NTT DATA首席信息官：如何以人为本的方式实现IT成功

作为NTT DATA North America的首席信息官，Barry Shurkey主要负责数字化转型和优化IT路线图以支持公司及其客户。这位屡获殊荣的技术高管还曾经领导了戴尔服务公司被NTT DATA的收购，在澳大利亚参与了当时最大的外包交易，并曾在EDS、Travelport和HP担任领导职务。Shurkey在IT服务行业工作超过35年，是一位投资于员工并积极致力于帮助员工取得成功的领导者。

近日，Shurkey和我们一起讨论了他的职业生涯以及培养面向未来的领导者的方法。

NTT DATA North America的首席信息官，Barry Shurkey

我们都热衷于开发“技术的人性化一面”。为什么这种以人为本的方法对您很重要，它是什么样子的？

Barry Shurkey：作为一名领导者，对你的员工队伍采取战略性措施，这对整体成功来说是至关重要的。具体而言，我作为CIO认为IT是由三部分组成的：人员、技术和流程。如果你投资于人员，那么技术和流程就会水到渠成。因为当你把人放在战略最前沿的时候，他们就会为你处理技术问题，并让业务流程为你服务。

每当我开始与IT相关的任何事情时，我都会首先投资于人。这其中包括许多方面：确保我们拥有能够填补所需职位的技能和能力；为各个团队成员量身定制学习和发展路径；创造交叉培训和跨职能轮换、晋升和职业发展的机会。任何和我完成工作有关的事情，无论是重组、再培训、提升技能还是沟通，我都会首先投资于人。

基于这一点，大多数CIO都把“人”作为他们任务清单的高优先级事项，但第一优先级和第五优先级之间存在很大差异。您能谈谈为什么“人”在您的名单上是排在第一位的吗？

Barry Shurkey：如果你花了很多时间思考你的组织要向什么方向发展，你也需要考虑从人才战略来看，组织需要变成什么样子。如果没有人才组织，你就不可能有愿景或者战略，这必须是齐头并进的。我是否拥有适合的技能、能力和才能来实现这一愿景和方向？有了以人为本的战略，你在发展组织时就会思考组织是什么样子。

我在思想、文化和人才方面投入了大量的多样性，这些多样性就是我周围和组织内的人才。让我身边有最优秀、最多样化的人才，可以营造一个工作环境，在这个环境各种人们能够做有意义的工作，同时为我们的客户带来最大的影响。

在组建团队时，您会寻找什么样的领导特质或品质？

Barry Shurkey：我不会寻找我自己的翻版。如果你看看我身边的人，你会发现他们每个人都有多元化的思想。如果某人在某种技术方面有天赋，那么技术就不是我首先要寻找的东西，因为我指望他们周围的人拥有这种技能和能力。相反，我会寻找思想上多元化的人，以及有动力和主动性完成任务的人。

我还会寻找一个不是唯唯诺诺的人。我喜欢我的团队，因为当我犯错的时候，他们会告诉我。你的周围都是优秀的人，其中一部分原因就是，例如，他们可能了解SAP，他们可能了解云技术，他们可能比我更了解协作领域。所以，我希望他们告诉我这些具体的事情需要朝哪个方向发展，或者我什么时候偏离了轨道。我可能有自己的看法，但十有八九，他们是对的。

您能否谈谈内部流动对组织的作用，并分享您为促进职业流动所做的一些事情？

Barry Shurkey：鼓励职业流动有助于组织培养新的想法并确保思想的多样性。作为一名领导者，如果你进行正确的职业管理并鼓励人们继续从事新的任务，为人们创造机会从事新客户工作或其他内部工作，那么就会招募到那些想要抓住这些激动人心机会的人。

当我们举行全员大会的时候，我会告诉他们，我爱你们每一个人，我不想你离开。但我希望你在公司的其他地方也能得到令人兴奋的机会。如果你对自己的工作感到满意，那很好。不过，要充分利用你可以获得的培训和思想的多样性。因为我真的需要你对自己的职业和你正在做的事情感到兴奋，实现自身的成长和发展。

除此之外，每两个月我们都会有培训日，我会和整个组织的人坐在一起。所有500名员工都受邀参加，我们将讨论几个培训主题，我会在镜头前待三个小时。他们可以问我任何有关职业发展的问题，甚至可以只是问一个关于公司的问题。这让他们有机会留出三个小时的时间进行发展，无论是学习个人知识还是技术培训，然后我会对他们进行培训。如果他们想问我任何正在发生的事情，我会为他们留出时间，因为这很重要。这是一种承诺，但他们喜欢这一点。

请问您对跨国工作经验的看法。您在澳大利亚工作的时间对您有何影响，您带回的一些最重要的经验是什么？

您是我们行业许多现任和后起之秀的灵感和导师。关于如何成为一名成功的领导者，你想给他们提供哪些建议？

Barry Shurkey：请记住，领导力是一种机会，而你正在选择扮演这个角色。考虑到这一点，我总是想起米勒上尉在《拯救大兵瑞恩》的最后一幕中对大兵瑞恩说的话：“Earn this. Earn it.”如果你每天都以这种方式对待领导力，就会让你的团队和客户取得成功。同样重要的是，这会给你带来很多快乐和成就感，你会想，我迫不及待地想开始第二天的工作。

此外，真正成为一名成功的领导者需要具备情商，全身心投入与团队成员的每一次互动，并与企业建立成功的合作关系。我最后想对他们说的是：做事时要开心。人们喜欢和能创造正能量的领导者在一起。