在企业互联网风口，用友优普告诉中型企业：这五个商业场景需要新思维

ZD至顶网CIO与应用频道 09月14日 评论消息（文/高飞 孙博）：在珠海中国企业互联网商业创新大会的现场，有一位参会者是来自家具行业的业务高管，告诉ZD至顶网，“我们公司现在遇到的问题是互联网渠道和线下渠道的整合管理问题，希望能在这次会议上了解相关的解决方案”，她参加的这次大会还有另一个名字——用友优普的首届用户年会。

用友优普是用友旗下聚焦中型企业市场业务的机构，用友优普总裁向奇汉会议前一天接受记者采访时表示，“优普从2014年成立之后，销售方面是全分销模式，由合作伙伴去接触客户，我们主要把精力放在产品和研发上面。但现在正处于用友3.0转型升级的关键阶段，我们希望用一个高规格的大会，向客户和合作伙伴直接传递用友优普的新声音。”

向奇汉提到的用友3.0，是用友正在作为企业新使命的“普及企业互联网化”。“现在人的生活已经社会化和互联网化了，衣食住行都依赖于互联网服务。接下来互联网在改变的是大家做企业、做生意的方式，也会走向社会化。”，向奇汉表示，而企业互联网化应对的就是这种社会化商业的新趋势。

互联网推动信息化边界延伸到“社会级”

用友董事长兼CEO王文京认为，在社会化商业阶段，信息化边界也会不断突破，他在主题演讲中用三个阶段做了具体说明，“第一阶段的信息化是会计电算化，它的主要价值是提高效率。第二个阶段是ERP业务，价值在于优化流程。到了互联网化阶段，带给企业最大的价值是商业创新。另外一个重要的变化是，到了企业互联网化阶段，信息化已经突破企业围墙，从企业级跃升到社会级。”

王文京在优普之前的一次活动上把企业群体比作金字塔，中型和成长型企业则是金字塔的“腰”，这一群体是支撑和推进中国经济发展的关键群体。用友优普则把这个关键群体的社会化商业分为三个层次。

第一层次是刚刚从小微企业升级而来的中型企业，这部分企业的产值规模大概是1个亿左右，或者几千万，这是入门的中型企业，这部分中型企业在社会化商业领域的需求是怎么更好地销售，更好地利用各种互联网平台把商品卖出去。

第二层次的中型企业规模在几个亿到十个亿之间，这个阶段企业更关注上下游的产业链，如何做好整合。对于这个层次的制造企业而言，这时候会考虑借助外包力量。所以它的社会化商业是以一个企业为核心的上下游资源的整合。

第三层次的中型企业的规模为几十个亿，这个级别的企业需要构建面向客户的聚合平台，考虑社区化、社群化运营，达到运营产业生态的层次。

根据不同层次企业的不同需求，用友用五个典型商业场景来对接这些企业在技术和业务需求。而开篇所提到的家具行业的业务高管，她的需求就符合用友所定义的第一个场景，“社交化营销”，帮助客户应对全渠道的销售管理。用友优普副总裁傅毅认为，在数字营销时代，营销让企业和消费者的关系也在发生变化，企业需要粉丝的口碑效应来建立更好的客户连接。

接下来的四个场景还包括：社交化粉丝/客户/会员服务、社交化经销商服务、制造协同、社交化协同与服务。在本次用户大会上，用友优普还请到了不少自己的典型客户，一切说明这些商业场景的“重塑”为企业带来的帮助。

华菱线缆是智能制造用户的代表，该公司副总经理熊硕介绍说，“通过采用用友优普U8+智能制造方案，重塑了智能制造的商业场景。华菱线缆3个人完成年15亿元的排产，线缆生产效率提高40%。” 同福碗粥COO张嘉，宁波力劲市场总监张均等其他到会嘉宾，则分享了数字营销，内部协同等方面的相关案例。

面向中型企业的技术组合

向奇汉在活动上同时发布了用友优普的社会化商业平台，主要融合了U8+管理软件、优普云服务和金融。

U8+是一款面向中型企业的管理软件，也是用友在2.0时代推动ERP普及的一个管理软件，将在用友3.0时代做为社会化商业平台的一部分，继续推动中型企业的内部精细化管理。

优普云是用友优普助力中型企业成为社会化企业，实现社会化商业的新一代企业互联网服务产品，它包含PAAS云平台服务、SAAS云应用服务和DAAS云数据服务。它的PAAS平台是基于公有云的企业互联网开放平台，支持云服务的开发、部署和运行等。优普云的SAAS云应用，则涵盖了企业管理类的超客营销；业务运营类的U订货、U易联、U商城；社交协同类的企业空间、用友嘟嘟；金融及财务服务类的畅捷支付、电子发票等。DAAS数据服务，则试图通过自然语言、机器学习、数据清洗、实时流等技术，将企业资源数据和社会化资源数据通过自学习和智能匹配，为中型企业扩大商业资源。

在优普云方面，优普将采取内部研发和外部合作两种方法来共同推动生态建设。向奇汉在接受ZD至顶网采访时表示，公司会推动合作伙伴基于优普PAAS平台上做二次开发，让客户能够使用更多的个性化需求SAAS服务，接下来也会从数据驱动的角度，接入包括整合类似阿里京东等合作伙伴的外部数据，以建设提供一个应用更全面的云平台。

此外，优普云的SAAS云应用将用友集团旗下畅捷支付、用友通信、电子发票等公共服务融入业务场景中，比如U订货中融入了电子支付、电子发票服务，超客营销中围绕销售商机的多角色的“嘟嘟”也是融入了用友通信的即时通讯服务等。

用友的“社会化商业”理念不止在向客户传递，现在也在改变用友自身。向奇汉在接受采访时讲了公司的几个转变，比如更多的走到客户中去，直接去做方案验证；通过互联网手段了解终端客户产品使用的实际数据。

用友优普执行总裁徐洋还在本次会议上与用户共同启幕了一个客户俱乐部——腾飞俱乐部。这是“因为我们有很多忠诚的骨灰级客户，在全分销模式下，这个俱乐部会让我们和粉丝客户走的更近”。某种程度上来说，这是用友优普自身也在践行粉丝经济。所以，似乎真的不需要怀疑这是一个“社会化商业”时代了。