Gartner预测2023：动荡环境下的中国战略增长

在全球经济动荡、地缘政治紧张局势和供应链挑战的影响下，中国的首席信息官（CIO）及其团队目前面临的增长与创新机会充满了不确定性，直接反应出本土数字市场需求正在不断演变，并受到各种新护栏的约束。企业需要采取谨慎和敏捷的业务战略才能取得成功。

当前CIO及其团队领导者对很多通常应属于其职责范围内决策的控制力减弱，越来越多的CIO及其团队领导者可能需要重新设计战略重点，以成功支持业务成果驱动型首席执行官（CEO）议程（见图1）。

图1：中国CIO及其团队的关键任务

Gartner分析师在近期针对中国企业提出了以下战略增长预测。

Gartner预测，到2026年，中国超过30%的白领岗位将被重新定义，使用和管理生成式AI的技能将大受欢迎。

2021年Gartner员工和消费者人工智能（AI）态度调查显示，与欧美消费者和员工相比，中国的消费者和员工都更愿意接受基于AI的解决方案。然而，AI世界仍在快速变化，生成式AI的创造力正在不断扩展，可以生成文本、图像、视频、音频、代码、产品设计甚至多模态数据等数字资产。获取大量信息后，生成式AI可以基于信息分析中体现的关系，创建对该信息的洞察。

基础模型的发展，大大提高了AI生成内容的质量和生成速度。最近一个过度炒作的热门话题——由于OpenAI开发的ChatGPT，为重建人机交互方式提供了机会。中国高管对此技术的关注度和兴趣极高，促成了生成式AI的广泛和踊跃采用。

Gartner研究总监闫斌表示：“AI满足了行业急需提高生产力的要求，这是任何经济体增长过程中都必不可少的组成部分。很少有其他技术能提供这样一个重塑世界各地工作方式的机会。生成式AI有望增强和提升人类的工作能力，但并非取代人工。”

Gartner预测，到2026年，在中国运营的大型企业机构中，半数的CEO会定期收到网络安全报告，但只有15%的CEO会认为自己的企业机构受到适当保护，这一比例低于目前的30%。

对企业机构的网络安全保护信心不足的CEO将会调整其投资策略。由于监管要求和威胁环境在不断变化，大型企业机构——尤其是被认定为“关键信息基础设施运营商（CIIO）”的大型企业机构——将继续优先考虑并加大对安全的投资。不过，他们会从这些投资中寻找清晰、可衡量的安全成果，例如减少由外部攻击导致的数据泄露事件。如果无法证明安全投资的切实回报，中小企业CEO可能会因经济限制，选择承担更多风险，以节约成本。

CEO可能会支持或要求CIO扩大安全团队，以便自行做出对业务有影响的网络风险决策，然而，这种方法无法很好地扩展至所有的风险决策。

Gartner研究总监于淼表示：“一方面，网络安全劳动力市场过于紧张；另一方面，企业机构数字化水平的提高和敏捷方法的增强，使决策的数量变得过多，速度变得过高。积极进取的企业机构将采取措施，提高企业机构的安全风险判断力。”

Gartner预测，到2026年，70%的中国CIO将越来越多地与技术和服务提供商开展业务，这些提供商可量化其产品对客户的可持续发展目标的积极影响。

为了实现2030年和2060年的目标，中国正在强化监管环境和实施标准化，对可持续性、环境、社会和治理数据以及透明度的要求日益增高。

在供应商的主张和承诺无法验证的情况下，CIO通常很难客观地评估其在可持续性方面的表现和能力。多数供应商有一些可持续性方面的能力，但他们对准则规范的定义往往不同，披露结果的方式也并不一致。

Garner 研究副总裁相斌斌表示：“CIO需要与负责可持续发展的高管合作对可持续性战略产生影响，在企业层面建立兼顾企业业务战略和可持续发展目标的发展路径。CEO和其他业务部门也将依赖于CIO有效的投资书技术，同时实现财务绩效和可持续性成果，且综合评估每一项技术决策对可持续性产生积极和消极的影响。”