过时IT系统拖垮企业的8个危险信号

在IT预算日益紧张的时代，许多CIO试图从本应多年前就淘汰的系统中榨取更多价值。德勤Workday人力资本联盟负责人Dan Sundt对此类CIO提出了简单建议：三思而后行。

"如果你在一个勉强运行、供应商几乎不再支持的IT系统上投资，这是系统可能正在拖垮你业务的明显信号，"Sundt说。"如果你使用的解决方案已经完全不受支持，情况会更糟。"

你的企业是否需要全面的IT系统更新？以下八个信号表明老化的IT基础设施已经成为盈利能力的拖累。

1. 频繁故障

德勤云工程产品负责人Akash Tayal表示，系统故障会削弱业务韧性，造成中断并降低客户信任。"这可能导致生产力损失，因为业务用户需要等待系统修复才能继续工作。"

Tayal建议，至少应该考虑对技术栈进行定期升级和补丁更新。此外，组织应建立严格的根因分析流程，调查过去一个月内发生的每一个一级严重事件。如果发现过多问题，这是系统老化的明显标志。为了解系统是否表现良好，组织应每两年对应用组合进行广泛评估。

2. 可用性下降

过时IT系统损害业务的关键指标是期望与体验之间的差距不断扩大。

管理咨询公司iTech AG的ServiceNow策略总监Brian Jessen说："一旦员工和客户在其他地方体验过现代化、无缝的技术，对遗留系统的挫败感就变得不可否认。"

他解释说："满意度评分下降可能反映了这种趋势，表现为升级缓慢、集成时间延长、运维成本上升且无法扩展。这些不仅仅是低效率问题，现在已经成为竞争劣势。"

3. 信息获取困难

技术研究咨询公司ISG合伙人Andy Miears表示，如果决策者无法获取相关和可操作的信息，企业就无法衡量和改善绩效，而这些信息很多可能在遗留系统中无法访问。

Miears指出，解决方案并不总是升级现有系统。"通常，业务和技术实践已经习惯接受过时技术的限制，所以回到基础往往是最好的初始方法。"

信息获取困难和老化IT系统造成的其他缺陷往往会抑制企业增长和敏捷性，使企业无法快速高效地满足不断变化的客户需求或进入新市场。Miears说："结果是，业务流程可能变得脱节和缓慢，特点是过多的交接、分散的数据源和手动权宜措施。"

4. 变通方法激增

网络安全解决方案提供商Security Compass首席产品官Trevor Young说，如果你的团队不断发明变通方法，这是一个重大警告信号。"如果员工使用个人工具、在Excel中创建附加流程，或抱怨系统'根本无法满足我们的需求'，你的技术不再有帮助——它在阻碍工作。"

老旧、衰弱的系统会拖慢一切。Young警告说："它们更难使用，通常需要更多手工工作。这导致延误、团队成员挫败和错失机会。"

Young建议不要等到出问题才行动。"将定期更新、审查和升级纳入你的路线图，"他说。"保持模块化，使用易于扩展的工具，如云服务。"Young还建议持续关注更新、补丁和整体系统健康状况。"这能节省后续大量麻烦。"

5. 网络安全担忧加剧

安全培训平台提供商Kontra首席执行官Gyan Chawdhary表示，网络威胁不断演变，过时系统往往缺乏必要的安全补丁和功能来保护敏感数据。"这使你容易遭受攻击，可能导致重大财务损失、法律责任和品牌信任的不可挽回损害。"

托管IT服务公司XTIUM首席技术顾问Kevin Sullivan警告说，过时技术容易被利用。"当系统超出支持期限时，关键漏洞得不到原始应用供应商的处理和修补。"

鉴于老化系统已存在多年，恶意行为者广泛了解其漏洞和缺陷，可以轻易利用。他说："使用过时技术的企业可能在其端点检测和响应系统中看到持续威胁，甚至在组织内遭受成功攻击和/或勒索软件问题。"

6. 生产力崩溃

你的员工未能达到关键指标，内部交付时间超出预期。Sullivan说："这可能是由于过时应用程序性能不达标、运行这些应用程序的过时硬件，甚至是包含在旧文件格式中的底层数据在当前一代业务线或生产力应用程序中表现不佳。"

生产力低下不可避免地导致支持团队负担过重。Sullivan说，你可能发现组织没有达到行业标准的IT用户比例。"这可能表明你在IT团队投资上出现损失，因为他们不是将时间战略性地专注于推进业务目标，而是例行性地救火，努力维持老化的客户端设备、软件、服务器或网络基础设施运行，"他警告说。"最终结果总是败局，因为你将宝贵的IT人力资本投入到维持系统运转上，而由于其年龄，性能仍然不佳。"

7. 维护成本上升

软件开发公司Dreamix首席执行官Stoyan Mitov表示，过时系统最明显的标志之一是IT维护成本上升。"如果你持续花钱防止系统崩溃，而不是将预算用于自动化或扩展，这清楚表明你的IT系统可能需要更新。"

Mitov说，过时的IT系统会产生性能瓶颈，消耗工程时间并延迟服务交付。"时间浪费在变通方法上，给团队带来负担，基础设施无法处理当前运营所需的规模和速度。"

8. 功能减弱

远程会议服务公司LoopUp首席架构师Zach Bennett表示，过时IT系统可能损害业务的关键标志是花费大量时间在可用新系统自动化的手工任务上。"这种低效率不仅给用户带来负担，还降低了整体生产力。"

此外，如果关键系统知识仅掌握在一两个长期员工手中，就有创建知识孤岛的风险。如果这些关键人员突然无法工作，可能导致运营中断。"及早发现这些警告信号可以帮助你采取必要的主动措施来现代化IT基础设施，避免对业务的潜在负面影响。"

为了扩展和更新系统功能，Bennett建议制定现代化计划，采用与当前和预期业务需求一致的技术栈。该计划还应利用现代解决方案，如云优先方法和AI集成。