从IT领导者到技术派CEO：CIO们该如何更上一层楼

在Andrew Brock的职业生涯早期，一位导师告诉他要想踏足最高管理层，就必须熟悉决定损益表中各项关键指标的任务，包括营销、运营和信息技术等等。

当时的Brock曾经在卡夫、百事可乐等家喻户晓的品牌中担任财务相关职务，肩上的责任也越来越重。这些建议激起了Brock的好奇心，也从此成为他职业生涯上的前进道标。他最终积累起了大量跨职能经验，最终借此加入全球最大的住宅物业管理公司Associa，为全球750万房屋业主提供服务。

在很短的时间之内，Brock就被任命领导Associa首个客户共享服务中心项目，并凭借这段经历成功登上了CIO宝座。在此之后，他继承了公司IT部门和一支已经被遗忘的软件开发团队残部，后者是Associa通过一笔收购得来。这时候，他的好奇心再次被激发而起。

Brock解释道，“我想了解我们能否利用开发团队构建起属于自己的产品。在此之前，我们一直在向第三方支付大量费用，以便为客户提供数字服务。”

冲击业务空白

事实证明，他们完全可以打造出自己的产品。在重新调整开发团队职能定位后不久，Brock就和这支队伍推出了公司的首款数字产品：住户可以通过该方案以数字方式支付HOA社区养护费。该解决方案与团队开发的其他早期产品一道显著降低了运营成本，也促使Brock开始考虑这些产品在公开市场上是否同样具有商业可行性。

根据Brock的解释，最大的机会就在于当时市场业务的分散化状态。尽管Associa规模可观，但身为住宅物业管理市场的领导者，其份额占比仍不足10%。这种强烈的碎片化态势，意味着将新型解决方案推向市场的阻碍相对更少。因此Brock和他的团队坚信，“只要我们打造出一款适合自身的产品，那其应该也将适用于开放市场。”他们的判断是对的。这些产品逐渐建立起客群并激起销售团队的关注，交叉销售又将更多数字服务为更多人所接受。通过这样的方式，他们不仅为Associa建立了新的有机收入源，同时也带来一套扩展性出色的收购增长战略平台。在房地产与科技融合的新时代，数字服务正成为增长战略当中愈发重要的一环。

随着这项新业务开始盈利并拉高公司的税息折旧及摊销前利润，Associa公司的领导层开始将最初的实验正式转化为相应业务部门，并希望解决客户与竞争对手存在大量身份重合的问题。为此他们剥离出名为HOAM Ventures的新实体，任命Brock担任总裁兼CEO。于是这位Associa公司CIO完成了职业生涯中的下一步壮举，荣登独立公司的掌门之位。

如果各位也是希望能在高管团队当中更进一步的现任CIO，肯定非常好奇：我该如何学习Brock的策略？Brock承认运气和时机在他的个人成功中至关重要，同时也谦虚提出了以下建议。

打好根基，以待时日

Brock表示，如果没能成功在IT领域完成第一步表现，他永远不可能获得后面的机会。“我管理的IT系统必须正常运行、稳定且安全，里面但凡哪种系统出了问题，我自己就不可能有时间、同事们也不可能有信心去探索这条新的道路。”

他还强调，一定要成为一名勇于“冲击空白领域并稳定管理运营”工作的领导者。针对所谓“放权给一支有战斗力的团队，会让我们自己变得多余”这类观点，Brock则明确表示驳斥。在他看来，“放手、放权可能的确令人感到害怕，但这是个必要的过程，是为了给我们自己留下冲击前沿所需的空间，并最终实现业务规模的扩展。”

Brock建议称，作为一名CIO，如果大家发现自己缺乏跨职能成长经历，那就一定要通过多种方式来充实简历内容。举例来说，我们可以主动领导大规模收购和业务整合，Brock认为这一点尤其重要。“我们应当按职能逐一分析一家企业，了解他们的优点，并找出如何将各个部分组合在一起以实现价值最大化。”此外他还提到，并购中的高度跨职能特性与相对更高的项目知名度能帮助我们快速获取相关经验和晋升机遇。

如果你所在的企业很少做主动收购，Brock建议可以加入跨职能转型计划指导委员会，这也是大多数CIO都能得到的学习机会。只要我们的计划经过深思熟虑并最终得到顺利执行，你在企业中就能刻人心，并为自己的履历写下浓墨重彩的一笔。

主动表达意图，勇于展示自我

可即使拥有了合适的团队和履历，想在CIO的基础上更进一步仍需要更多自我宣传。Brock解释道，“没人会求着你掌管业务，所以我们得抓住一切机会让其他人了解自己的意图。”

对Brock来说，这意味着跟公司CEO John Carona多多沟通。Brock回忆说，他很早就表达过对自己出任CIO职务的感激和荣幸，同时也对继续成长持开放态度。“我提到过，只要有合适的机会，我很愿意探索更广泛的领导者角色。”

除此之外，随着Brock的成长，他也在企业内精心培育起自己的个人品牌。这样当他最终有机会角逐CEO岗位时，同事们也愿意支持他参与竞争。“当然，在需要时我仍然是技术培训专家，但我会在个人规划和组织职能当中引入更多跨职能因素。我会尝试提出运营和预算问题，以证明自己具备把控业务的能力。如果没有这样的积极态度，大家很可能在角逐中被边缘化。”

牢牢把握住CIO的独特优势

幸运的是，身为CIO，我们在组织中拥有着独特的权力。Brock坦言，“CIO是唯一能够全面了解整个组织，乃至各类系统、职能及流程间如同协作运作的人。”

他指出，通过将这种观点与自己制定的企业数字化转型责任结合起来，就能找到通往成长机会的新路径。

他最后总结道，“组织当中，肯定存在跟尚未落地的技术相关的客户期望和业务需求，而这正是我们提出个人主张的绝佳机会。想要更进一步的CIO必须发现这些机会、争取这些机会，并在时机到来时抓住这些机会。”