2025年2月19日,PTC(纳斯达克股票代码:PTC)宣布推出由生成式人工智能(GenAI)驱动的ServiceMax AI现场服务管理助手。 ServiceMax AI利用ServiceMax®平台中存储的现场资产的完整历史记录,包括设备数据、服务历史和已知服务解决方案,帮助现场服务技术人员在更短的时间内完成更多工作。借助 GenAI 的强大功能,技术人员可以使用 ServiceMax AI Chat回答有关特定工作或资产的问题,自动执行手动文档和调度任务,并查看预测性维护的主动建议。
ServiceMax AI 基于数十年的现场服务专业知识和最新的 GenAI 技术,使服务组织能够实现工作流程和技术人员体验的现代化。
如需更深入地了解ServiceMax人工智能,包括它如何应对劳动力挑战、如何模仿自然的人机交互,以及它在代理人工智能时代的地位,请阅读ServiceMax总经理Joseph June的博客文章《现场服务的下一次进化: 人工智能助力 ServiceMax 解决技术人员知识难题》。
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