ADM首席信息官Kristy Folkwein如何构建数字化转型IT团队

Kristy Folkwein在大学时意外选修了一门计算机科学专业的课程。她原本计划跟随母亲的脚步成为一名执行秘书，但那门课程改变了她的人生轨迹。"我喜欢上了这门课，对此很有天赋，这就是我进入技术领域的契机，"她在接受InformationWeek采访时分享道。

如今，Folkwein担任人类和动物营养行业巨头ADM公司的高级副总裁兼首席信息官。她向InformationWeek讲述了自己在三家不同公司的职业发展历程，以及如何致力于转型这家通过收购建立起来的公司。

三个阶段的职业生涯

Folkwein大学毕业后的第一份工作是在特种化学品公司Ashland。"我从IT项目经理做起，逐步晋升，负责项目管理，担任分析师。早期还做过一些开发工作。这就是一切的开端，"她分享道。

她将在Ashland的时光视为职业生涯的第一章。随着在公司内部的不断晋升，她的IT领导技能也得到了提升。

"我有机会参与了一个跨越五个不同业务单元的SAP ERP转型项目，"Folkwein回忆道。"我担任了分销公司的迷你CIO，后来又负责Valvoline的分销业务。"（Ashland后来剥离了Valvoline业务。）

在Ashland工作17年后，她转向了Dow Corning。公司领导邀请她担任CIO职位，她接受了这个提议。这个重大变化标志着她职业生涯第二章的开始。

"在一家公司工作17年后，突然到了一个全新的环境，我谁都不认识，"Folkwein说道。"这考验的是变革管理能力，要在现有基础上与人建立联系，理解业务，认识到他们的经验造就了今天的他们。我学到了很多关于如何把事情做成的道理——同理心以及如何执行。"

她将在Dow度过的八年视为磨练客户服务技能的时期。"我们如何帮助客户？如何通过技术以新的方式创造价值，比如通过不同类型的门户网站？我们如何与客户合作来简化流程……这些是我在那些年里学到的重要经验。"

ADM的招聘人员找到了Folkwein，时机恰好合适。她已经准备好开始职业生涯的第三章。

"我感觉所有的经历都为我来到ADM做好了准备，希望能够真正发挥作用，帮助公司实现转型，"Folkwein说道。

在ADM构建团队

ADM是一家有着120年历史的老牌公司，通过收购实现了发展壮大。"就我在ADM的团队而言，我们在人才方面经历了一段历程，"Folkwein分享道。

收购带来了大量人才，但这些人才分散在不同的职能、团队和结构中。Folkwein致力于建立一个更加集中的IT组织，专注于持续交付构建ADM数字化未来所需的技术和技能。ADM还与托管服务合作伙伴合作支持其遗留系统。

"我们采用多区域方式，在世界各地都有人员支持我们的组织，目前正在建立印度中心，以继续获得为组织提供IT服务所需的规模，"Folkwein说道。

在Folkwein加入ADM的过去九年中，团队建设是她最大的成就之一。

"我们建立了一支对ADM非常忠诚的优秀IT团队，"她说。"在提供日常运营的同时，我们也在思考如何通过生成式AI等技术创造价值。"

技术交付与转型

Folkwein面临着大多数CIO都能理解的挑战：遗留技术和不断演进的现代网络威胁。

"几十年前开发的系统缺乏标准化、文档和良好的IT实践。这让我夜不能寐。在我们能够转向更现代的技术之前，必须保持所有这些系统的正常运行，"她说道。

此外，还有行业特定的挑战。营养领域的质量控制至关重要，Folkwein的IT组织需要确保具备支持食品领域产品生产、跟踪和交付的能力。

目前，Folkwein和她的团队正致力于转型ADM的ERP系统。她始终在思考如何支持有效的业务运营、管理服务成本并提供价值。

"归根结底，我们的口号是：言出必行，"她说道。

对于Folkwein和所有CIO来说，AI现在已成为等式的一部分。她如何利用这项技术为ADM创造价值？

"我们正在使用AI帮助创造口味、提高生产力、为工厂员工提供信息，"她说。"有太多不同的可能性。"

在考虑团队今天面临的所有挑战和目标时，数据成为最重要的因素。

"为什么要建立通用的ERP？"她问道。"为什么ADM现在要努力标准化和整合收购来的业务？答案是数据。为什么数据比以往任何时候都重要？因为数据是AI的燃料，我们都将通过AI能力展开竞争。"