2020年Harvey Nash/KPMG(哈维·纳什/毕马威)首席信息官问卷调查显示,全球企业由于大流行改成远程工作,每周在技术上的额外支出增加了150亿美元。
Harvey Nash/KPMG称这次的问卷调查是世界上最大型的IT领导者调查, 108个国家4,200多名CIO和领导者参加了这次调查。今年这次调查分为两部分,前一部分是在Covid-19前,后一部分是在大流行期间。
上述调查发现,全球技术领导者在问卷里称在6月5日至8月10日的八周时间里,用于应对Covid-19危机的额外技术支出占公司年度IT预算总额的5%。
Harvey Nash/KPMG用了Forrester的数据,Forrester曾预测2020年全球IT支出将达到3.59万亿美元。Harvey Nash/KPMG会计师事务所估计,IT支出的额外支出将激增1750亿美元,用于应对大流行。 Harvey Nash/KPMG认为,这样的升幅将与IT支出历史上最大的支出相若,历史上IT年度增长峰值为5%,前文的突然增长仅考虑了三个月的数据。
IT领导者的首要投资是安全和隐私(47%)、客户体验和参与(44%)、基础架构/云(35%)、自动化(29%)和商业智能(25%)。
尽管短期投资突然增加,但IT领导者对未来12个月预算增长的期望却在下降。在大流行之前,有51%的受访者预计预算会增加,55%的受访者计划增加人手。现在,预计预算会增加的的受访者只有43%,计划增加人员的受访者则只有45%。但仍然是净增长,并仍然远高于金融危机后的2009年。
Harvey Nash Group首席执行官Bev White解释说,这是因为技术投资现在不可能简单地降下来。
她表示,“企业需要发展自己的数字渠道,数字渠道是必不可少的东西,不是个有自然好的东西。当然,组织需要研究如何逐步消除成本,但技术领域的成本不能砍掉。相反,在人工智能和云等技术上的投资可以令他们提高自动化程度及实现成本效益。”
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