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至顶网CIO频道› 环信 相关文章
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2018-07-06 18:01:38
中科软科技战略投资环信,发布保险行业AI 4.0解决方案

7月5日,中国保险行业软件供应商中科软科技宣布,战略投资国内企业级软件服务商环信......详细

中科软 环信

2017-10-24 17:35:42
环信:关于银行视频客服应用的所有场景看完这篇就够了!

中国银行业正在经历从“网点为王”到“服务为王”再到“体验为王”的转变,也正在经历由“银行本位”到“客户本位”和“部门银行”到“流程银行”的转变,银行越来越注重客户体验,着力为客户提供个性化、便捷式的服务。......详细

环信

2017-10-23 23:23:50
环信 CEO专访:IM Paas+SaaS客服两手抓,AI 能力定胜负!

在环信成立一年后的 2014 年,CEO 刘俊彦做出决定,要在「连接人与人」的即时通讯云基础上,拓展一条「连接人与商业」的新产品线,即环信移动客服。后来,该产品将环信带入了百亿级的客服软件赛道。......详细

环信

2017-10-23 23:22:41
环信一乐:《高可用架构》序言——技术没有高低

《高可用架构》居然成书了,厚厚的一本,让人赞叹。从TimYang建立这个社群开始,我就一直参与其中,然而一切发生得如此之快,如此之自然,也是出乎意料。我想,这也是侠少约我写序的原因之一吧。......详细

环信

2017-09-28 10:26:21
环信:视频客服的三大技术选型指南和最佳实践

随着苹果iPhone X的发布,Face ID取代Touch ID,或将引爆一波新的“刷脸”狂潮,从后移动互联网的“刷脸时代”到5G即将催生的“视频互联网时代”,以视频客服为典型应用的企业级视频服务领域或将得到爆发增长。......详细

环信

2017-09-22 15:29:24
环信客户互动云荣获“2017十佳运营服务创新奖”

环信客户互动云凭借在包括保险、证券、电商、金融、教育等领域的一体化垂直解决方案和高用户满意度荣获“2017十佳运营服务创新奖”。......详细

环信

2017-09-22 15:28:03
环信助力九个秘书打造全国中小企业人才共享管家

九个秘书使用环信IM实现客户之间的相互聊天功能,以及群功能,同时为了丰富聊天的互动性,以及环信的可扩展性,在聊天中实现了收发红包,以及打赏用户的功能。......详细

环信

2017-09-08 15:15:29
环信助力中信证券打造统一客户联络中心系统

为了拥抱新的变化以及给客户更好的体验和更优质的服务,国内证券标杆企业中信证券携手环信打造了业界首创的统一客户联络中心系统。......详细

环信 中信证券

2017-08-29 11:18:30
环信中标中国最大电信运营商,四大优势领军行业

8月4日,环信正式宣布以500万元成功中标中国最大电信运营商中国移动全资子公司——中移在线即时通讯技术研发服务项目。......详细

环信

2017-05-25 11:59:34
环信CEC:“云通讯+服务云+智能营销”构建服务营销完整闭环

近日,客户世界-洞察者2017夏季论坛在深圳顺利举行,会上发布了行业权威的《中国客户中心现状与变革报告(2017)》。基于报告的调研分析结果以及专家评委会的打分,环信移动客服荣获《客户世界》2017年度编辑推荐“全媒体客服”标杆品牌。......详细

环信 云计算

2017-05-16 15:47:47
环信:智能客服机器人是下一代客服的核心驱动力

环信基于自然语言处理和机器学习技术推出了环信智能客服机器人,辅助或代替人工客服精准回答常见或高频问题,降低企业客服人力成本。目前,环信在客服领域已经服务了58541家标杆客户,积累了人工智能在客户服务行业落地的大量最佳实践。......详细

环信 机器人

2017-05-11 16:00:11
环信首创客户声音提升跨渠道环境下的客户服务体验

环信认为,多渠道客服接入环境下的客户声音的收集,整理,分析和理解需要一个企业全流程业务部门的参与,包括客服部门、产品研发部门、销售部门和市场部门之间的通力合作。......详细

环信

2017-04-25 14:10:57
环信CEO专访:人工智能,别再担忧砸你饭碗要学会利用它!

环信是一家经过C轮融资后定位为全媒体智能客服的年轻创业公司,目前有三条产品线,第一个是环信即时通讯云,第二个是环信移动客服,第三个是环信人工智能机器人。......详细

环信 人工智能

2017-04-25 12:11:01
环信CEO:全媒体客服移动端最佳体验是基于IM

环信CEO刘俊彦参加《客户世界.洞察者》视频节目录制畅谈全媒体客服的前世今生以及现阶段全媒体客服在各大垂直行业的最佳实践,刘俊彦认为全媒体客服核心在于移动端接入,移动端客服最佳体验是基于IM。......详细

环信 IM

2017-03-27 17:05:39
用环信移动客服在Slack上集成开店就是这么简单

环信移动客服作为一款全媒体智能SaaS客服标杆产品,目前已经服务了近6万家客户。以下是Slack与环信移动客服详细集成方案,原来使用环信移动客服在Slack上开店卖杯咖啡就是这么简单。......详细

环信 移动客服

2017-03-27 17:04:04
环信获C轮融资 深耕大客户2017迈入亿元俱乐部

近期,中外SaaS企业都在从工具层、BI层向更高层次的生态圈和AI层发力,试图在新的阵地中占据竞争优势,换取更大的市场话语权、更多的现金流。......详细

环信 融资 SaaS

2017-03-27 15:02:10
C轮|融资1.03亿,环信深耕垂直行业,布局生态圈

随着中国移动互联网的快速发展,无论在生活还是工作上,人们的沟通方式变得更加丰富,尤其是企业用户与客服之间的沟通交流不再局限于电子邮件,还融入了QQ、微信等方式,使沟通交流变得灵活生动。......详细

环信

2017-03-01 11:26:44
环信CEO:SaaStr Annual 2017分享,AI正在吃掉软件!

美国SaaStr Annual 2017大会现场,红点合伙人Tomasz Tunguz做了一场关于AI正在变成SaaS的基础平台的主题演讲。我们深刻的感到,下一场革命已经到来,AI正在吃掉软件!......详细

环信 人工智能

2017-01-24 10:15:55
泰康在线联手环信打造一站式智能互联网保险服务

环信智能客服平台适用多业务场景,一站式后台提高客服效率的同时,也给客户带来更好的咨询体验。下一步泰康将在呼叫中心融合、智能营销和大数据分析方面做更多的创新和尝试。......详细

泰康在线 环信

2017-01-20 16:13:18
喜大奔普,环信IM Demo登录苹果应用商店!

据环信社报道,环信IM Demo于2017年1月9日正式登录苹果AppStore,意味着小伙伴们可以在AppStore上直接下载到环信最新IM Demo啦。......详细

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