CIO探讨传统IT与创新之间的摩擦挑战

本周早些时候在伦敦举行的CIO会议聚焦于CIO们在创新与维持现有系统运行之间必须执行的微妙平衡艺术。

在由Citrus Events主办的CIO英国与爱尔兰活动上，从朗廷希尔顿酒店展示产品和服务的科技公司来看，人工智能显然是人们希望进一步了解的创新领域。但传统系统往往深度嵌入到组织文化和结构中，使得在不disrupting现有工作流程的情况下实施必要变革变得困难。

在圆桌讨论中，CIO代表们对合规性表达了担忧，因为组织需要确保其技术债务是安全的。一位代表说："我们的监管机构要求我们具备某些级别和强度的认证，比如网络安全基础增强版认证。我们必须做到这一点。"

圆桌讨论表明，IT领导者应该在战略目标中优先考虑信任，而不是狭隘地关注技术债务。

IT领导者面临的一个重大挑战是，过去IT系统通常由业务部门一次性委托开发。它们经过正式的规格说明过程，然后获得签署并移交给软件开发团队。经过编码、测试和部署后，企业应用程序往往进入软件生命周期的维护阶段。最初委托项目的人员很可能已经转向另一个项目，因此只能由业务用户提供反馈来指导软件改进。

然而，正如圆桌讨论所显示的，传统系统往往承载着可能不再符合当前业务目标的过时流程。业务流程会发生变化，但企业系统很少反映这些变化。相反，往往由业务用户来解决这种差异。

参与讨论的代表们达成的共识是，通过关注这些系统，组织可以识别低效率并简化业务流程。在引入新技术之前，这项工作是必不可少的。实际上，IT领导者应该致力于使流程保持最新，这意味着重新审视他们在企业软件最初规格化时与业务部门的对话。

圆桌会议上的一位CIO说："我们必须首先理解组织内部的流程是什么，以及我们想要做什么。"

圆桌讨论中提出的一个要点是如何规范企业IT系统。如果业务流程有效地编码在软件中，那么随着业务发展而调整代码是一项重大工程。参加圆桌会议的CIO代表们认识到，敏捷性应该从一开始就在系统规格化时内置，以确保它能够应对未来可能发生的变化。

业务与IT对齐的挑战也被讨论，因为CIO并不适合纯粹从财务角度发言。一位代表建议采用替代策略，使用故事来解释业务效益，而不是试图说财务总监的语言。

Q&A

Q1：CIO在传统IT系统和创新之间面临什么主要挑战？

A：CIO需要在创新与维持现有系统运行之间执行微妙的平衡。传统系统往往深度嵌入组织文化和结构中，使得在不中断现有工作流程的情况下实施必要变革变得困难，同时还要满足监管机构对安全认证的要求。

Q2：为什么传统企业系统难以适应业务变化？

A：过去IT系统通常由业务部门一次性委托开发，经过正式规格化后进入维护阶段。业务流程会发生变化，但企业系统很少反映这些变化，往往由业务用户来解决差异，导致系统承载过时流程。

Q3：如何解决业务与IT对齐的问题？

A：IT领导者应该首先理解组织内部的流程和目标，重新审视企业软件最初规格化时与业务部门的对话。建议在系统规格化时就内置敏捷性，并使用故事来解释业务效益，而不是纯粹从财务角度沟通。