Ulta Beauty任命达美乐老将出任首席技术官

美容零售商Ulta Beauty周二宣布，任命Kelly Garcia担任首席技术官（CTO），将于8月31日正式上任。Garcia目前是Ulta Beauty董事会成员，为接任这一职位，他将卸任董事会席位，同时结束在达美乐长达14年的任职生涯。在达美乐，他最近担任执行副总裁兼首席技术官一职。

Ulta Beauty总裁兼首席执行官Kecia Steelman在声明中表示："Kelly一直是我们董事会中极具影响力的成员，为公司提供了宝贵的业务洞察和技术专长，包括对AI等新兴技术的深刻见解。"

Garcia的加入，恰逢Ulta Beauty大力推进核心技术系统现代化改造，并在企业运营和客户服务工作流中更广泛地引入AI应用的关键时期。在担任CTO一职后，Garcia将继续推动这家美容零售商的技术能力提升，以及以技术为核心驱动的"Ulta Beauty Unleashed"战略，助力公司扩大市场份额。

过去几年间，Ulta Beauty已完成ERP系统升级，迁移至定制化数字门店平台，替换了过时的销售终端系统，并在数据管理与合规治理方面取得了显著进展。本月刚刚离职的前首席技术与转型官Mike Maresca此前曾透露，这些技术基础设施的完善，为更大范围部署AI智能体奠定了坚实基础。他表示，公司正通过分层体系对员工进行技能培训，确保AI系统经过严格审查，同时保障透明度、倡导合乎伦理的使用方式，并推动合规落地。

尽管Ulta Beauty未透露Garcia在此次现代化进程中将具体主导哪些技术项目，但Steelman对其在达美乐期间开发和落地多项技术举措、有力支撑并提升全球业务运营的工作给予了高度肯定。

"Kelly拥有超过25年的领导经验，在全球电商、用户忠诚度、数字化创新和网络安全领域均有广泛积累，他的加入将为我们的团队带来巨大价值。"Steelman表示。

Garcia于2020年在达美乐扩展了其首席技术职能，同时承担起CIO职责。彼时，达美乐正致力于以技术创新重塑品牌，并将旗下IT部门更名为"达美乐技术"，加大力度自主研发支撑业务运营的内部技术能力。今年早些时候，达美乐还推出了一套定制化AI追踪引擎，结合机器学习对团队成员的多项实时数据进行分析，以更精准地预估外卖及自取订单的完成时间，并同步对电商平台和移动端网站进行了全面升级。这一系列举措均是达美乐"Hungry for More"战略的组成部分，旨在提升餐品质量与整体运营效率。

Q&A

Q1：Ulta Beauty的"Ulta Beauty Unleashed"战略是什么？

A：Ulta Beauty Unleashed是Ulta Beauty以技术为核心驱动的发展战略，旨在通过提升技术能力、推广AI应用以及数字化转型，推动公司在美容零售市场扩大份额。该战略涵盖ERP升级、定制化数字门店平台搭建、销售终端系统更新以及数据管理优化等多项举措，并积极推动AI智能体的广泛部署。

Q2：Kelly Garcia在达美乐有哪些主要技术成就？

A：Kelly Garcia在达美乐担任执行副总裁兼CTO长达14年，2020年起同时兼任CIO职责。他主导了达美乐技术部门的建立，推动公司自主研发内部技术系统。今年早些时候，达美乐在其推动下上线了定制化AI追踪引擎，结合机器学习实时分析数据，更精准预估外卖和自取时间，同时完成了电商平台和移动端的全面升级。

Q3：Ulta Beauty目前在AI方面做了哪些应用？

A：Ulta Beauty近年来积极推进AI在企业运营和客户服务工作流中的应用。公司已完成技术基础设施升级，为大范围部署AI智能体做好准备。此外，Ulta Beauty还建立了员工分层技能培训体系，确保AI系统经过严格审查，强调透明度、伦理使用和合规落地，推动AI在实际业务场景中安全有效地运用。