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旅行家保险公司AI应用激增，呼叫中心员工岗位减少
旅行者保险公司1月中旬宣布为1万名工程师和数据科学家配备AI助手。CEO施尼策表示，公司超过2万名专业人员定期使用AI工具，呼叫中心人员减少三分之一，四个理赔呼叫中心将合并为两个。超过50%的理赔现可直接处理，AI语音代理处理初始电话咨询。公司在承保、定价和风险评估等多个领域部署生成式AI工具，员工平均处理时间减少30%。施尼策强调人工专业知识与AI结合将放大现有优势，数百万交易已实现自动化。
Cloudera：保险行业深挖数据价值，将迎来个性化服务升级
近年来，数据作为关键生产要素创造的价值备受瞩目。各行各业兴起数据潮流，保险行业也不例外。保险行业的发展变迁中，在提升保障功能的同时，其服务功能也愈发受到重视。
“后疫情”时代保险行业如何解用户转化率难题？
2020 年初，某保险公司保险集团总部。保险代理人小张（化名）正在用微信对客户进行展业、获客等保险服务。但在和客户在线上进行沟通时，总让小张有些力不从心。
开源治理为保险行业数字化转型上“保险”
确定开源技术评估的模型，建立组织架构，梳理开源技术的管理流程，打造开源企业文化，某保险集团公司形成了独居特色的开源技术管理办法。
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