百会CRM为P2P公司发展提供“加速度”

ZD至顶网CIO与应用频道 03月04日 北京消息：作为互联网金融的一种，P2P公司丰富了人们理财投资的渠道，正成为中国金融业内一股不可忽视的力量。P2P作为连接投资人和借款人的平台既要不断拓展投资者保持发展速度，又要严格审核借款人及其抵押物信息做好风控、维护自身品牌与投资者利益，同时还要做好派息管理服务打造优质客户体验。

在发展过程中，P2P公司普遍面临：客户跟进过程缺乏有效监控、业务过程协同配合不完善、派息管理繁杂等问题。为提高客户开发效率、规范投资流程、协调多部门合作、自动完成派息计算，许多P2P公司都引进了百会CRM（客户关系管理）系统来提升服务。

客户统一管理、跟进

百会CRM系统能从源头上管理客户数据，对潜在客户统一管理、分配，既避免撞单的发生，又提升了企业开发新客户的速度。百会CRM可以根据企业实际需求，设置销售流程的关键节点，既有利于推动客户跟进即潜在客户转化为客户，又有利于销售漏斗图的自动生成，帮助管理者和一线销售人员掌握销售数据、优化客户跟进进程、缩短销售过程。

通过百会CRM建立的客户全景视图，可以帮助P2P企业更好地了解、认识投资人和借款人，灵活的定制功能还能囊括渠道、及渠道客户的管理，为P2P企业建立完整的客户关系管理系统。

协同完成借款人及抵押物审核

对借款人及其抵押物的审核是P2P行业控制风险的重要环节，直接影响投资人的利益与企业发展。该部分涉及借款基本信息、抵押物管理、借款人信用审核材料管理、审核结果管理，需要多部门部门协作完成。使用百会CRM不用再拿着纸质材料各部门跑，在系统中各部门工作顺畅衔接，提高审核效率、缩短借款人等待时间。审核材料还可以保存在百会CRM系统中，方便日后查询。

定制开发派息管理

当投资合同创建后CRM系统会提醒相关人员审核，审核通过后计息就开始了，一般的CRM系统也就止步了。百会CRM通过灵活的系统配置、定制化开发应用以及强大、专业的开发团队，为P2P行业在CRM系统中延伸开发出派息管理，准确提供并管理派息和投资结算方面的数据，同时还打通短信提醒功能，在派息完成后及时提醒投资人查看收益，降低人员工作量的同时提升了客户体验。

任何行业，获取新客户和维护老客户都是企业客户关系管理的重头戏，目前国内P2P行业正处于调整期，谁能做好客户服务、做好风险控制，谁就能赢得市场。百会CRM能统一管理、维护客户信息，按照P2P业务逻辑设置系统，可以规范客户跟进过程、避免客户流失；完善企业财务管理、控制风险；通过自定义报表、统计图表为管理者提供数据参考，快速及时了解企业发展情况，为P2P公司发展提供“加速度”。