阿斯达脱离沃尔玛后SAP系统升级困境拖累财务复苏

英国第三大超市阿斯达因与沃尔玛技术分离延迟而导致的SAP ERP系统全面升级造成"严重干扰"，影响了该英国零售商的季度收入。

阿斯达表示，技术问题"实质性影响"了其第三季度交易，导致收入同比下降2.8%至51亿英镑。

董事长艾伦·莱顿告诉媒体，由于与前所有者沃尔玛技术分离造成的延迟和干扰（沃尔玛运行后台SAP系统），使他的财务转型计划推迟了六个月。

尽管在8月份技术上完成了被称为"未来项目"的程序，但零售商表示影响将持续到明年第二季度。

"销售额下降和市场份额问题在一定程度上完全由未来项目驱动，而不是任何竞争活动造成的，"莱顿告诉《泰晤士报》。

他说IT问题是"完全自我造成的"，并将其归因于"集成不佳、测试不足和缺乏容量规划"。

"我们在规划上花费了大量资金和时间，我原本期望这些事情不会成为问题。"

这家超市在2021年被沃尔玛以68亿英镑（86.5亿美元）的价格出售给贝利斯芬科公司，与SAP签署了一项协议，将本地部署的遗留ERP系统迁移到云端及其最新的S/4HANA软件，这是德国公司旗舰级RISE with SAP项目的一部分。

2021年2月，该集团启动了名为"未来项目"的程序，旨在将其IT系统从沃尔玛分离出来，初始预算为1.89亿英镑（2.4亿美元）。同时，根据截至2022年12月31日的年度报告，它"与沃尔玛创建了为期三年的过渡服务协议"。

去年1月，The Register报道阿斯达已延长与沃尔玛的后台支持安排，其中包括对SAP的支持。

该项目涉及分离超过2500个遗留系统，并将阿斯达运营的各个方面迁移到自己的IT平台。2024年，约135名IT员工被转移到外包商TCS，而数字化转型主管马克·辛普森在服务28年后离开了公司。

据阿斯达称，它在2024年1月从沃尔玛的SAP ERP系统迁移到托管在微软Azure云中的新S/4HANA实例。7月，年度报告显示，截至2023年12月31日，未来项目的总成本已攀升至4.3亿英镑（5.58亿美元）。

尽管脱离了沃尔玛的SAP平台，阿斯达仍然在集成新系统方面遇到困难。

去年12月，作为技术分离的一部分，它决定不按计划的切换日期在一些小型门店引入新系统。

2025年1月，阿斯达推迟了55家门店向新系统的技术过渡，因为沃尔玛继续为其在2021年出售给这家英国零售商的门店提供IT支持。

当时，一位发言人告诉The Register，公司继续"在交付未来项目方面取得良好进展"。

阿斯达周五表示，系统切换的完成在第三季度扰乱了运营，特别是仓库和门店之间的库存流动，导致门店间库存水平不一致，尤其是在线业务。该公司表示，在线业务还受到8月推出新应用程序和网站后功能问题的影响。

零售商在声明中补充说，所有系统都已稳定。门店和在线库存率达到八年来最高水平，超过95%。

Q&A

Q1：阿斯达的"未来项目"是什么？

A：未来项目是阿斯达在2021年2月启动的技术分离程序，旨在将其IT系统从前所有者沃尔玛分离出来，涉及分离超过2500个遗留系统，并将运营的各个方面迁移到自己的IT平台。该项目包括从沃尔玛的SAP ERP系统迁移到新的S/4HANA实例。

Q2：SAP系统升级给阿斯达造成了什么影响？

A：SAP系统升级造成了严重干扰，实质性影响了第三季度交易，导致收入同比下降2.8%至51亿英镑。系统切换扰乱了仓库和门店间的库存流动，造成门店库存水平不一致，特别影响了在线业务。董事长表示这使财务转型计划推迟了六个月。

Q3：阿斯达未来项目的总成本是多少？

A：未来项目的初始预算为1.89亿英镑，但到2023年12月31日，总成本已攀升至4.3亿英镑（约5.58亿美元）。该项目虽然在2024年8月技术上完成，但影响预计将持续到2025年第二季度。