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医疗集团CIO采用AI提升生产力，在联络中心谨慎推进AI应用
杰斐逊城市医疗集团作为密苏里州中部最大的多专科医疗服务机构，正在使用AI管理会议、简化临床文档和优化医疗流程。该集团在联络中心AI应用方面较为谨慎，担心完全数字化会影响患者体验。CIO表示未来会在统一通信平台集成AI，但部署时机将由医疗专业人员决定。目前已采用AI辅助临床文档记录和会议管理功能。
CIO们利用AI助力IT采购决策，超八成决策者已开始使用
研究显示，超过81%的IT决策者正在采用AI技术辅助IT采购过程。AI主要应用于供应商评估审查、解决方案推荐、RFP自动化创建以及采购后性能ROI测量等环节。多家企业案例表明，AI能够显著缩短供应商评估时间，从数周压缩至数天，同时帮助识别兼容性问题和合同异常条款。企业普遍采用"信任但验证"的方式，将AI输出作为决策输入而非最终答案，确保人工最终审核。
CIO如何平衡新兴技术与技术债务管理
技术创新尤其是AI发展速度超越以往，CIO面临数字化转型压力，学会避免盲目追逐最新技术模型。同时他们正应对前所未有的技术堆栈复杂性挑战，持续产生大量技术债务。德勤数据显示70%技术领导者认为技术债务是最大生产力消耗。专家建议CIO应在创新前先盘点现状，确保IT与业务目标对齐，采用模块化增量方式，避免过度关注新工具。
AI倡议推动CIO与CEO关系更加紧密
一项调查显示，31%的美国技术领导者表示，由于AI转型的紧迫性，CEO与CIO的合作比一年前更加密切。79%的技术领导者认为企业对AI的关注提升了他们在董事会层面的地位。数据分析和AI成为企业未来12个月的重点投资领域，37%的受访者将其列为优先事项。虽然28%的技术领导者预测首席AI官将承担CIO职责，但86%的企业尚未设立该职位。
云势数据，一场从“联络中心”向“AI驱动客户互动”的范式升级
从成立之初，云势数据就坚定地与亚马逊云科技携手，逐步建立起系统的服务能力。如今，AI浪潮席卷而来，云势数据依托多年的技术沉淀，与亚马逊云科技再度联手，进入AI驱动客户互动赛道，开拓下一代客户服务的新边界。
Gartner预测到2027年末，超过40%的代理型AI项目将被取消
Gartner预测到2027年末，超过40%的代理型AI项目将因成本不断攀升、商业价值不明确或风险控制不足而被取消。
定义当今企业IT市场的8大趋势
企业IT市场持续演进，新趋势不断涌现。AI应用激增成为IT领导者首要投资重点，生产力提升显著；非结构化数据分析推动硬件投资，助力个性化服务；云原生架构和多云策略提供更大灵活性；网络安全投资增加但AI风险并存；低代码/无代码平台实现技术民主化；实时风险平台兴起；数据主权重塑云计算与边缘计算格局；AI为数字化转型注入新活力。
CIO放弃散弹枪式做法，采用更具战略性的AI试点
过去两年间，许多组织启动了大量AI概念验证项目，但失败率高且投资回报率令人失望。如今出现新趋势，组织开始重新评估AI实验的撒网策略。IT观察者发现，许多组织正在减少AI概念验证项目数量，IT领导转向商业AI工具，专注于有限的战略性目标用例。专家表示，组织正从大规模实验转向更专注、结果导向的AI部署，优先考虑能深度融入运营工作流程并产生可衡量结果的少数用例。
Gartner：多元文化背景下加速企业出海的两大策略
近年来，在创新、竞争性定价和战略投资的推动下，中国企业逐步拓展海外市场。国际化扩张虽然带来了新的商业机会，但多元文化背景的员工队伍也增加了管理复杂性。
Gartner：利用AI智能体，提升企业商业价值
AI智能体（AI Agent）也被称为代理型AI。这项技术正在引发巨大的热潮，是突破AI功能极限、深入改变企业运营与竞争方式的新一代AI解决方案。
Gartner：到2030年，守护代理将占据10%-15%的代理型AI市场份额
Gartner预测，到2030年，守护代理（Guardian Agent）技术将在代理型人工智能（AI）市场中占据至少10%至15%的份额。
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