Forrester(FORR: NASDAQ)预测,在2021年企业将加倍投资于技术赋能的体验、运营、产品和生态系统。根据今天发布的《2021年Forrester亚太区市场预测》,企业是否可以做到真正的以客户为中心,面对变化是否具有足够的韧性,自适应性以及创造力将成为企业能否在行业下一个增长期中释放商业价值的关键影响因素。
Forrester的2021市场预测报告从不同行业和领域的市场动态开展分析,聚焦高新科技、市场营销与客户体验等重点领域。Forrester对亚太地区在2021年的主要预测包括:
“亚太地区的商业和技术领袖们在2020年遇到了前所未有的挑战,有些市场变革甚至发生在一夜之间,”Steven Zou 邹欣,Forrester中国区总经理,表示。“企业在未来成功的关键在于能否快速且娴熟地掌握技术,使员工在新形势下快速适应,并搭建新平台,打造差异化优势,从而脱颖而出。在2021年,亚太地区的企业将迅速成长,实现与世界其他地区同等水平或更高程度的技术驱动型业务模式和创新。”
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