佐丹奴侯彤：升级系统构建统一环境

　　佐丹奴CIO侯彤今年的工作重点之一是，全面升级零售店的操作系统。去年，本报在第一时间采访了侯彤使用Windows 7的情况（详见本报2009年11月23日，第45期）。今年，他将如何升级操作系统，与去年有什么不同，在这一过程中，是否会影响佐丹奴的零售业务？

　　升级无难事

　　侯彤说: “今年升级操作系统很顺利，并无插曲，也无太多的故事，至少在我这个层面中，没有重大事故。”佐丹奴从去年开始，陆续在包括中国内地在内的1500台零售店终端和办公室电脑升级了操作系统，由于看到了Windows 7的效益，侯彤决定继续升级操作系统。

　　侯彤给出了一张升级路线图。从2009年7月开始，佐丹奴先是接触Windows 7，了解其中哪些新功能适合佐丹奴，同时进行应用兼容性的测试与评估，测试过程体验非常好; 9月，形成评估结果; 10月，在业务部门试点，广州业务部门接近200台PC开始部署Windows 7; 11月在中国内地范围内大规模部署，并逐步扩展到中国香港、中国台湾地区; 2010年2月开始全球部署; 目前还在全球部署过程中，并通过MDOP和桌面虚拟化对已经部署的平台进行优化。

　　按照佐丹奴的规划，升级操作系统的目的是为了让企业信息化发挥更大的作用。佐丹奴最早的一套ERP系统是侯彤自己开发的，后来又上线了电子商务系统、CRM系统等，全面构建了企业信息化环境。现在，侯彤逐步开发电子商务的潜力，力求与线下销售齐头并进，成为未来销售的一个主体。

　　目前，佐丹奴已经升级完毕1500多台电脑，其中大多都是IT部门的同事夜里批量升级完成， 完全不影响员工第二天的正常工作。无论之前是Windows XP还是Windows 2000和Windows Vista，都能顺利升级至Windows 7。而且Windows 7对硬件的要求相当低，侯彤表示，这次升级中涉及的最低配置PC是: CPU是五六年前的赛扬，内存仅1G左右，升级过程很顺畅。事实上，对不同型号的电脑硬件，Windows 7的部署镜像支持硬件抽象层，不依赖于硬件，加上其批量激活的形式，使得大规模地部署变得更加简单易行。

　　去年，侯彤在采访中透露，他比较重视操作系统的安全性以及电脑终端在企业中的利用率。今年，侯彤则注重实施过程中为企业带来了哪些益处。如此对比，不难看出在佐丹奴的信息化过程中，安全不再成为首要解决的问题，当务之急，还是要让信息化发挥出最大的作用。

　　为此，在此次升级中，佐丹奴各个零售店电脑终端的游戏端口被封住了，电脑终端只能用来处理办公业务，极大地提高了利用率。

　　构建统一环境

　　佐丹奴从1981年创立至今，现已在全球30多个地区经营1900多间零售店，聘用超过8000名员工，其人均PC量超过80%。因此，从公司总部到庞杂的加盟零售店，IT管理工作异常复杂，既要保证总部700多名知识型员工的电脑安全可控，又要保证分布在全球各地的6000多台电脑与总部保持互联互通。如何以尽可能低的成本保持业务的连续性，保证IT环境的安全可控，并不断简化电脑的管理，是佐丹奴IT部门面临的挑战。

　　侯彤说: “此次升级，主要从中国香港、中国台湾开始，逐步向东南亚地区深入。目前，已经升级了国外不少办事处的电脑，零售店暂时没有升级。”据了解，在国内办事处的升级中，佐丹奴会派一名技术人员现场指导，采取局域网升级的方式。尽管在之前，佐丹奴做了不少测试工作，也解决了不少Bug，但是为了确保万无一失，佐丹奴还是有技术支持人员在现场。

　　佐丹奴看重系统升级中的几个问题，分别是: 简化大规模的配置、有更好的IT支持、延长硬件的使用寿命、提升易用性以及增强安全性。

　　对于侯彤而言，他看重的功能是，升级后的电脑无需VPN即可接入局域网当中，配置和安全性更高，简化了系统的管理。

　　微软大中华区Windows 商用产品部总经理 Adam Anger评论说: “企业部署Windows 7之后，给IT管理人员带来很多实用、高效的企业级功能，可以对员工的电脑进行更好的管理、服务和支持。如AppLocker、BitLocker等，可以非常方便地配置、监控和管理用户电脑上运行的应用程序，确保企业网络环境安全。”

　　对侯彤而言，所有的规划都顺理成章，在前面的信息化基础工作做好之后，后面的系统可以自然而然地搭建起来。几年前，侯彤就被要求能够让总部随时获得15分钟之前全球任何一间零售店的销售、库存状况。从那时起，侯彤就非常注重佐丹奴IT系统框架的规范化设计与规划。

　　Windows 7桌面的升级也是其基础工作的一部分，通过Windows 7这个契机，佐丹奴逐渐改善公司IT环境中操作系统不统一这一状况，为建立一个更易管理、更为高效、支持成本更低的IT环境打下基础。侯彤说: “我觉得做事情不能乱来，要有规矩才能做得好。”

　　侯彤又在研究Office 2010版本，他看重的是该套装的云计算服务，认为会极大地提高办公效率，有助于全球范围内的协同。

　　从佐丹奴的信息化发展路线来看，该公司一直在采用微软的产品，包括数据库、办公软件以及操作系统等等。侯彤认为，与一家厂商走得近的好处是可获得最新的支持，并且，所有的数据都是统一的，可以无缝连接，搭建起良好的企业信息化环境。