Grab与微软建立战略合作关系 推动东南亚数字服务的创新和应用

至顶网CIO与应用频道 10月09日 北京消息：微软公司 (Microsoft Corp.) 和东南亚领先的按需出行、移动支付和线上到线下服务平台Grab，宣布达成一项战略合作伙伴关系，将利用微软在机器学习和其他人工智能 (AI) 方面的世界级专长，改变该地区数字服务和移动解决方案的交付。作为双方广泛合作的第一步，Grab 将采用微软 Azure 作为其首选的云平台，而微软将对 Grab 进行战略投资。

Grab 总裁Ming Maa 表示：“这项合作标志着与微软在一系列技术项目上的深入合作，包括大数据和人工智能，将改变东南亚地区日常服务和移动解决方案的交付方式。作为全球技术领导者，微软对Grab的投资凸显了我们作为该地区本土领先技术公司的地位。我们期待与微软合作，提升用户的按需出行和无缝的线上到线下体验。”

微软执行副总裁佩吉‧约翰逊 (Peggy Johnson) 表示：“我们与 Grab 的合作,对于一个快速发展的行业和增长的地区,提供了不同的创新新机会。我们很高兴能够携手合作，改善客户体验，并为数百万用户提升数字服务的交付。这些用户依赖 Grab 提供安全、实惠的交通运输、食品与包裹快递、移动支付和金融服务。”

Grab 是东南亚领先的线上到线下移动平台，业务遍及东南亚8个国家、235个城市，Grab 的电子钱包 GrabPay 是东南亚领先的移动钱包服务。

通过是次合作，Grab 将采用微软 Azure 作为其首选的云平台，利用微软的智能云和人工智能能力，有效地扩展 Grab 的平台，提升其容量和功能。此外，双方公司将探索一些创新的深度技术项目，而这些项目将增强和改善 Grab 的用户、司机合作伙伴、商家和代理商的 Grab 服务体验。这些特别创新项目包括：

大数据、人工智能和机器学习

• 为了保障乘客和司机的安全，Grab 将与微软合作，探索新的身份验证机制，比如针对司机和叫车乘客的内置人工智能进行移动面部识别，代替身份检查，帮助匹配预约司机和乘客的身份。
• Grab 将探索利用微软 Azure 的数据分析和欺诈检测服务，更好地预测和预防 Grab 平台上的欺诈交易。
• 两家公司计划利用微软的自然语言处理能力，为客户提供情境化的实时翻译，并创建一个人工智能聊天机器人，让 Grab 用户能够参与互动体验。
• 微软的机器学习和人工智能功能将被用于支持 Grab 的高级“推荐引擎”，该引擎可分析用户数据和行为，通过 Grab 应用提供个性化服务和内容推荐。
• Grab 还计划与微软合作，探索图像识别和计算机视觉技术，用来提升用户和司机的提货体验。比如，乘客可以对他们当前的位置拍照，并为司机翻译成实际地址。
• 为了提高地图的生成和质量，Grab 计划对微软的机器学习能力加以利用。

其他合作领域

• 微软Outlook 整合：Grab 将为 Outlook 用户提供随需应变的交通预订选项，这样他们就可以直接在应用程序中无缝预订乘车服务，并通过日历提醒功能提示自己。
• 微软Kaizala：Grab 将试运行微软的 Kaizala，这是一个针对大型集团通讯和工作管理的移动应用和服务，以提高 Grab 客服团队的效率和生产力。
• 车内解决方案：两家公司将携手在东南亚部署车内娱乐和生产力解决方案。
• 奖励积分整合：微软将探索将微软积分礼品卡 (Microsoft Rewards Gift Cards) 整合到 Grab 奖励积分 (Grab Rewards) 忠诚计划中。