RGP数字化转型升级：从传统基础设施到云端智能平台的变革之路

数字化转型对RGP来说是绝佳的发展机遇。作为一家为70%财富500强企业提供咨询服务的全球专业服务公司，RGP深知IT现代化的重要性。然而几年前，这家位于德克萨斯州达拉斯的公司意识到一个令人不安的事实：除非升级自身的基础设施，否则将面临失去可信度和落后于竞争对手的风险。

这一认识启动了为期四年的IT框架全面改革任务。目标是什么？摆脱Microsoft Dynamics等传统系统，拥抱为速度、敏捷性和灵活性而构建的云基础架构。"我们需要团队工作得更快更好，"首席信息官Keith Golden表示，"没有人愿意雇佣一家无法实现自我现代化的咨询公司。"

这项被称为"凤凰计划"的举措已经重新配置了工作流程并重塑了业务成果。通过淘汰传统系统、代码库和数据框架，采用闪电般快速的数字基础设施，RGP正在推动创新并增强其响应不断变化的业务需求的能力。"这是我们以身作则的机会，"Golden说道，"我们必须成功落地。"

几十年来，中大型企业一直依靠RGP来解决复杂的人员配置需求。然而，在2000年代初期公司扩展到业务咨询领域后，发现自己越来越受到过时IT基础设施的制约。到2020年，情况已经到了临界点。"我们有供应商不再支持的代码库，有无法交互和交换数据的软件系统，"Golden说。

问题还不止于此。RGP的申请人跟踪平台无法与其他关键软件集成，这意味着团队有时必须使用多个系统来完成基本任务。更糟糕的是，脆弱的代码触发中断和偶发故障。"我们各自为政，"Golden承认，"在某些情况下，人们对事件几乎没有或完全没有可见性。"

Golden解释说，低效的手动流程正在堆积，这使得分布在37个国家的2600多名RGP顾问和专家的工作变得更加困难。"我们没有以当今商业环境所需的速度运营。显然我们必须采用更快、更高效的工作流程和流程，"他说。

2021年底，公司启动了凤凰计划，这是一个多年的现代化举措。一年后Golden担任RGP的首席信息官。公司选择了Microsoft Azure和围绕Workday财务和人力资本管理模块构建的应用程序堆栈来处理资金和人员；Salesforce管理客户关系；Aperture进行申请人跟踪；以及专门从事AI驱动合同生命周期管理的ContractPod AI。

2024年初，在德勤担任系统集成商的情况下，RGP开始启用新系统。"这远非一个简单的迁移项目，"Golden说。最初，团队必须评估公司拥有什么数据、不同组织如何存储和组织数据，以及人们如何使用数据来完成工作。分析师还必须确定如何为新系统优化数据。"我们必须解决与清理和准备数据相关的复杂问题，"Golden指出。

尽管RGP主要使用即插即用的供应商API来连接应用程序，但也必须开发自己的API和代码来优化工作流程。"我们有专门的情况，需要自定义代码和特定功能，以便在任何给定时刻将数据传输到需要的地方，"Golden解释道。

Golden说，高管层的一致支持和对变更管理的关注是关键因素。"幸运的是，我们从始至终都得到了领导层的支持，这为我们提供了将项目进行到底所需的支持。"同时，变更管理团队识别技术差距、微调流程，并与员工合作调整和适应新的工作流程。

由此产生的平台满足了当今的业务需求，同时也为未来而设计。这包括支持嵌入在Salesforce和其他企业应用程序中的专业人工智能和智能体工具。在敏捷团队和持续改进的推动下，RGP已经开发出一套全球化手册，使业务保持在创新的前沿。

项目并非没有挑战。例如，一家小供应商本应在RGP的时间跟踪应用程序中构建额外功能，现场顾问使用该应用程序进行计费。内部团队已经开始编写代码和开发API——基于Workday计划的收购。然而，在系统本应上线前六个月，另一家公司收购了该软件公司。"我们不得不回去重新修改所有代码，"Golden说。

然而，Golden表示，总体而言，现代化举措进展顺利。如今，团队在众多领域都能更快、更高效地工作。例如，当RGP收到客户寻找合格候选人的请求时，职位空缺从Salesforce流入Aperture。然后它可以匹配合格候选人并根据特定标准（包括技能和角色要求）对他们进行排名。"这消除了招聘人员需要翻阅大量简历的需要，"他说。

最近，当一家石油天然气客户需要填补90个财务职位作为其自身转型项目的一部分时，RGP的团队在几小时内就提供了排名匹配——这个过程在过去需要数天甚至数周。"虽然我们并未在每个职位上都成功，但通过快速识别高质量候选人，我们获得了超出份额的业务，"Golden说。

合同管理也变得更简单。过去，如果客户想要使用自己的模板进行审查流程，文档经常会在电子邮件收件箱中搁置数小时或数天，直到律师能够审查。如果某人恰好在度假，整个流程就会停滞。更糟糕的是，"跟踪变更既麻烦又低效，"Golden说。现在，基于角色的合同管理系统将合同路由到第一个合格且可用的律师。

RGP现在正关注其他改进，如在全球范围内扩展其财务和申请人跟踪系统。Golden说，公司希望开发一个支持虚拟和高度灵活工作模式的"无边界人才"框架。"幸运的是，我们有一个优秀的团队，成员们相互负责。看到IT部门迎接挑战并构建先进的数字框架真是太棒了。"

Q&A

Q1：RGP的凤凰计划是什么？

A：凤凰计划是RGP公司为期四年的IT框架全面改革项目。目标是摆脱Microsoft Dynamics等传统系统，采用基于云的数字基础设施，提升工作速度、敏捷性和灵活性，解决系统孤立、代码过时等问题。

Q2：RGP数字化转型选择了哪些技术平台？

A：RGP选择了Microsoft Azure作为云平台，Workday处理财务和人力资源管理，Salesforce管理客户关系，Aperture进行申请人跟踪，ContractPod AI处理合同生命周期管理，构建了完整的现代化应用程序堆栈。

Q3：数字化转型给RGP带来了哪些实际效果？

A：转型显著提升了工作效率，招聘流程从原来的数天或数周缩短到几小时，合同管理实现了智能路由分配，消除了手动翻阅简历的需求。最近一个石油天然气客户的90个财务职位招聘需求，团队几小时内就完成了候选人匹配和排名。