SAP用户仍在为S/4HANA业务案例苦恼

SAP的S/4HANA内存ERP系统推出十多年后，95%的传统系统用户表示，构建积极的迁移业务案例需要付出巨大努力或面临真正的挑战。

一项针对455名首席信息官、高级IT职位、SAP专家和业务经理的调查发现，SAP推动改变客户软件付费方式的做法也让他们感到不安。Freeform Dynamics研究中83%的受访者表示，他们并不完全理解SAP最新的迁移政策和截止日期，而84%的受访者对当前的信息传递以及这将如何影响他们的运营表示担忧。

SAP为其传统系统ECC设定了被一些人认为过于激进的支持截止日期，一些客户已经投入数年时间和数百万资金来定制这些系统以满足业务需求。ECC的主流支持将在2027年结束，扩展支持将在2030年结束。在特殊情况下，如果客户提前签署云迁移套餐，用户可以将支持延长至2033年。

在企业应用支持提供商Rimini Street赞助的调查中，94%的受访者认为扩展现有SAP系统具有重大价值。

报告批评了SAP改变支持截止日期、创建新的过渡计划和重命名产品的决定。这增加了用户的不确定性，使战略规划变得更加困难。报告称，SAP的行为鼓励用户探索替代的前进道路。

Freeform Dynamics的杰出分析师Dale Vile表示，SAP客户正在接受开放"可组合"架构的理念，用户可以松散耦合第三方解决方案来满足他们的ERP需求。

他说："这种以业务为主导而非以供应商为主导的方法在IT的其他领域已经很常见，因为它在灵活性、控制力和获取新创新方面带来了回报。"

S/4HANA于2015年推出后，用户可以选择本地部署或云部署。然而，SAP现在强烈倾向于云SaaS模式，并表示人工智能等"创新"功能只能通过这些部署获得。

上个月，德国、奥地利和瑞士的SAP用户组织DSAG呼吁在云许可方面提高透明度，以便在SAP终止其RISE with SAP产品套餐后，能够将本地系统迁移和升级到云端。SAP用SAP Cloud ERP Private取代了原产品，定价基于新的完全使用等效指标(FUE)，这与其他云和本地部署的许可方式不同。

SAP表示，致力于指导和支持客户迁移到"集成的、云驱动的卓越运营"的每一步。

SAP称："SAP Cloud ERP Private Edition套餐不仅仅是一个解决方案；它是通往无限潜力和前所未有的业务敏捷性未来的门户。"

从ECC迁移到S/4HANA不仅仅是技术升级。SAP建议用户剥离他们在传统软件中构建的任何定制功能，要么采用新的业务流程，要么在其云平台中重建软件。

今年3月，Gartner发现61%使用传统ECC ERP平台的SAP客户尚未许可其S/4HANA软件。

SAP为世界上一些最大的公司提供核心业务应用，特别是在欧洲，大众集团、西门子和空客等巨头都是其客户。全球约有35000个组织继续使用ECC，包括一些世界最大的工业集团。

Q&A

Q1：SAP的S/4HANA迁移为什么这么困难？

A：95%的传统系统用户表示构建积极的迁移业务案例需要巨大努力或面临真正挑战。主要原因包括SAP改变了支持截止日期、创建新过渡计划和重命名产品，增加了用户不确定性，使战略规划更加困难。

Q2：SAP ECC系统的支持什么时候结束？

A：SAP为传统系统ECC设定了激进的支持截止日期。主流支持将在2027年结束，扩展支持在2030年结束。在特殊情况下，如果客户提前签署云迁移套餐，支持可延长至2033年。

Q3：从ECC迁移到S/4HANA需要做什么改变？

A：这不仅仅是技术升级。SAP建议用户剥离在传统软件中构建的任何定制功能，要么采用新的业务流程，要么在云平台中重建软件。SAP现在强烈倾向云SaaS模式，人工智能等创新功能只能通过云部署获得。