全球发展人工智能 CRM如何带给企业新方向

ZD至顶网CIO与应用频道 10月21日 北京消息：如今，人工智能已经受到全球关注，人机交互、机器学习、模式识别等热点问题已经成为人们相互讨论的话题。在很多领域，如教育、医疗、服务、办公等，都已经开始应用人工智能技术。人工智能的发展离不开大数据技术的飞速发展，以及大量数据科学家的投入。虽然还有许多方面需要突破，但是人工智能已经深刻地走入了人们的生活，改变了生活的常态。就连企业方面，也要适应人工智能带来的改变，迅速转型，变成现代化企业。众多企业在寻求新的方向之时，CRM这款专业的客户关系管理软件带给了企业新的启示。

接下来，我们以百会CRM为例，来看一下人工智能时代，CRM如何带给企业新方向。

智能化企业运营是关键

对于传统企业而言，步入智能化的发展是成功转型的关键。人工智能的核心优势在于决策智能化、应用多元化、工作持久化。企业要运用高科技发展带来的成果，来加速自己的发展。最直接的方式就是使用新技术带来的软件应用，能够更加快速、及时、理性化、科学化地提升企业的整体运行流程。比如企业引进一款百会CRM，那么能够借助大数据技术，来对客户的所有资料进行深入的分析，那么根据得出的结论，就可以进行适宜的市场营销策略、销售策略，来争取客户更多的订单，增收企业的利润，加快企业的发展。

新模式营销更有效

如果全球都在关注人工智能的时代，企业在营销方面还在使用传统方式，那么可以说，企业的这部分资金算是白白投入了，一定不会收到好的效果。看看我们生活的周边，电脑、智能手机、电子设备……到处都是新形式的工具。人们更热衷于接受这样的传播方式，那么企业同样应该适应新时代的发展，转变自己的思想，将自己的营销阵地适时转移。如果企业引入一款百会CRM，能够海量存储客户的信息，如姓名、年龄、爱好、性格、职业、特殊需求，等等。那么企业能够根据总结出来的规律，做深度的植入广告，出现在人们日常常用的电子设备上，那么广告到达率和点击率会有很大的提高。

人工智能时代，计算机视觉、自然语言处理等AI细分领域的进展更为显著，相信过不了多久，会有越来越多的机器人出现在人们的生活中，到时会有部分人类所做的工作将由机器人取代。