至顶网CIO与应用频道 04月26日 北京消息:PTC(纳斯达克代码:PTC)近日宣布,贝尔·豪威尔公司(Bell and Howell)选择ThingWorx®工业创新平台,实现互联工业机电一体化机械设备远程监控与服务,促成服务组织转型。
总部位于北卡罗来纳州三角研究园的贝尔·豪威尔专业从事创新服务与技术解决方案,协助全球大型金融、工业和公共事业领域的企业拓展其自身客户通讯,满足客户需求。公司帮助客户精简大量高度整合的客户通讯内容,优化产品达成率;把控整个价值链,跟踪交付情况;实现邮政折扣最大化与客户接触点货币化。
贝尔·豪威尔的服务组织极其严密,尤为擅长生产型工作流、自动化和工业机电一体化。公司选择ThingWorx平台奠定下一代创新型物联网产品组合的基础,旨在进一步优化Cleveron、CMC、Fetch、Hewlett-Packard、Packsize、Savioke、Sharp和Toshiba等全部OEM服务合作伙伴的服务能力。
Cleveron PackRobot是利用贝尔·豪威尔的物联网产品组合在ThingWorx平台上开发的首批产品之一。它是一个16英尺(约4.88米)的自助服务包裹自动检索系统,客户只需扫描智能手机上的编码即可在数秒内接收在线订单。全球最大的零售商正在全美范围内部署PackRobot。身为Cleveron产品北美区独家经销商,贝尔·豪威尔目前正致力于这些物联网关联机械设备的安装、服务、支持和远程监控。
ThingWorx可使贝尔·豪威尔减少设备停机时间,提高首次修复率(FTF),改进整体性能,并提升客户满意度。
贝尔·豪威尔公司首席执行官Ramesh Ratan博士表示:“贝尔·豪威尔专注创新,着力为客户打造下一代解决方案,提供与之相配的服务。之所以选择ThingWorx平台,是因为我们需要一个全面的物联网平台,能够应对包括设备连接、应用程序构建和数据分析在内的所有问题。ThingWorx平台不仅能够帮助我们监控机械设备,更能连接并远程诊断和检修机械设备,从而提升客户服务水平。”
ThingWorx平台拥有一系列组件,能支持对那些监视、管理、控制互连设备的应用程序进行部署,实现互联设备的远程数据收集,确保设备间的独立和安全连接, 进行设备/传感器管理,并同第三方系统集成。
PTC总裁兼首席执行官Jim Heppelmann表示:“服务组织利用物联网实现智能互联服务,先于客户一步解决问题,为服务运营增加巨大价值。ThingWorx使得贝尔·豪威尔交付高质量的服务和更可靠的物联网解决方案。”
好文章,需要你的鼓励
OpenAI 本周为 ChatGPT 添加了 AI 图像生成功能,用户可直接在对话中创建图像。由于使用量激增,CEO Sam Altman 表示公司的 GPU "正在融化",不得不临时限制使用频率。新功能支持工作相关图像创建,如信息图表等,但在图像编辑精确度等方面仍存在限制。值得注意的是,大量用户正在使用该功能创作吉卜力动画风格的图像。
Synopsys 近期推出了一系列基于 AMD 最新芯片的硬件辅助验证和虚拟原型设计工具,包括 HAPS-200 原型系统和 ZeBu-200 仿真系统,以及面向 Arm 硬件的 Virtualizer 原生执行套件。这些创新工具显著提升了芯片设计和软件开发的效率,有助于加快产品上市速度,满足当前 AI 时代下快速迭代的需求。
人工智能正在深刻改变企业客户关系管理 (CRM) 的方方面面。从销售自动化、营销内容生成到客服智能化,AI不仅提升了运营效率,还带来了全新的服务模式。特别是自主代理AI (Agentic AI) 的出现,有望在多渠道无缝接管客户服务职能,开创CRM发展新纪元。
数据孤岛长期困扰着组织,影响着人工智能的可靠性。它们导致信息分散、模型训练不完整、洞察力不一致。解决方案包括实施强大的数据治理、促进跨部门协作、采用现代数据集成技术等。克服数据孤岛对于充分发挥AI潜力至关重要。