专访：Green Cargo 的 IT 如何转轨实现物流成功

Ingo Paas 可以说是一位与众不同的 CIO。即使按照高级 IT 主管的标准，他对这个职位也有着独特的见解，并且不惧于分享。这种尖锐的立场必定会加速他所到之处的变革管理进程。或者至少会引发一些有趣的、令人希望能成为墙上苍蝇的对话。

让我们回到 2019 年 9 月。Paas 曾在爱立信和阿迪达斯等欧洲重量级品牌打造了成功的职业生涯，但在 2019 年 9 月他做出了转变，成为了 Green Cargo 的 CIO。Green Cargo 是一家瑞典国有物流公司，其根源在于铁路运输。

它是瑞典最大的火车运营商，电力火车占其吨公里数的 98%。对非铁路爱好者来说，这意味着与其他物流同行相比，它的化石燃料消耗极低。这也是其一大卖点。Green Cargo 提供所谓的"气候智能运输"，通过使用货运列车而非公路卡车，帮助客户在其斯堪的纳维亚网络中实现可持续的供应链运营。

Green Cargo 可能没有阿迪达斯那样的品牌知名度，但它也不小。公司拥有约 1,800 名员工，2023 年销售额达 42 亿瑞典克朗（约合 3.6 亿欧元）。但当 Paas 到任时，情况很...有趣。

不可能完成的任务

"作为 CIO 接手这家公司是一个'不可能完成的任务'，"Paas 告诉《计算机周刊》。"公司有两个大型机系统，一个 SAP 系统和许多其他 ERP（企业资源规划）系统。公司无法以任何方式推进这些系统，而我加入时发现 IT 信息安全方面既无架构也无能力。我询问 CISO，但没有这个职位。我问：'你们有什么安全措施？'他们给我看了一份政策：Microsoft Passport，评级很高。"

Paas 剥开了公司试图"克服非常糟糕的管理决策和策略"的层层面纱，这些决策导致了一个庞大的 IT 运营，充满了传统的拖累因素，因此难以适应快速的业务变革。

Paas 在"与 CEO 进行了一次令人兴奋的对话"后被说服加入 Green Cargo。Green Cargo "完全不同...规模小得多"，与他之前工作过的公司和部门相比。在这个新世界中摸索了六七周后，接下来发生了一个巨大的转折。他要求高管们"忘记他们的计划"，并请求他们相信他"以完全不同的方式进行这次变革"，与最初设想的大不相同。

原计划是替换大型机和 SAP 系统，但仅仅几个月后，Paas 决定必须改变方向。新计划是消除突出的风险，增强 IT 对业务需求的响应能力。要达到这个目标，就需要将大型机和 SAP 视为核心数据源，最小化复杂性，改造业务逻辑，而不是专注于系统本身。

目标是从四个大跨度的核心版本发布（"没有一个运作良好"）转变为每年 300 个小版本发布。Paas 还希望定义数字基础平台，"以确保我们投资的任何东西都是可重用、可编排和可扩展的基础，基于自主原则，这样我们就不依赖于其他人"。

重大转变

他早期的转变是建议领导们"完全忘记他们的计划，请求他们的信任以完全不同的方式运作...接受一个演进式计划，并用它来投资业务发展"。

想象一下这个场景：

"我带着七张 PowerPoint 幻灯片来见他们，而他们习惯看到像麦肯锡那样的 200 张幻灯片。我说，'不要花太多时间阅读我的幻灯片，看着我。我来这里是要承担责任。我不想强调所有的优势，我想管理我们已经识别的核心风险'。"

"他们说，'Ingo，你必须有一个商业案例和总体计划'，我说，'我没有'。他们说，'你不能这样来见我们，无视我们之前达成的一切协议，做这些事却没有计划'。我说，'看，我不知道需要优先考虑什么，因为我不知道要解决所有这些问题需要做出什么决定，因为问题太多了。如果我现在制定一个计划，我唯一要做的就是严格遵循计划。'我把自己置于风险之中，他们说，'Ingo，这太奇怪了！'"

新的构成

最终从那次值得注意的会议中产生的是 Paas 所称的"混合集成平台"。这建立在 Paas 对数字可组合企业的信念之上。他如此喜欢这个概念，甚至为此写了一本书，描绘了这个模型如何成为实现规模化和互操作性的快速通道，更重要的是，如何实现业务敏捷性。

Paas 说，可组合性提高了 CIO 的探索能力。"你需要以探索的方式来看待新技术[以寻找]根本性的变革，"他热情地说，无论是云计算、图形数据库还是探索快速应用开发的力量。努力推进的结果是一种商业形式的"双手互搏"。

"不制定计划，而是在没有问题之前就找到问题的答案，这是很根本的。许多组织在谈论生成式 AI 是他们能做的最伟大的事情，但他们应该讨论的是他们想要解决的业务问题，并从核心发展到规模化和重用投资。"

Paas 将 Green Cargo 推向这个方向，拥抱不确定性，利用供应商来理解业务现实和可能性。实际上，这意味着结合低代码开发工具、Google 计算平台，使用 Microsoft PowerBI 查询来民主化数据访问，并使用 Microsoft Dynamics ERP 实现工作场所自动化。

他说，这种变革需要一个微妙的平衡，"不被供应商驱动，但利用供应商的创新能力"，并强调个人、团队和组织的自主性。服务由业务或 IT 拥有，没有任何阻碍高绩效团队和个人的障碍。

这不仅是技术挑战，也是文化现象。他说，所有这些的关键是建立信任，因为"没有信任，你什么都做不成，你无法改变现有的关系，也无法建立新的关系"。

叙事的力量

实现这一目标涉及理解个人，引入引人入胜的故事讲述，并列举清晰的例子。

"人们说，'我无法改变事情，我没有授权'，我说，'从现在开始，你有授权了'。我无法制定这些好计划：个人提出了这些计划，我的工作变成了阻止他们做太多。"

如今，Green Cargo 正在收获这一大胆转型的成果，Paas 仍然坚持采用比绝大多数 IT 领导者更进步的 IT 方法。

"如果我们无法从核心管理，我们如何能在数字上具有弹性？如果你想快速反应，就必须从核心开始，"他说。

CIO 必须果断采取行动，改变企业行为的视野，而不是专注于表面工作和成为"SAP 的奴隶"。换句话说，如果你在开往nowhere的火车上，就下车找一条新路吧。