本期话题
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知识管理到底应该是作为一个鼓励手段，还是作为企业的内部系统而存在？对于很多企业而言，都希望借助知识管理让内部流程更加规范。但是知识管理中的数据多为非结构化，同时在流程上也是挑战。企业又该如何将这些非结构化数据利用起来、发挥价值？本期《CIO》陪审团将会邀请专家、用户一起探讨知识管理在各行各业遇到的瓶颈，如何真正让知识管理系统更好的融合到企业内部系统中。
ZDNet观点
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知识管理于企业和个人而言都不是陌生的名词，企业与个人都希望借助知识管理，来真正地让企业的业务资料和知识能够延续使用。而对于知识管理实践来说，很多企业却没有很好地将其融入其内部系统中，更多情况下其知识管理是作为一种理想存在。知识管理需要借助企业文化的塑造来实现，同时也更应该借助相应的技术手段去挖掘知识管理的内涵，让更多的知识“动”起来。
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综述
- 近些年，对于企业的内容管理，经常会提到一个词语就是知识管理，这也是很多企业做内容管理的一个难点。 做知识管理时，很多企业会一味强调员工的个人分享精神。但其实在现如今的大数据环境下，知识在企业内部是无处不在，包括来自业务系统的、协作流程的、OA办公的以及员工个人的等等，而仅仅依靠个人的分享贡献，就难免显得有些力不从心了。 因此，如何将这些看上去价值不那么凸显的内容管理好、进行利用，并提高企业的核心竞争力，才是知识管理的根本。更多>>
精彩观点
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顾世山
IBM软件集团大中华企业内容管理总经理知识管理核心要素在于其内部流动性 近10年时间内，国内知识管理主要可以分为四类：第一类是“团队协作”——提供一个共享知识的专区，重点在于“存”。第二类是“电子档案管理”，其信息按照类似于档案馆的存放方式，以卷、宗来进行分类，其强调的是“找”。第三类是“知识分析”，其核心的部分是对知识进行的分析与挖掘。最后一类是将知识管理看作为企业内部流程，强调要理清知识管理的流程。总结来看，知识管理的主要工作就是积累、分析、流动。而IBM强调的知识管理核心要素是“流动”，也就是让员工与员工之间通过知识串接起来，让知识在企业内部流动起来。
专家观点
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丁慧茹
ZDNetCIO频道主编新东方做知识管理：让人去楼不空 对于教育培训机构来说，除了教师本身以外，还有什么核心竞争力？外语培训机构刚在内地大火的时候，没有人会考虑这个问题。因为这些机构要做的就是让学生填写报名表、收学费、教师授课，而并非自身的知识管理。那么在如此激烈的环境中，被视作核心竞争力的教师们能成为一家外遇教育机构长久发展的保障吗？一个教育培训机构在面对一些教师的离职时，可以很淡定吗？我们来看看新东方是怎么做知识管理的吧：1、必须以业务为导向；2、必须与其他的业务系统打通；3、不仅仅只是分享，更应该是彼此促进；4、知识管理不是只是买系统和存知识…… 更多>>
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董亮
龙华医院CIO电子病历融合知识平台直观呈现先进医疗理念 中医院针对每个病人生成的电子病历，实际上就是对医生诊断病情这一过程的客观反映。如果能对每次诊断病情过程中医生的经验和思路，进行规律性的总结，并在医院内部共享的话，就能逐渐建立起庞大的知识库，使整间医院的运营效率得到提升。因此，电子病历应当更多的与知识管理平台相结合，才能真正有效地将资深中医专家们的治病理念传承下去，同时也为医疗行业拓展出一条新的发展路线。而中医院接下来要解决的，就是如何将电子病历中的信息与分析报告，以一种直观的、量化的方式呈现出来，以便于作为内部知识进行存储、管理与分享。
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邵烨凡
鹏欣地产集团CIO地产业知识管理重在积累 企业的知识管理更多还是要依靠人本身的力量。对于房地产企业来说，随着规模的不断扩大，不同地区的项目管理、采购合约分类、成本管控、财务到帐等流程都是有所不同的。如果能够通过知识管理建立一个协作数据分析平台的话，那么企业就能在商业运营，招商管控，行销分析，客户关系等方面得到更有力的支撑。但房地产企业在最初需要做的，还应该是积累工作，当知识量到达一定程度的时候，才能对企业发展起到积极作用。
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侯波
AMT副总裁三大因素迫使企业实践知识管理 国内各行业企业的知识管理，实际很早就已经开始实施了。原因在于三点：首先是企业信息量、数据量不断增多；其次是技术与市场的动态变化快；而第三点是员工流动率在上升。在这种情况下，如何将业务中高价值量的知识作为企业重要资产留存下来，就成为企业要更多考虑的问题。知识管理既不是单纯的技术问题，也不仅仅是个人分享的问题，它本质上实际是一种复合工程。知识管理本身最大的价值，在于它可以将分散的、无序的信息进行集中化、结构化管理，知识管理结合技术工具的使用，对企业决策能够起到支持与指导作用。因此在大数据的背景下，知识管理对于现代企业发展来说意义重大。