略呢?

　　张庆丰：其实我刚才也在想这个问题，咱们做CIO的，其实说了在院校里面没有直接培养这样一个专业的，因为很多都是从技术出身的，我个人觉得，我觉得这一块它就是离不开技术，这是肯定的，它必须要通过网络，通过信息化应用的东西来组合起来，才能形成一套信息化的东西。我其实是在到汉王以后，真正才全新专注于信息化这一块，确实是需要一个学习的过程，我到汉王以后，其实我们最初也是从运维方面开始做，一个是解决很多网络安全，畅通这些方面可能做得更多一些。慢慢我们就会考虑更多的一些东西，会把这个跟业务流程，跟咱们公司整个的业务的各个环节，模块，各种流程给它规范起来，纳入这个信息化的轨道，这一块一方面是需要学习，另外最重要的一点还是要了解整个公司的业务流程。

　　就是说整个公司各个环节，我们汉王实际上是环节很多，从我们研发到生产，到营销，到服务，这个整个环节我们是全包括的，实际上在整个环节过程之中，我们作为信息部门的主管来说，他必须去了解更多的东西，因为我们是这样想，如果你不了解这个东西，实际上你就制订不出一套完善的信息化的方案，没有这种东西，没有一个完整的方案，其实我们做出来的东西，应该是，或者是白白投入，或者是将来也是会被淘汰的。所以说我觉得作为一个从技术，或者是做CIO的主管，我觉得最重要的一点就是要去了解公司的业务，要了解整个公司的流程，只有了解这些东西，我觉得他才能够真正把自己的技术，跟公司的业务结合起来，这样可能才能真正做好他自己的工作。