CIO 如何应对 CEO 的技术期待

过去，CEO 们总认为："IT 部门只需要写个程序就行了。"作为 CIO，不得不解释为什么在 IT 领域，"只是"这个词应该被禁用。

随后，CEO 的技术素养提升了。这主要不是因为 CIO 更善于解释 IT 的本质，而是因为"数字化"的到来。不过，数字化的实际含义与许多评论家所说的并不相同。

数字化之所以发生，是因为商业决策者进入了"无处不在的技术领域"——在这个领域中，技术的使用已成为默认选项，决策的重点已经从是否投资技术转变为何时不使用技术。

您的 CEO，以及其他高管团队成员和有影响力的管理者们，都生活在这个技术无处不在的领域中。他们习惯于在互联网上购物，不仅能轻松买到商品，还能查看其他顾客的使用体验，以及获取许多其他有用的功能。

他们生活在这个领域是因为他们知道，自动驾驶汽车虽然现在可能还不够可靠，但肯定是必然趋势，只是时间问题。

自从新冠疫情使远程办公合法化以来，他们就一直生活在这个领域中。他们可能不喜欢在 Zoom (或 Teams、Meet) 的世界中生活，但他们不仅要在那里互动，还要自己摸索如何在那里生活和工作。

正是因为 CEO 们生活在这个技术无处不在的领域，当他们在网站、应用程序或零售店面遇到一些新奇的东西时，作为 CIO 的你不能简单地以"不切实际"为由拒绝将其纳入公司的技术储备。

简单就是价值

CEO 们有充分的理由期待你实现这些。更糟糕的是，与过去在飞机杂志上设定高管期望的日子不同，现在的企业高管不再认为 IT "只是"需要编写一个程序，就能让商业利益从互联网上源源不断地涌出。

他们从痛苦的经验中知道这些事情很难。

他们知道这些事情很难，但这并不等同于理解为什么难。就像开车一样，司机知道踩油门会加速，踩刹车会减速，转动方向盘会改变方向——但他们并不知道上千个零件各自的具体作用。

继续这个比喻，电动汽车 (EV) 比内燃机汽车 (ICE) 的零件要少得多——从数千个减少到几十个——这大大简化了维护工作。

这终于让我们明白了关键点：你的 IT 组织是否在尽可能成为比喻意义上的 EV，而不是 ICE？

换句话说，抛开比喻不谈，你的 IT 架构在各个层面上是否尽可能简单？

盘点你的技术栈

问问自己……不，问问你的团队：

使用了多少种操作系统？这些操作系统有多少个版本？这些版本中有多少是最新的？

使用了多少种编程语言？有多少语言会造成招聘困难，因为很少有申请者对它们感兴趣？

使用了多少种数据库管理系统？这些系统有多少个版本？这些版本中有多少是最新的？

生产环境中有多少应用程序套件？这些套件有多少个模块？这些模块有多少个版本？这些版本中有多少是最新的？

在你的数据存储库中，有多少是整洁且结构良好的，又有多少是混乱不堪的？

在使用这些系统的业务领域中，一个普通员工平均需要熟悉多少个应用程序才能完成工作？

有多少接口用于保持重叠数据库的同步？它们是批处理还是实时的？是自定义编码还是基于连接器？

对于这些问题，找到答案容易还是困难？

如果 CEO 愿意投资，你需要多少人力、资金和时间来修复 IT 架构中最严重的问题？

当 CEO 们把 IT 视为必要之恶，而不太了解其运作原理时，情况就已经够糟的了。现在他们把 IT 视为战略重点，并且对如何实现它有了基本的了解。