Gartner：做好3件事，企业就能“驾驭时势、再创红利” 原创

红利的消失已经成为不可逆转的趋势，但今年Gartner带来的《全球首席信息官议程调查》却将主题定为《驾驭时势 再创红利》。

Gartner研究副总裁陈勇（Owen Chen）给出的解释是，疫情的三年间，CIO正在使用像远程办公、电子商务等各种方法帮助企业正常开展业务，无论是CEO还是业务部门都认为，投入数字化确实能够帮助业务正常运行，也看到了红利。

Gartner研究副总裁陈勇

当然，还有一部分人认为，在疫情初期投入数字化确实带来了红利，但现在的经济形势依旧没有很大改观，是否还要继续在数字化上进行投入。

企业的投入是有限的，产品、人才，现在数字化也要进行更多的投入，就势必会减少其他部分的投入。Gartner调查显示，目前全球企业IT预算增长达到了5.1%，中国则只有0.7%。

全球IT预算从2008年金融危机后就节节高升，增长率已经攀升到历史最高点，中国则成相反的态势，从2014年开始就逐步走低。

“IT预算和通货膨胀其实是息息相关的，经合组织对2022年全年的通货膨胀进行预期，预计2022全球通货膨胀达到6.5%，中国是2%，所以中国和全球是保持一致的。”陈勇说道。

调研还显示，大部分数字化举措是延迟交付的，59%的企业出现了产品交付的延迟，52%的企业价值实现的延迟，这两种延迟也是企业在数字化转型投入上的顾虑。

所以做什么样的工作才能看到红利，Gartner给出的建议是打通孤岛、建立融合团队、重新平衡。

打通孤岛

企业中一直有部门各自为政的现象，所以就需要考虑怎么打通孤岛，过去两年数字化投资目标可以分为营收和净利润两大类。营收是对外，净利润是对内，对内通过降本方式增加效益，对外通过增收的方式增加效益。

陈勇也给出一些建议，CIO要及时识别从CEO/董事会“放”出的一些信号，同时要把“信号”和市场对于我们的预期做一个结合，这样就能找到谁是CIO推进数字化的最佳合作伙伴。

同时，CIO推进数字化可以把业务指标拆解变成IT的指标，这就是IT的工作和CEO关切指标的联系，通过这种方式将能够帮到企业的地方用“指标”的方式呈现出来。

建立融合团队

调查显示，67%的CEO和企业高级业务领导者希望有更多的技术工作直接由业务部门完成，而不是在IT部门内完成，73%IT部门以外的管理人员希望目前或不久的将来，有更多技术人员加入他们自己的团队。

这也是我们常说的影子IT，陈勇说，能够让这些事成为现实的关键技术就是无代码/低代码开发，但事实上数字化交付主要还是需要依赖IT部门。

所谓的“融合团队”，是指团队中既有IT，又有业务，大家一起工作。Gartner认为，融合团队目的就是从“项目管理”变成“产品管理”，从“时间点交付”变成“持续交付”，从“关注技术”到“关注业务能力”。

“融合团队”在前端，“纯粹IT团队”在后端，两个团队统称“数字平台的团队”，实现前端和后端的互通，用反馈机制协同工作。

重新平衡

“重新平衡”首先是人才的重新平衡，考虑借助外部人才帮助企业进行数字化的工作，“非传统资源”包括高校学生、消费者、资源职业者等。

其次是技术的重新平衡，新兴技术走向成熟需要一定的时间，中国企业在新兴技术上的热情高于全球，像元宇宙。

在中国技术的投资上可以看到，商业智能/数据分析还是排在第一，而全球排在第一的是网络信息安全，中国则排在第二。陈勇认为，对于安全的投资主要有三种驱动，事件驱动、政策驱动和业务驱动，现在基本处在“事件驱动”往“政策驱动”进展的过程当中，离“业务驱动”还有一段距离。

最后是业务领域的重新平衡，企业可能需要重新寻求平衡点的领域包括：后台操作自动化、定价优化分析、战略采购和类别管理、运营自动化、详细的运营规划和调度、先进的需求预测和库存优化分析、供应商协作和绩效管理。

Gartner认为，只要做好打通孤岛、融合团队、重新平衡，企业就一定能够“驾驭时势、再创红利”。