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至顶网CIO与应用频道文思海辉苏骏:国内的外商云,微软是先足一步的

文思海辉苏骏:国内的外商云,微软是先足一步的

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11月1日,2017微软技术暨生态大会(Microsoft Tech Summit)在京召开,这是微软中国年度最盛大的科技峰会,活动上分享了微软的最新动态,以及微软在云计算、大数据、混合现实、人工智能、量子计算等领域的最新布局。

来源:至顶网CIO与应用频道【原创】 2017年11月23日

关键字: 文思海辉 微软

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至顶网CIO与应用频道 11月23日 北京消息:11月1日,2017微软技术暨生态大会(Microsoft Tech Summit)在京召开,这是微软中国年度最盛大的科技峰会,活动上分享了微软的最新动态,以及微软在云计算、大数据、混合现实、人工智能、量子计算等领域的最新布局。文思海辉集团执行副总裁、欧美事业群总经理苏骏在会后接受了媒体的采访,分享了文思海辉与微软合作的具体细节。

 

文思海辉:谢谢各位媒体朋友,我叫苏骏,来自文思海辉公司,在公司做了第八年。我主要负责欧美事业群,主要是我们来自于欧美事业的客户。跟微软的合作是从1995年开始,微软跟我们既是合作伙伴,也是我们的客户,所以我们的关系也是多方位、全方位的合作。

从目前来讲我们跟微软的合作的规模,跟各位先大概介绍一下。我们大概有2000多位微软的工程师,跟微软的合作是在四个办公室。我们叫做OF,满足微软安全条件的办公室里进行办公,包括帮助微软一块协同开发产品,把产品推向市场,还有产品的本地化、国际化,200多种语言,都是我们跟微软合作的范畴。这四个办公室在北京、上海、无锡和西雅图。跟微软的合作是1995年开始,2000多人在不同的办公室。跟微软这些年的合作不光是作为供应商的合作,实际上很大的也是作为产品的使用者和共同的走向市场的合作伙伴。这个是我们在2015年获得了微软的全球合作伙伴,在中国我们也是唯一一家。那时候的原因也是比较直接的,我们是最早跟微软采用微软云、Office365技术的公司。

到目前为止我们公司大概2.7万人左右,在全球大概16个国家、50多个办公室。在这个领域里,我们其实全部都已经迁移到了Office 365,所以有27000多个license在使用,同时帮助大家进行沟通。微软的工具对我们带来了一个切实的帮助,就是能够有效地增加在全球的同事之间的协作,一个协作办公的方式方法。

另外是在云上,我们也是最早利用微软Azure技术的一个公司。其中我们每年的采购额也是在稳步上升,其中跟微软的合作中在云的使用上,一部分给了内部的应用场景在使用,包括内部的一些应用、呼叫中心的业务等等,都是迁移到了微软云的基础上。

另外是对外,因为我们是做IT服务的公司,帮助一些客户做管理服务的时候,他们的应用也迁移到了微软的云上,所以不但是微软云的最早采用者,同时也在帮助推广。

综上所述,跟微软的合作是从历史比较久,有20多年的合作历史。文思海辉公司是在1995年成立,像我们跟120多家世界500强的企业都在合作,在2017中国软件和信息技术服务综合竞争力百强企业的评比中是19名。我们在语言上做了很多使用,大概可以翻译成200种语言。作为微软多语言的合作商历史也很久了,你看到很多微软中文的界面很多都是我们一块合作,帮助微软来实施,这方面我们是他的供应商。

微软:今天很高兴在这边跟文思海辉一起跟大家做这样的见面会,对我来讲我想简单谈一下文思海辉对Office业务的意义。文思海辉是我们非常大的客户,而且在用Office 365方面用得非常好、非常多。今天早上大家也听COO、CEO提到一个词就是微软未来三年有两个战略重点,一个是Go Global和Go China。Go Global是希望帮助更多的在“一带一路”、在海外拓展过程当中的中国企业能够用上最领先的生产力的工具和各种产品,其中包括Office 365。

文思海辉就有全球的布局、全球输送人才和各种各样的商务模式的过程当中,他们其实有很多的海外机构。所以他们在这个过程当中,实际上成为 Go Global的第一批用户。这第一点是对Office业务来讲非常有战略意义,大家可以了解一下文思海辉在 Go Global的过程当中使用Office 365的情况,以及海外的机构使用的心得,对这一点我也比较有兴趣,我们可以交流一下。

第二,文思海辉也是今天萨提亚宣布的微软的Office 365微助理的产品,可能关注我们Office 365的记者朋友知道前几年,从两年前开始研发内部的一个项目叫“龙门计划”,当时只是内部研发过程中的项目,直到今天正式发布这样的产品。微助理产品实际上文思海辉作为我们重要的客户和合作伙伴,他们也是作为先驱地尝试微助理产品的公司之一,他们在内部也是花了很多的努力去鼓励大家使用微助理,成为我们第一个“吃螃蟹”的客户。他们在使用的过程当中,我们也看到了很多比较让人欣喜的数据,就是用了以后,我觉得待会可以跟我们大家分享一下,就是使用微助理以后在各方面你们的观察,我觉得这两个方面至少从我的角度,我觉得是比较有意思的。

文思海辉:刚才提到了 Go Global的使用,一个是微软,不管叫什么最后能够提高办公的效率,实际上这是工具本身的特性。

问:这个产品是微软自己研发的,文思海辉是用户?

文思海辉:文思海辉跟微软的合作是双重关系。第一是我们是它在全球很大的供应商,其实是中国最大的之一,提供帮助软件的开发、测试的帮助,也就是传统意义上说的产品一部分的外包服务,合作开发走向市场,我们也做了一些工具。这个是作为跟微软合作的供应商。

但是另外一个角度,就像2015年得到了合作伙伴,是因为在内部第一是使用微软的工具,就像当初第一个“吃螃蟹”,如果自己做,如果不用就很难有说服力,所以最早是采购了。我们有2.7万多人在使用Office 365和Azure,这个就是作为客户以及合作伙伴。

合作伙伴很大意义上是怎么帮助共同走向市场,我们跟微软的关系一方面是帮助进行开发提高效率,节省一些成本,另外一般方面也要帮助赚钱,帮助赚钱就是走向市场。这里面包括共同的客户,大家共同走向市场,帮助把解决方案用到客户那里。微软的产品得到使用,我们也有一些服务的增值,双方利益在共赢,这个叫做合作伙伴。你可以看到从供应商到客户到合作伙伴,实际上是在两家公司之间是三重的关系。

问:在微助理特别的项目上,您是客户,您没有参与研发?

文思海辉:产品一定是微软研发的,这是肯定的。

问:其实他刚才的疑问我也存在,因为我们大家都知道文思海辉以前给我们最早的定义是软件外包商,做的业务比较多一些,所以我第一直觉是微助理方面,微软提出建议,你们具体研发落实,包括刚才提到的测试具体落地一系列工作是你们完成的?

文思海辉:文思海辉在软件合作过程中,像很多产品都做过测试,Windows的各个版本都有各种测试。这是我们跟研发的部门合作,以及跟销售部门的合作,销售是更多走向市场、产品推向市场,我们也是使用用户,他们协助我们来使用。

但是另外一方面跟研发团队的合作,有些产品有测试、落地,可能是会涉及到。但是产品肯定是微软的产品,我们作为一个厂商帮助,我们是服务提供商。

问:今天的主题谈微助理比较多一些,作为新产品的话大家还没有用到,你们应该是第一波使用的实际用户,可以不可以聊一下使用后的感受?

文思海辉:我谈一下,实际上我们在这里面有几方面的使用产品,一方面是PowerBI,我们在内部中高层管理的使用就是PowerBI,比如说对人力资源的分析,对我们实际业务的分析,有很多数据的分析都用PowerBI来展示。这就是工具,直接提高了我们的管理效率。

另外我们用了像SharePiont进行交互,我们确实有十几个国家、五十多个办公室,他们之间人员的交流和协同办公,都用的是微软的工具。另外是Skype工具,以前是传统的电话会议,现在使用Skype。微软在我看来,也是集中在一起的工具包,在我们的行业使用了不同的功能。

微软:苏总刚才讲的Office 365,他们是我们非常大的Office 365的用户,全球有270000用户都在使用Office 365进行交互、沟通、协作。刚才苏总提到的Skype、OneDrive、SharePoint,这些都是Office 365的主要应用,大家也比较熟悉。今天发布的微助理是什么概念呢?实际上是针对现有的Office 365的商用用户,可以通过微信直接在微信的企业号里面就可以获得所有Office 365的应用,过去需要打开PC,或者下载各种各样的Office 365的应用。现在直接通过微信入口,统一通过微助理等于说所有的应用都可以获得访问。这个东西对微软的意义,在于能够让我们的用户通过他们最熟悉的,或者因为大家都知道在中国可能有9亿多微信的用户,大多数的中国人都喜欢用微信来进行交互,不一定都用PC了,现在都使用手机了。

在这个过程当中,用普通微信的个人版不是企业应用,很多时候安全性、可控性等等,可能有一些问题。通过跟Office 365的集成可以取长补短,可以让客户在习惯的微信环境当中去用到安全、协作高效的Office 365的各个组件。

刚才苏总说到的这些都是Office 365的产品,你可以通过PC用,也可以通过手机用,今天我们又可以通过微信也能用,这就是微助理的概念。为什么文思海辉作为先驱的试点用户?因为本身就是我们的大客户,本身就要用Office 365的。现在有了微信中的Office 365,您愿意不愿意尝试?文思海辉作为先驱用户让全公司尝试在微信中用用看Office 365,刚才说的几个点基本上在微信里面就直接能用了。

刚才的记者朋友可能想知道在微信当中的使用体验,是怎么样的?

文思海辉:以前的企业级软件很难放到手机上使用,现在手机使用越来越广,尤其是在中国真的是比在欧美还普及,所以使用上有便利性。手机可以快,随时随地可以用,手机能不能全部展现出来?在功能上来讲,目前听到的反馈是便利性,功能上是Office 365以前使用的功能在这上面多少可以接触到,能继续使用到,听团队的反馈是OK的。

微软:我看到一个数据,看到你们先期的测试报道60%的邮箱用户直接通过微信来看了。过去他们可能自己下载,或者是通过PC来看,现在有微信了以后,他们就更愿意通过微信来看。

另外在微信当中的微助理,除了有原来Office 365的一些功能之外,还有我们中国研发团队加入了很多基于Azure的AI的技术,包括里面有机器人可以做人机互动,可以提问、回答。我听说在文思海辉,你们的IT部门专门为员工做了一个应用,在这里面大家可以用自然语言去提问,在微信里直接问问题,然后来回答。因为事先把答案都输进去了,然后做自动解答。我听说95%的问题,现在都能够通过chatbot(聊天机器人)来回答。另外的5%通过不断的机器学习,也会逐渐去改进。

我感觉在文思海辉,至少使用下来大家还是蛮受欢迎,大家感觉效果也不错,也非常便利。

文思海辉:我们在今年年会的时候,我记得当时在三亚年会的时候用了微软的技术,当时是人脸识别,同时加入了chatbot的伙伴,现场去评选。那时候所有的参与者突然感觉这个技术哪儿来的?这就是把微软技术来使用,通过手机和微信来做的。

微软:这个微助理就是相当于是Office 365微信里小助理的角色,像我自己每天用,在过去我每天打开PC或手机查邮件。现在微助理每天早上固定的时间就会给我先发一个通知,告诉我今天几点到几点所有的日程安排,有一个链接可以很方便地改这个时间,直接就能处理,所以每天首先有一个总结节我。在微信平时路上看手机、微信,看着看着如果有邮件来了,立刻就在微信里面提醒我,我立刻可以打开邮件去恢复、转发、稍候再回等等,也就是很方便。直接在微信里面邮件、会议都可以去进行操作。

有一点是之前说过的,也就是安全可控,大家也有感受是我们在微信里面去做一个组,比如大家同事之间讨论什么事,时间长了这个组越来越大,这里面有的同事已经离职了,有的人可能去竞争对手那儿了。但是这些人的微信还在这个群里,其实去管理对公司老总和IT是很头疼的事。有时候员工在里面,你也不知道谁走了谁没有走,也不知道什么话该不该说,这对于企业来说有一定的安全隐患。有了微助理之后,因为跟Office 365的ID绑在一起的,里面的用户都是公司认可的员工。假如说有员工离职了,在微助理里面所看到的员工的清单这个人就会自动消失,所有的这些都是连在一起的,这个对于IT来讲非常安全可控。

另外一方面,我们去寻找公司同事也非常方便,所有员工的目录都在里面了。比如说像微软这么大的公司有几千个员工,不可能每个人都加微信好友,但是有时候想找某个部门的人想微信聊一聊,在以前就做不到这个事,我就得给他发邮件或者另外去找他,请他把微信告诉我等等。现在有了微助理之后,直接可以在微信里面找到所有员工的名录,直接用微信的方式跟他们直接聊天,不需要加好友。当然也可以加好友。这样我找公司里面的,或者说在这个组里面的同事也会变得非常方便。

像这样的功能在Office 365里面是非常正常的功能,我们Office 365一直是有这样的功能,但是在微信里面没有。还有一些什么样的功能?比如说微信里面聊天,我自己有合作伙伴群比如有500个人,天天有人问问题,我们试着去帮忙问题。但是问题总是同样的问题反复问,因为微信没有办法存储对话,没有办法把这次我发给你的东西大家互相分享一下。这个人问了,然后答了,之后就翻篇了,大家又忘记了。之后过了一段时间同样的人又问了,这些信息没有办法存储,这是微信现在的问题,没有一个SharePoint或者很好的地方去存储信息。

现在通过跟Office 365的集合以后,所有的对话、材料都能够存储下来。这些实际上给用户带来了很多的便利。我觉得Office 365和微助理的整合真的是大家互相各取所需、取长补短Office 365带来的是安全、可控,你永远知道企业内部有哪些人协作。当然微信也有好处,为什么?我们大多数中国人的习惯是喜欢社交、喜欢聊天,通过这两个整合互相取长补短,一起把企业用户的协作能够再提升一个平台。

问:您刚才说的场景很像微软原来做的Lync(现Skype),现在这个应用已经上线了?它的启动步骤是什么,是不是跟微信小程序一样需要点进去?您刚才说到还有邮件提醒、日程提醒的功能。

微软:首先要有Office 365账号,这就是给Office 365客户用的,而且是免费的。你只要是Office 365的用户,首先企业里面有微信公众号,企业的管理员把你加进来就可以了,是这样的概念。我们有一个网站,这个网站里面会告诉企业的管理员怎么做,其实是很简单的几个。

问:刚才提到了chatbot的机器人,类似于像小冰一样吗?

微软:chatbot是可扩展方面的体现,其实可以做成不同的东西。在目前的版本里的chatbot知识引擎,回答问题、知识分享、知识总结、给员工提问,然后它自动回复,减少了IT或者各个部门的工作量很简单的是你把答案和问题写在excel表格里面,输入到SharePoint,然后通过自然语言的分析把答案呈现给用手机提问的用户。

这个东西可以有很多的扩展性,chatbot可以做成很多的东西,就像刚才苏总说的可以做人脸识别等等,有很多其他扩展。可扩展性通过什么来实现呢?通过各种合作伙伴,包括文思海辉将来做着做着可能去发展一个。微助理还有一个好处,其实也是给我们的合作伙伴更多的空间去开发基于微软的AI的技术还是机器学习的技术等等,在这些基础上去拓展开发不同的东西再植入微信的整合当中。

文思海辉:以前我也在大型的商业软件的使用,很重要的一条是知识库的更新。一个是有语言的问题,现在主要还是在中文。实际上知识库里来自于不同地方的语言怎么使用?现在一个问题重复再问,那时候维护知识库是一个软件产品挺大的一件事,维护在哪儿?多快能找到,以前经常上去搜就搜不到,通过chatbot工具可以很快找到。知识库的空间有很多的更新,而各个公司像我们自己内部有很大的知识库有管理问题,怎么更新换代,谁来管理以及交互,这些都提供了可能性。

问:Office 365的全部功能是不是都在微信的Office 365里头?包括小程序里头?还是说一部分?

微软:应该说大多数都有了,企业邮箱、企业文件管理很多都有了。目前当然还有一些没有的,比如说视频会议目前还没有,这些可能会是下一步。但是大多数比如说PowerPoint、Excel、Word、Outlook,这些都有了。

问:咱们包含哪个License,不是有三个嘛,还是说都能用?影响不影响整个License的策略?

微软:其实都可以,当然越高端的越好,因为微助理包含很多的模块,这些模块的话有一些可能是跟一些相对高端的功能绑定的。如果买的相对低端产品的话,可能这个功能用不起来,仅此而已,但是不代表不能用,还是可以用,只是说收发邮件是可以用。比如说买了没有邮箱功能的话,也用不了。这取决于买的不同的版本,并没有说哪个版本不能用,只要是商用版,Office 365都可以用。

问:这个会不会跟Yammer有竞争?Office365原来有内部的社交工具,华为有WeLink,当时开发这个产品的初衷是什么?微信是指企业微信,还是普通微信?

微软:好问题,首先Yammer是用于企业范围里面一对多的自上而下的信息沟通的工具,比如说我是萨提亚,我跟全球的微软员工怎么保持沟通?我用Yammer不断地给他们输送,他们可以不断地收到信息,所以是一个沟通的工具。微助理其实不是一个简单的沟通工具,实际上是一系列沟通工具在微信中的一个组合。你可以说它就是微信中的Office 365,Office 365本身也是各种各样小的应用的组合。微助理它也是Office 365各种小应用的一个组合,它不单单只是Yammer的功能,它有Yammer类似的概念,它有自己的同事圈一样,只有同事能够看到你发的消息什么的,所以有各种各样的沟通的用来协作的功能,包括AI什么的。所以跟Yammer提供的应用,比Yammer一个应用要丰富。

我们为什么要想到做微助理呢?其实从微软的角度,我们要去适应客户,这是本地化策略的一个部分。中国的客户喜欢什么样,他每天用的最多的是什么?我们必须很现实地面对这个问题。大家喜欢用微信,那大家喜欢用微信,我们就来跟腾讯谈怎么样一起协作来做一个微信版的Office 365,让我们的用户能够更便利地获得Office 365,能够使用Office 365。因为你要尽可能安全客户的习惯去给他们带来便利,这是我们的初衷。事实上很多的客户都很欢迎这个概念,确实他们的用户喜欢平时玩玩微信,也希望直接在微信里面看邮件、直接找到同事,希望能够更好地管理组群、存储文档,直接在微信里面编辑PPT,这听起来很不错。我们的客户挺喜欢这个概念,我们的目的是让用户更多地来享受和用好Office 365,他在哪个环境里面用其实都可以。现在微软非常开放的,每一个买Office 365的用户本身就是支持在5台PC、5个手机、5个平板上用,我们叫5+5+5的策略。每一个Office 365的License买一个就可以得到相当于15台设备使用的权利。微软本身在策略上是很开放的,不管用的是Android还是苹果,我们都支持。

现在说中国客户用微信,我们也想办法来支持微信,这是本土化战略的一个部分。希望更多的中国客户通过微信来了解我们,喜欢Office 365,何乐而不为呢?

问:必须用OneDrive吗?其他可以吗?

微软:不是必须用OneDrive,它这里面有OneDrive存储的功能。你要是不用,这是你的选择。我们说的这个OneDrive是指OneDrive for Business。OneDrive有两个版本,OneDrive个人版那个有些访问的问题,但是OneDrive Business是没有问题的。我们现在说的都是商用版Office 365,我们说的OneDrive都是OneDrive Business。

问:在我们微助理里也会给合作伙伴留下空间来开发一些小的功能加入进来,目前是否已经有了一些合作伙伴给我们提供了一些功能,有哪些?在这方面与合作伙伴有哪些合作的策略?

文思海辉:我们内部IT把Office 365用一个很简便的方式让大家去使用,这是我们在内部看到的一个体现,我相信我们的使用不能涵盖所有的。刚才问的问题是开放了什么权限和什么样的空间给到所有人,刚才说到了知识管理,这是知识库的管理,我相信这肯定是一个很大的。通过人工智能提供知识库的管理以及怎么使用,包括IT管理怎么使用工具,节省了很多人力。那有没有商业化的使用?通过商业化来做这件事,郑弘亦应该可以介绍。

微软:现在没有非常成熟的合作伙伴的解决方案,事实上今天我们是先把客户准备好的产品先推出,第二步才是做合作伙伴进一步的就绪、合作伙伴开发的工作,其实这个星期六、星期天、星期一有三天的合作伙伴训练营,就是要做这个事情。目前还没有做完这一块,今天只是产品的发布。

问:有没有合作的策略,以后我们有合作伙伴的话是什么样的合作伙伴,给他多大的权限和合作的策略?

微软:基本上是解决方案类的合作伙伴,类似于像文思海辉这种。我们有1300多家基于云技术的合作伙伴,当然你得首先是Office 365的合作伙伴,然后有意图在基于Office 365的平台跟我们一起开发共同的解决方案,这类的合作伙伴都是欢迎的。从微软的角度是帮助这些合作伙伴就绪,接下来就会有一系列的在全国各地去培训合作伙伴,教会大家,开放各种API,告诉大家怎么样在这个基础上去进行研发。

文思海辉:文思海辉有一个专门的团队在使用微软的技术,这就是所谓的go to market,共同走向市场进行合作的。这个团队等于用了微软的各种各样的技术,其实比较多,当然Dynamics是一个技术,包括SharePoint,包括Office 365的技术。刚才说到的内部使用比如chatbot。我们有很多机会,双方的销售部门是有很多机会互相去看有没有彼此的客户,这就是一个商业点。我们在过去有一些应用,可能还没有完全基于微助理,但是跟微软的合作用微软的技术,这个共同走向市场是很成熟的了。而且对于我们来讲也是一个产值,实际上是一个服务增值,这个部分用了云技术、Office 365之后的附加值技术,这个是我们可以来提供的。而且我们确实有这样共同的很多的客户在共同去做,这里面商机是很大的,希望看到厂商把一些商机留节合作伙伴去做,做多了就形成了自己的解决方案。

我们告诉第三方,这是我们内部方案,你可以参观,你也可以去用,这也是我们的一个增值点。

问:刚才谈到了微软的合作伙伴,只是把微软产品推给自己的客户呢?还是说扮演更多的角色推给整个市场?比如说你们这边还涉及到金融行业具体的客户什么的,有没有带一些行业的客户方面的特征?

文思海辉:文思海辉确实在高科技、金融、汽车,比较多的领域,我们有自己的客户。我们有一个团队专门做微软技术的实施,当客户有需求的时候,特别是金融,文思海辉的金融在IDC的排名也是比较靠前的,当有需求的时候,我们也会带着往前走。我们的客户有他的需求,我们的最终客户,某位客户他有他的产品需求,我们会把我们偏重的技术作为一个介绍,客户有他的选择,但是共同走向这个市场去推进这个技术一定是的。

我们是服务厂商,肯定也是相对来讲是一个技术好的厂商,要根据客户的场景需求来判断。微软作为一个已经验证过的,在中国落地的外商云里,实际上是先走了一步的云的厂商,也有合作的案例,在共同走向市场的时候这是一个很好的契机。我们不能说排他性,这是没办法做的,因为我们是一个服务厂商,跟微软合作这么多年,其实这是很重要的一块。

问:您同时也可以扮演一个批发商或者分销商的角色?

文思海辉:应该说我们不是批发商,坦白讲,最终用户从我们这里拿和微软去拿,没有一个大的差异,这不是我们一定要去做的。我们的是技术差异,跟以前卖软件,有时候你会看到卖软件好像有不同的一级、二级代理商产生的结果不一样,折扣点不一样,微软现在做的相对来讲比较透明。你作为一个厂商看到的最大的利益增值点是我们把这个东西用起来,让客户用起来,不只是卖给他,我觉得这是跟以前有很大的不一样。我只能从个人的角度来看,从我们合作的角度来看。

在以前卖的很多软件,很多是卖了以后由于各种原因没有用起来。很多管理者也看不到软件的价值,其实在中国不容易。现在往云的方向,包括微助理让你真正使用起来以后看到了软件的价值。这是文思海辉挺拔着重的一点。

微软:您说的太好了。确实我们的微助理就是要让客户把Office 365用起来,不管他在哪里,我们希望我们也在那里,让他随时方便使用。

问:会开发针对钉钉的版本吗

微软:我们跟很多家在谈合作,但是在合作没有结果之前不能多说什么。

问:比如说会针对普通消费者的会有吗?

微软:关于消费者这一块我不负责,所以也不能多说。我们今天主要谈商用。

问:因为我们被海航收购之后,在整体策略上包括产品和开发方面有什么样的变化?或者从什么新的视角去看微软?

文思海辉:首先这个是微软产品发布会,也不便多说文思海辉在收购下的战略,也不合适说这些话。但是从对微软的合作来说,可以肯定地说从海航也好其实都没有产生变化,没有变化,而是加强了。只能说有不同的期望,海航在中国想要做的事情,那时候我们进入海航有两件事可以说,一个是对微软技术更重视。第二是在刚进入没多久,在海南有一个海航云的发布会,当时微软和文思海辉都作为合作伙伴上台了,新闻也可以查得到,都是想对云这件事在中国落地,包括跟海航云的结合做了探讨。他时候海航找了一批云的伙伴,包括微软云的代表,包括文思海辉都在台上,那时候我代表文思海辉去的。

从这个意义上讲可以看到对云的重视程度,一定不会因为换了在海航旗下会有所改变,而是更有所加强。抱歉,也不方便说我们战略的变化,这个不适合今天的话题。

问:我们的开发是挺难的?我们大概投入了多少人力、花了多久,有什么是难一点的?

微软:明天有专门的开发团队做介绍,我能分享的是真的是花了挺长时间两年多,在内部叫龙门计划,做了挺长的时间,花了挺多的精力,真的是为了让产品按时发布是日以继夜,微软研发产品都是花了很多的心力。这产品对我们来讲特殊的意义,这是微软中国的第一次完全在本土研发发布的给中国人用的一款产品,真的是第一次,以前从来没有过。大家知道在中国光Office研发团队有差不多300多人,就是在中国的,其实他们会为全球、为中国提供很多开发的服务,有很多的开发工具并不是都在美国完成,但是他们做的是给全球用。

但是这些研发更多的是Word里面某一个工作,SharePoint的一个功能怎么做,并不是专门给中国用户来研发的产品,过去一直有各种研发,但是不是针对中国用户。为什么说这个产品特别?是微软中国第一次,真的是首次跨历史的第一次在中国为中国的用户去研发的一个完整产品的发布真的是前所未有的一次很特殊的里程碑。而且不仅是给中国的用户,也给全球的中国用户都能用,所以并不只是在世纪互联版本上面发布,而且是在全球版也同样可以使用。

当然我们目前还只是中文版,下一步计划有英文版。其实全球其他地方的中国人也说中文,所以我们目前还是以中文版为主。在微信被老外接受之前,可能我们还是更多是中文版。

问:当时最终拍板做这件事情的是谁?是萨提亚吗?

微软:因为任何一种研发的项目,其实是要经历很多,并不是说一直做,做到你发布未知,在中间有很多的点是决定会取缔还是继续这个项目。其实在今年年初的时候,我记得1月份的时候就跟萨提亚有过一个专门的复盘,就是说这个东西做还是不做。因为已经做了两年了,这个东西是不是浪费人力、物力,还是说这事值得为中国继续投资?因为这个毕竟有专门的团队,有很多的人力、物力的。在这个点上是萨提亚拍板说“好”,我们应该给中国做这个东西,我们应该支持中国做这个。他当时的原话是说,觉得这个是中国市场的一次尝试。就是说看一下中国用户是不是因为这个会喜欢这个东西,所以他说他非常鼓励这种方面的尝试。

目前像这种为本土去研发产品的,除了中国以外只有印度做过,做过一个类似的产品,只有他们有,其他的基本上都是使用全球通用的产品。

问:文思海辉对Azure怎么用的?

文思海辉:为什么要用Azure?我举几个例子,为什是云这个技术?从技术角度讲,这是一个相对比较成熟的技术。同时我们作为第一个吃螃蟹的合作伙伴要首先用起来,这是最早的动机。从2014年第一次进来,我记得是在上海的一个发布会。

主持人:2013年5月22号。

文思海辉:那时候开始使用,开始使用是带着半信半疑的态度。但是因为这是一个很大的契机,大家要尝试一下就开始使用,那一次买了第一次License,那时候的使命是把内部的应用迁移。用现在的话说,从IT服务厂商看,当年大家还记得千年虫,有多少的公司是因为千年虫迁移,谁也不知道千年虫发生了什么或者没做会发生什么,但是在那种情况下迁移是不可避免的趋势。

现在实际上是往云迁移,几年前从IT服务来讲云的迁移就像当年的千年虫也是一个迁移一样,是一个不可避免的趋势。在这种驱使下第一个要去试一试,也就往自己应用往上硬迁。到后来会发现这个市场的共同推动跟厂商有关,那时候一块合作,很多的销售跟我们谈怎么样给这家一点支持,帮助迁移,我们也一块帮助做实施。到了最后把这个环境形成起来。

我这两天跟云的专家徐明强谈云的策略,坦白讲中国云和外商云在中国政府大的数据管理敏感情况下,竞争的环境是不一样的,针对的客户群也不一样。像外商一样,像M公司在海外如果用的是Azure,在中国的公司也希望用Azure。如果是纯中国的企业,可能用不同的云的方案,也许是一种客户选择。我相信云的竞争一定是很激烈的,现在也在很白日华,我们自己团队都出去好几家创业做云的公司被收购,现在云是一个很热的话题。

云是大势所趋不可避免,从2013年、2014年就看到开使用,到现在内部使用希望也借助微软的风能起来的话,对我们商业的附加值体现,这这一定是用的。如果想到当年千年虫的迁移成就了多少印度服务公司,中国企业没有几家敢上,当时我们还是晚一点,还是在做早期的IT服务。从线下到云的迁移是大的迁移,如果量级比上千年虫的迁移,中国公司不敢上真的很可惜。所以这个也是为什么要去做这件事情。

问:为什么选择用微软云的原因是因为咱们是跨国企业,要保持一致性,是这个意思吗?

文思海辉:你要看客户想要什么,如果是纯本土客户选择是多方面的,如果是外商企业选择不一样,因为海外的决策IT在海外,用了云的技术都在上面,到了中国不能用还需要另找云,也需要迁移,这也是很大的量。如果外商的云在中国,微软一定是先足一步的。云的市场本身就很大,在中国相信云的市场没有说谁可以全站住,绝对没有,都是在爆发式增长,只是说谁能抓住更多的份额,只是说谁能跑得更快。我是这么看的,文思海辉是这么用的。

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