CIO如何为回报不明确的新技术投资进行内部倡导

引入并推广新技术往往伴随着不确定的结果路径，这使得CIO、CTO和CISO们不得不持续为技术的潜在价值发声背书。

在回报不明朗的情况下为新技术摇旗呐喊，并不意味着回避来自其他高管的质疑。CIO如何选择自己的"攻坚方向"，以及如何规划技术落地路线图，往往在技术无法立竿见影地交出成绩单时，成为能否争取支持的关键所在。

在本期《InformationWeek》播客节目中，Sitecore公司首席信息安全官Heather Hinton与CCS Medical公司首席信息官Richard Mackey，围绕各自在推动技术投注方面的实际经验展开了深入探讨。

CCS Medical是一家专注于医疗耗材供应与慢性病管理的企业，Sitecore则是一家提供网页内容管理与营销自动化软件的服务商。

当前，外界对AI产生真实投资回报率的期待显而易见。在本期节目中，Hinton与Mackey分别分享了各自在组织内部推广AI及其他相关技术时所遭遇的难题与心得。

两位嘉宾还就以下话题展开了交流：如何为技术设定验证期限、如何应对CFO对技术投资的追问，以及哪些前车之鉴在他们评估技术的过程中发挥了警示作用。

最后，Mackey与Hinton将自身经验带入"Questionable Ideas"桌面推演环节，协助一家虚构企业梳理其面临不确定性的技术投注决策。

Q&A

Q1：CIO在推动回报不明确的技术投资时，通常面临哪些挑战？

A：CIO在倡导新技术时，常常需要在缺乏清晰ROI的情况下说服其他高管。关键在于如何选择重点推进的方向，以及呈现合理的技术落地路线图。当技术无法立即带来显著成果时，这些因素往往决定了能否获得组织内部的持续支持。

Q2：Sitecore的CISO和CCS Medical的CIO是如何评估AI技术价值的？

A：Sitecore的Heather Hinton和CCS Medical的Richard Mackey在播客中分享了各自的方法，包括为技术设定明确的验证时间节点、应对CFO关于投资回报的质疑，以及借鉴行业内的失败案例来指导自身的技术评估流程，从而在不确定环境中做出更审慎的决策。

Q3："Questionable Ideas"桌面推演是什么？它在节目中起到什么作用？

A："Questionable Ideas"桌面推演是节目中设计的一个模拟演练环节，邀请嘉宾以自身实战经验为基础，帮助一家虚构公司梳理和应对技术投资中的不确定性问题。该环节旨在将理论探讨转化为可操作的实际建议，为听众提供更具参考价值的决策思路。