IBM 强制办公室复工令背后：AI 替代员工大计与软性裁员

IBM 开始对其财务与运营业务部门实施一项被内部人士称为"软性裁员"的政策，具体表现为强制复工令。

据悉，美国该部门的员工被要求必须居住在两个工作中心之一的 50 英里范围内，否则将面临被裁。这两个中心分别位于北卡罗来纳州罗利市和纽约州波基普西市。根据工作年限，离职补偿金在 3-6 个月不等。

内部消息人士透露，高管层认为财务与运营部门成本过高。"AI 将被用来取代员工"，该人士表示，"外包和招聘应届毕业生的做法将继续。他们希望控制财务与运营部门的人数，同时加大对咨询等创收部门的投资。"

位于纽约阿蒙克、纽约市及纽约州北部其他地区的员工可能会有一些特殊安排。

尽管有证据表明远程办公政策具有诸多好处，但许多公司已决定不再允许员工远程工作——这一在新冠疫情期间被迫采取且备受员工欢迎的福利政策。

IBM 要求员工每周至少到办公室工作三天，这一政策在 2023 年已在软件部门实施，2024 年又扩展到咨询部门。

"管理层通过私人电话、即时消息和邮件来跟踪和督促执行，"消息人士表示，"如果有人不遵守，经理会在高管的要求下督促其到办公室。长期不遵守者将面临更严重的后果，最严重的可能被解雇。"

这被称为"软性裁员"是因为 IBM 预计部分员工会拒绝搬迁或恢复通勤，从而选择离职。这样可以避免正式裁员或"资源调整"的成本。

"人们被迫离职，但方式看起来不像典型的裁员，以避免公众scrutiny，"消息人士解释说，指出这家科技巨头希望避免被认为是在试图摆脱年长员工，这是过去多起诉讼中的争议点。

根据一月份 IBM 2024 年第四季度财报会议的内容，首席财务官 James Kavanaugh 预计，员工成本削减将继续保持去年的速度。2024 年初，IBM 约有 288,000 名员工，公司进行了"workforce rebalancing"，影响"全球员工的个位数百分比"。

据估计，基于 IBM 报告的 7 亿美元"workforce rebalancing"支出，2024 年约有 9,000 名员工（约 3% 的员工）被裁。2023 年，公司宣布裁员 3,900 人。

内部消息称，管理层表示会招人替代离职员工，但具体细节未明。"中层管理者很担忧，因为他们看到团队正在失去很多技能，这个决定影响重大，"消息人士表示，"CEO 说'数千人将被 AI 替代'，实际上在未来几年可能会有数万人被替代。"

在 IBM 内部，员工仍在摸索如何使用其企业 AI 服务 watsonx。"去年，他们强制要求人们使用 Watson Chat Assistant，并创建使用案例和策略，"消息人士解释说。

据悉，IBM 受到 Workday 的 AI 代理服务的启发，正在考虑类似的服务。"目前，我们使用 AskHR，这基本上是一个处理大量 HR 功能的 AI 代理，"消息人士表示，"具有自动化技能的人被视为有价值的（即不会首先被裁），但最终可能会把自己的工作自动化。"

IBM 未对此置评。