云时代 企业怎样用CRM开展大数据营销

ZD至顶网CIO与应用频道 07月20日 北京消息：云时代的到来，改变了人们生活的方方面面。无论是快速发展的技术，还是重构的新型商业模式，都在表明云时代带来的巨大变革即将爆发。暗流涌动之下，企业自身急需进行转变，颠覆自己，否则只有等待被颠覆的命运。云时代的来临，致使企业的传统营销模式正在土崩瓦解，新型的、个人化的营销模式正在席卷残云。以前以一群人、一群东西为主导的规模营销正在消亡，取而代之的是以一个人、一个物体为最小服务单位的精确化营销。而大数据在此时的作用，犹如当代社会的经济引擎，指引着企业如何就客户的精准需求，来发挥客户的最大化价值，为企业的发展做出最大的贡献。

CRM在云时代的大行其道，为企业的发展推波助澜。CRM具有市场、销售、客户服务一体化的功能，能够提升企业的运营效率，增加企业的收益。接下来我们以百会CRM(Zoho)为例，来探讨一下云时代，企业怎样用CRM开展大数据营销。

基于场景的大数据营销

大数据背后蕴藏着巨大能量，大数据技术的快速发展，推动着各行各业的变革。在这场变革浪潮之中，企业唯有把握好机会，进行精准的大数据营销，才能够真正掌握客户的精准需求，为下一步的成交订单打下牢固基础。基于场景的大数据营销是指，企业根据网民上网行为的研究，以及对网民关注的产品或服务的研究，再结合大数据分析得出的结论，来为客户推送其需要的产品或服务，从而赢得客户的订单。而百会CRM(Zoho)的引入，能够实现对所有客户进行统一格式的存储，根据客户的信息，能够分析出客户的真正需求，从而可以在市场营销活动中，依据其年龄、性别、收入等因素，来开展满足其需求的活动，来赢得客户的认可。

基于位置服务的大数据营销

随着云计算技术和移动互联网的快速发展，位置营销被越来越多的企业普遍应用。位置营销的好处在于，通过大数据分析之后，企业根据用户特征，知道用户喜欢什么，在用哪个APP，目前正处于哪个位置上，于是企业就可以构画用户场景，从而可以推送更精准的广告营销。而百会CRM(Zoho)的引进，可以将客户所有的消费记录、消费数据、消费习惯等悉数记录，在大数据技术的分析、挖掘之下，找出客户在特定位置有哪些特定需求的规律，然后再推动相应的广告或服务，从而引起客户的消费欲望，争取订单的达成。