三井物产：如何培育数字优先的企业文化以实现转型

总部位于日本东京的三井物产通过将运营技术、业务洞察力、销售能力、物流能力与机器人和大数据等数字力量相结合来推动数字化转型。该公司在2021年制定的数字化转型综合战略包括了一项数字化转型工作，将数字技术的力量与其每个业务站点所拥有的数据相结合，以创造新的价值。此外，还有一项数据驱动的管理策略，有助于做出快速准确的决策。

但这一切的基础都是数字化转型人力资源战略，该战略旨在培养下一代管理人才，将持续创新作三井物产企业文化的一部分。

数字化转型人力资源战略还将负责数字化转型的人员分为三类：具有业务知识的业务人力资源；熟悉业务和数字的数字化转型业务人力资源；以及具备主要数字技能的数字化转型技术人力资源。

对数字化转型业务人才的需求

三井物产认为，仅靠业务和数字化转型技术人才无法推进数字化转型战略，因为两者之间存在巨大差距。他们不仅沟通不畅，而且合作也困难重重。因此，为了填补这一空白，三井物产认为需要专注于培养数字化转型业务的人才。

负责管理数字综合战略部门人力资源战略的Eishi Kamatani表示：“我们称之为全面的数字化转型部署，其中一个方面是提高所有员工的数字化转型素养。我们需要通过将业务与数字相结合来推数字化转型，根据需要与外部数据科学家展开合作。”

三井物产在2020年底开始培养数字化转型业务人才，并于次年启动了数字化转型人才认证系统，以认证符合某些标准的人才，例如拥有高级数字化转型技能并在工作中进行了实践。

这个认证系统根据知识和经验分为几个阶段，每六个月进行一次认证，并记录在人事登记册中。从第三轮开始，来自海外公司的申请数量有所增加。

培养人才基础

这个数字化转型人才计划会评估在公司内部实施项目的经验，同时数字化转型学院为所有高管和员工提供包括数字化转型技能培训在内的课程，从基础课程到应用课程，以培养高级数字化转型人才。还有一个新兵训练营和数字化转型高管教育，将员工送往海外大学学习技能和知识，并与高级专家建立网络。

例如，通过参加两门或两门以上的基础课程并通过确认测试，员工可以获得使用RPA改进业务流程的经验，并成为认证的数字化转型从业者，这是推荐所有员工都具备的素质。

Kamatani表示：“通过全面部署数字化转型计划，是很难提高所有员工数字化转型素养的，但我们想出了各种方法来让员工努力实现这一目标，例如让部门主管使用公司内联网介绍成功案例，展示采用数字化转型是如何大大改善工作成果的。”

另一个想法是创建一个显示课程完成状态概览的仪表板，以激发全公司的竞争精神。

因此通过所有这些方法，这个培训系统在职业发展道路上发挥了重要作用。例如，如果你被认证为数字化转型人才，那么就会被记录在案，并在招聘或提拔某人时用作参考。如果你晋升到下一阶段并取得成功，薪酬也会因此增加。但仍然有一些人需要说服他们，让他们接受数字化转型。

“例如，Power BI可用于做出基于数据的决策，这非常有用，但有些人并不了解它的必要性，因为他们的日常工作并没有遇到任何问题，”Kamatani说。

因此，经验较少的B1技术人才不仅需要学习基础课程，还需要学习三门应用课程，以及两个数字化转型项目，其中一个项目他们必须担任领导者。数字化转型推广组织的活动也对数字战略部门产生了很大影响。在数字化转型的支持下，IT部门发现他们可以贡献更大的价值。

“以前负责我们内部系统的部门现在已经成了转型的推动力，使用数字技术作为武器，我们的部门正在量化数字化转型所做出的价值贡献，我们取得了多大的成功，这让我们意识到我们对集团的贡献有多大。”

仅数字战略部门就已经启动了约400个项目，进行了100个PoC，其中50个通过投资实现了商业化。展望未来他，他们计划进一步专注于培养数字化转型业务人力资源，三井物产的目标是到2026年春季拥有1000多名内部数字化转型业务人员和从业人员。

Gartner研究和咨询部门高级总监分析师Tatsuya Ichishi表示：“我们经常会听到人们说IT人力资源开发的必要性，因为企业正在实施数字化转型，但他们还没有决定要从事什么样的工作，我认为这有点奇怪。首先，你需要决定你想让他们做什么样的工作。如果没有人具备这些技能，你就必须考虑从外部招聘或培养内部员工。我认为学习必要的IT技能应该是强制性的，但这并不意味着开发AI操作原理或机器学习，而是像Windows快 捷键、Excel中的基本分析功能和安全教育。最重要的是，这是一个需要从工作角度而不是数字化转型角度考虑的问题。”