仲量联行CIO：扮演变革者角色 发挥优势抓住重心

Edward Wagoner是仲量联行（JLL Technologies）的数字化首席信息官，仲量联行是全球领先的房地产和投资管理公司之一，年收入规模高达165亿美元，业务遍及80多个国家，全球员工人数超过90000人。

Wagoner在仲量联行拥有25年的技术经验，此前曾担任该公司的企业解决方案全球首席信息官，以及美洲地区的首席信息官。

最近他接受采访，探讨了如何创建吸引人员的办公场所、如何抓住新角色的重心、以及如何为变革营造空间：

关于复工：

房地产向来在采用技术方面比较缓慢，但是在疫情之前就有一些趋势开始出现，疫情只是让这些趋势有所加速了。

办公室是一个让很多人觉得他们是被迫工作、或者没有什么很棒体验的场所。当我们打造了吸引员工的良好体验，当人员选择来到办公室，或者当他们需要来合作、社交、培训、或者只是想走出家门的时候，这种体验就会吸引他们来到办公室。

但是当你深入了解人们的办公方式、不同情景和机会的话，你就会发现人们真正想要的是灵活性和可选性，如果有恰当的理由，他们一定会回到办公室。

关于CIO作为变革推动者的角色：

我认为我的视角是比较独特的，因为在疫情发生之前我就经历了个人和专业上的转变。我想很多人可能会说，“我喜欢改变”或“我拥抱改变”，但大多数这样说的人，他们喜欢的是可控的改变，他们喜欢的是由他们发起的改变。

仲量联行从未像今天这样处于一个有利的形势，去迎接技术给我们这个行业带来的挑战和机遇。但我不得不说，如果这可以由得我来决定的话，我们也许就不会有像现在这样的改变。

我受到乔治亚太平洋公司退休CIO H. James Dallas的一次演讲启发，他谈到了管理企业变革的不同方式。他说，CIO需要成为变革的推动者，领导变革的唯一最佳方式，就是打破自己面前的这层玻璃。听他一席话，我反思说：“我必须改变，我不确定改变的是什么，但团队需要改变。25年来，我们一直非常成功，但我们可以让成功的方式有所不同。”

关于发挥自己的优势：

现在就我个人而言，我有能力去采用技术的概念，并以一种不具威胁性的方式向业务团队和房地产专业人士进行解释。

所以我的新角色最初是去和我们的客户讨论我们的新技术能力。然而正当我正准备拿着PPT准备和客户讨论这一切的时候，突然疫情席卷全球，一切都停滞了。很快我的角色变成了更加关注外部环境，变成了“你能和这个媒体谈谈吗？”，“你能和这个部门谈谈吗？”“你能和这家大公司谈谈我们的想法吗？”

所以，我想我传递给很多人的信息是在正确的时间和正确的地点。你必须参与其中的一些变化，并发挥你自己的优势。我认为作为CIO，我们经常被拉入运营环节，被拉入各种各样的任务中。如果能够从其中一些解脱出来，并在我不擅长的领域有巨大优势的合适人才，那么我一定会发挥出更大的实力。

关于接受局外人的观点：

当你在一家公司工作了这么长时间并且如此成功的时候，有一个新人来说：“你为什么要这样做？”，这总是具有挑战性的。当他们开始提问的时候，你就会意识到他们想告诉你有一种更好的方式，因为他们有这方面的背景和经验。

我们招了很多对房地产业一无所知的硅谷人才，好吧，没关系，我愿意这么做，他们非常了解不同的思维方式和不同的技术。

因此，让这种外部人才进来，就会有不同的想法，让他们参与讨论并欢迎他们对于具有变革性思维来说是至关重要的。

关于采用面向未来的思维方式：

在IT领域，我们经常会说“这个方法是有效的，我不想出任何问题。”例如服务台，他们就是解决问题，保持数据中心正常运行。所有这些很重要，但同时我们也需要挑战自己，跳出条条框框来思考。

我们需要挑战自己，一年前、两年前真正非常好用的东西，在未来并一定真的非常好用，尤其是在向来采用技术很缓慢的房地产行业，而现在这种趋势已经加速并且带来影响了。