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从服务到客户体验 思科的又一次华丽转身
在今年6月召开的Cisco Live全球大会上，“思科客户体验”这一理念被正式提出，这是思科服务面向全球的又一次重大转型。自此，思科全球服务部将更名为“客户体验事业部”，并向客户提供贯穿整个生命周期的体验与支持。
人工智能成为保险公司客户体验的中坚
想象一下任何时候都有一位专家和你在一起，这位专家可以回答各种问题、提供建议并使你朝着正确的方向前进。对于Allstate的客户体验工作人员来说，这一梦想已成为现实。
客户体验与企业数字化转型
客户体验提升是每一个企业的永恒追求，它不仅代表了企业的实力，更是一种新的营销前沿。许多企业设定了首席客户官（CCO）或首席体验官（CXO）职位，或两者兼有。
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