ADP的人力资源外包方法论

ZD至顶网CIO与应用频道 02月01日 人物访谈（文/王聪彬）：人力资源在每一个企业中是一个平常的不能再平常的职务，但里面的学问可不少。如何根据企业发展战略进行合理配置，通过一系列机制调动员工积极性，发挥潜能都是必不可少的技能。

但企业中的人力资源真正可以做到的却少之又少，在大型集团型企业来说，从入职到离职/退休的一系列管理都需要由人力资源部门进行处理，工作量不言而喻。在小型企业一个人可能身兼数职，可能也无暇分心。而把某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由外包公司进行管理，不仅可以降低人力成本，还可以获得更大的灵活性。

传统人力资源之困

人力资源市场正呈现出前所未有的变革趋势，尤其体现在人力资源外包上。IDC指出，在过去六年里，人力资源职能的外包增长幅度已接近70%。Global Industry Analysts报告显示，到2015年，全球人力资源外包市场规模将达到1620亿美元，这里包括了全部的企业类型。

中国的人力资源外包市场一直处于探索开发期，很多企业还在采取手工Excel表格进行工资计算，有些企业则采取手工与软件结合的方式来处理。还有些规模大的企业会建立SSC。

ADP研发部副总裁Lucy Li认为这只是现状，中国的变化可以说是一日千里，尤其是国际化的趋势越来越快，外国企业进入中国，中国企业走向国际。在这一过程中，中国企业将面临着内部流程非标准化、合规问题、人力成本上升以及由这些问题引发的各种潜在风险。

ADP研发部副总裁Lucy Li

随着企业在国际化的扩张，HR系统较多，报表不统一，不规范，为人力资源管理带来了巨大的困难。而HR部门可能会忙于日常事务性工作，难以有时间和精力为企业提供发展战略上的支持。

尽管采用人力资源外包可有效化解上述这些问题，但企业的传统思维又会带来很多忧虑：如人力资源外包之后HR是否会下岗，企业数据是否安全，外包成本是否过高。

破解之法：人力资源外包

采用人力资源外包不仅满足企业在成本控制、合规及流程标准化方面的多种发展诉求。重要的是，可以让HR部门从一个事务部门转变成战略部门，看到企业人员的分配是否合理等，HR部门可以将更多时间去做战略方面的考虑，而不是一些事务性的操作。而且第三方人力资源服务机构还可以给予更多政策支持，辅助进行正确的战略决定。

在美国平均每6个人中就有1个人是由ADP在发放工资，在国外，人力资源外包是一件很平常的事情，这在中国本土企业却并不多见，中国的外包用户群多来自拥有跨国业务的公司。

2006年ADP进入中国市场，2009年开始为中国市场提供更全面的本土化的解决方案。目前ADP在北京、上海、深圳共拥有400多名员工。ADP提供基于云的人力资本（HCM）解决方案，包括人力资源、薪酬、人才管理、考勤管理、税务及福利管理解决方案。

针对不同规模的企业ADP可以提供不同的解决方案，GlobalView适合于大型跨国企业、Streamline适合于小型跨国公司、BOB 适合于中国本地企业。同时根据客户的需要，ADP还可以为企业提供薪资模板，这非常受到中小企业的推崇。

同时ADP还完成了人力资源外包到人力资本管理的转型，而且这个转型从十几年前就已经开始，只是当时技术与业务理念存在差距，现在则实现了同步。Lucy说现在人力资源服务最新的趋势是移动化，在美国几年前就已经开始发展，现在中国也将快速推广。

快速交付的个性化定制

基于云的SaaS服务其实并不少见，在人力资源领域也已经不再在蓝海市场，ADP则可以提供更多增值服务。例如在SaaS模式中，企业需要自己在系统中设立并维护法律法规，并为任何不合规的操作承担法律风险，而ADP的顾问会了解客户的需求，并承担这部分工作。

传统大型企业和集团型企业在做人力资源时，都会有人力资源咨询公司参与帮助梳理流程。ADP凭借当地专家帮助客户梳理现有流程，实现标准化以及合规。并且在前期销售阶段就会明晰客户需求和业务做匹配，实施阶段实施顾问会全流程参与，最快速度进行反馈。

在Lucy Li看来，现在企业越来越看重人力资源相关的数据分析，ADP向客户提供的不仅仅是一些报表，还能够提供一些有价值的数据分析报告，帮助客户发现问题和解决问题。

未来ADP在产品上将更加延伸，更加数据化，例如《ADP全美就业报告》通过不同行业企业的实际付薪数据进行整理和分析，反映了美国整体就业状况，被视为是美国经济状况的晴雨表。相信在不久的将来，随着ADP在中国服务客户数量的不断增加，也将会发布中国的就业报告。