多年来,人才和技能的缺乏一直被中国的首席信息官(CIO)视为提高数字业务发展速度的最大障碍之一。中国的CIO一直尝试用传统的方式来解决人才缺口的问题。然而,Gartner最近与许多CIO和其他高管的谈话表明,尽管做出了诸多努力,人才缺口依然存在。
企业CIO解决人才缺口的传统方法通常包括培训内部IT人员,雇用外部技术人才,以及与传统IT供应商(例如IT服务提供商或咨询公司)合作利用他们的人才资源。而发展业务技术人员,和利用非传统的外部人才资源是CIO需要考虑的两种非传统方式。
图1:解决人才缺口的方法
CIO必须牢记,非传统人才是对传统人才的补充,传统的解决方法仍需继续使用。CIO应挖掘对公司及其文化有全面了解的IT员工,提升他们的技能,因为这将提供最大的回报。数字公司的裁员为CIO雇佣外部人才提供了更多的机会。
以下是CIO应考虑的两种非传统方式。
发展业务技术人员
业务技术人员是IT部门之外具有技术能力的员工。他们最重要的优势是比专职的IT人员拥有更多的业务知识。业务技术人员可分为两种类型:业务领导型IT人员和公民技术人员。
业务领导型IT人员指的是主要工作为技术工作但汇报线不属于IT部门的人员。18%的业务技术人员属于这个类型。公民技术人员也称为公民开发人员,公民技术人员的主要工作是业务工作,但他们本身具有一定技术能力,并会使用这些技术开发一些工具或解决方案,帮助其完成工作。超过80%的业务技术人员是公民技术人员。无代码/低代码技术的出现加速了公民技术人员的崛起。
业务技术人员可以解决人才缺口,但大多数企业目前尚未建立适当的流程。CIO应确保人力资源和业务领导者了解业务技术人员的优势,并与他们一起:
利用非传统的外部人才资源
几十年来,CIO一直在利用传统IT供应商(如咨询公司或服务提供商)的人才资源。而现在,他们已经开始寻求使用非传统的外部人才资源。
中国的CIO可能会更倾向于与以下非传统的外部人才合作,如:数字颠覆者、学术人员、客户、初创公司、学生、政府机构、非政府组织(如行业协会)等。非传统人才资源也构成了未来的招聘渠道,提升了人才的多元、平等与包容水平。
CIO应了解企业机构内部的人才需求,并明确最合适的人才资源渠道。然后,就可以利用这些资源来解决人才缺口,加速数字业务发展。
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