做连接，聚用户，生数据 金融行业借数字化转型提升服务能力

ZD至顶网CIO与应用频道 02月21日 北京消息（文/王聪彬）：金融市场瞬息万变，各种各样的不确定性让“黑天鹅”层出不穷。全球化的背景下，金融行业更需要不断的变化创新。20年前欧洲中央银行第一任行长曾说过银行就是一台电脑加一个大理石门，而现在金融行业正在利用信息技术重塑金融行业。

金融行业需要在整个产业生态中找准定位、服务对象和服务方向，将技术和业务深度结合，在数字化转型的过程中发现创新的变革。英特尔同样致力于使用新技术创新变革，帮助金融行业通过数字化转型提升服务能力，拓展服务机会。

产业互联网中找定位

金融行业本身是一个服务行业，因此看待金融行业不仅要从金融内部看，更要从大的产业格局看。目前金融行业有三个亟待解决的问题，第一、服务对象，围绕实体经济寻找金融服务机会；第二、服务能力，客户服务需求越来越综合以及金融产品不够丰富；第三、客户信用问题，消费互联网已经很好的解决了信用问题，产业互联网的信用问题还有待解决。

在大环境之外，技术对于金融行业也带来了不小的冲击。最近几年从国外来了一个舶来品FinTech（金融科技），维基百科对FinTech的解释是指一群企业运用科技手段使得金融服务变得更有效率，因而形成的一种经济产业。技术手段包括云计算、大数据、人工智能、机器学习等领域。

一些人甚至开始利用FinTech来发展经济。麦肯锡数据显示，2015年，全球投入“金融科技”领域的资金高达191亿美元，是2011年的近8倍。过去5年，超过400亿美元的资金流入这个领域。在强势资本的支持下，全球已有超过2000家金融科技公司。

这也带给金融行业很大的启示，科技其实早已成为传统金融行业的重视领域，很多境外金融机构都称自己是科技公司。中国中信集团有限公司互联网＋转型工作小组常务副组长张波说，金融科技同中国的互联网金融在本质上是一个概念，虽然一个强调科技，一个强调金融，但目标都是利用科技来实现金融行业数字化转型。

金融行业对于科技的依赖程度非常高，2016年银监发布了《中国银行业信息科技“十三五”发展规划监管指导意见》，可以清楚看到银行业监管机构对于金融科技鼓励的态度，意见还提出了互联网＋、云计算、大数据、相应发展框架。金融行业正在不断利用科技加快创新实现自身转型，提升服务能力，拓展产融结合的金融服务能力。

“数字化转型是企业信息化建设的高级阶段。”张波理解的数字化转型更强调节点之间的关联关系，每一个组织、个人、物品都可以作为一个节点，通过数字化定义每一个节点，而且所有节点通过互联网进行关联衍生出的一种新型的业态。

金融服务的数字化创新

创新离不开技术的支持，金融行业一直是科技界的尝新者。对于新技术的应用不同金融机构根据自身特点都有着不同的发展路径。

中信是一个金融与实业并举的广泛布局的产业集团，在银行、证券、信托、保险等领域都有非常多信息技术的应用，也为中信集团带来了强大的市场竞争力。

2016年2月中信集团成立了互联网＋转型小组，同年8月发布了互联网＋转型战略，明确核心目标借助云计算、大数据发挥中信集团的综合业务优势打造有别于消费互联网的产业互联网，探索技术创新、管理创新、商业模式创新。并提出三大任务做连接、聚用户、生数据，构建整个产业互联网平台。

云计算和大数据其实早已成为金融行业发展的基础，中信集团在2016年8月成立了中信云网公司，建立中信云平台，通过云计算和大数据为子公司提供平台服务，子公司通过平台建设自身应用实现效率提升，服务能力提升，以及业务规模的扩大。英特尔也认为金融企业实现数字化转型的过程中，最重要的是基础架构的云化，从全封闭的“烟囱式”的架构向以私有云为基础的开放的架构转变。

移动互联和物联网在金融领域则更加有利于实现用户体验的提升。中信在网点、App上都有大量的实践，其中证券手机炒股和手机客户业务量占比已经超过了50%，中信集团还建立了企业社交平台，将集团12万员工连接在一起，实现了跨组织、跨层级的连接。

深圳私募基金也使用了移动化更好的帮助其提高工作效率，简化工作流程。基于英特尔云到端的技术从限定位置、线下网点服务，转向即时可用、随时随地的个性化金融服务，更加灵活地应对不断涌现的金融创新和技术挑战。

在张波看来在云计算、大数据之外，人工智能和区块链将成为金融行业最关注的技术，人工智能最广泛的应用是智能投资顾问，其可以满足客户综合性的理财需求，将丰富的产品通过不同的投资组合适应客户的理财需求。区块链在信用体系建设上有更大的作用。

未来金融行业数字化转型的步伐会越来越快，但这并不意味是某项技术的应用，或者服务模式的创新，而是整个流程的重塑，让业务和技术充分的融合。