IT成本急剧上涨，CIO在创新中如履薄冰

根据 Gartner 在 2024 年底的调查，CIO 们预计 2025 年云计算和其他 IT 产品服务的价格将显著上涨，这使得预算固定的企业不得不在 IT 支出上做出艰难抉择。

Gartner 的调查显示，CIO 们预计 IT 产品和服务的成本平均将上涨 8.9%。这些涨价加上持续的 AI 投资，推动全球 IT 支出预计增长 9.8%。

分析机构此前预测 2025 年全球 IT 支出增长为 8.2%。现在预计今年的 IT 支出将达到 5.62 万亿美元，相比 2024 年的 5.11 万亿美元有所增长。

Gartner 特约副总裁分析师 John-David Lovelock 表示，CIO 预计其经常性 IT 支出（包括托管服务、SaaS 以及 PC 和移动设备采购）的成本都将上涨。

提前内置 AI 功能

Lovelock 指出，某些情况下，IT 产品和服务的涨价会伴随功能改进或扩展，但 CIO 也将不得不为一些相同的服务支付更多费用。

此外，一些 IT 供应商正在产品和服务中内置 AI 功能并收取更高费用，即使客户并未要求这些功能。

"在两年内，几乎不可能买到没有 AI 功能的 PC、平板电脑、笔记本电脑或手机，"Lovelock 说，"不管你想不想要，这些功能都会被卖给你。"

他表示，供应商已开始在软件中内置 AI，并在许多情况下向客户收取额外功能费用。IT 咨询服务也将在其产品组合中添加基于 AI 的服务。

云计算价格攀升

尽管多年来人们一直期望云计算价格不会大幅上涨，但 Lovelock 表示，预计最大的涨价将出现在云计算服务上。

"多年来，CIO 们一直被告知，在云计算领域，要么价格下降，要么获得更多功能，有时两者兼具，规模经济使云服务提供商能够至少保持价格稳定，如果不是降价或功能扩展的话，"他说，"直到后疫情时期的能源危机，再加上人工成本上涨，这种情况才发生转变。"

多云服务提供商 Wanclouds 的创始人兼 CEO Faiz Khan 同意云价格今年可能会上涨。"这并不一定意味着大多数企业都在扩大所需的云存储量，"他说，"Gartner 的分析师说得对，IT 成本如存储等确实在持续通胀，所以公司今年为本质上相同的存储支付的费用比去年更多。"

但在某些情况下，组织正在转向多云方案，在为云服务支付更多费用的同时获得额外的 IT 资源。此外，用于 AI 模型训练的基于云的 GPU 需求也在增长。

"我们看到企业在云端为更昂贵的 GPU 配置支付更多费用，同时也需要更多的 GPU 工作时间，"Khan 说，"所以这无疑是额外的支出，而不仅仅是成本上涨。"

尽管期望降低仍在投资 AI

Lovelock 表示，除了价格上涨外，AI 支出将推动全球 IT 支出增长，尽管生成式 AI 正进入 Gartner 著名的"幻灭槽"。对生成式 AI 能力的期望正在下降，但许多组织仍将增加对 AI 项目或硬件的支出。

"任何将改变世界的技术都必须经历这个低谷，"Lovelock 说，"CEO 们已经不再谈论用生成式 AI 取代所有员工并运营整个公司，也不再谈论翻倍收入和转变行业，但他们现在在讨论生成式 AI 带来的生产力和质量提升。"

数据科学解决方案提供商 Tredence 的首席增长官 Rakesh Sancheti 补充说，随着 IT 领导者开始更好地理解生成式 AI 的潜力，他们对其目标的认识也变得更加务实。

"生成式 AI 不再被视为放之四海而皆准的解决方案，这种转变正帮助解决方案提供商和企业采取更务实的方法，"他说，"我们认为这不是期望降低的标志，而是朝着负责任和有针对性地使用生成式 AI 迈进。"

多位 IT 领导者表示，他们也预期 Gartner 预测的 IT 支出增长，其中 AI 激发了一些新投资。但软件开发商 Syndicode 的 CEO Dmytro Romanchenko 表示，价格上涨也是支出增加的"重要驱动因素"。

"供应商正在全面提高价格，迫使公司更严格地控制预算，"他说，"IT 支出不再仅仅是追求创新，还关系到在成本上涨中维持运营。企业在维持现状的同时还要榨取每一分钱的价值。"

为了应对价格上涨，一些 Syndicode 的客户已经放弃了雄心勃勃的 IT 扩张计划，转而精简现有服务。Romanchenko 补充说，一个客户正在使用 AI 实现流程自动化，但不得不削减其他项目以资助 AI 工作。

一些公司正在重新评估他们的 IT"锦上添花"项目，转而专注于"必需品"。

"云服务、软件许可证、硬件——一切都在慢慢涨价，"他说，"这就像 IT 界的价格冲击。供应商用能源成本上涨或安全功能增强等理由来解释，但这些对企业来说都是成本增加。"

Tredence 的 Sancheti 表示，一些组织现在增加 IT 支出是为了降低长期成本。自动化工具、云迁移和节能系统是短期支出以降低未来成本的例子。

但他说，价格上涨也是支出增加的一个因素，AI 硬件和 AI 及数据科学专家的成本推高了价格。此外，在许多组织最初以折扣价签约后，云和 SaaS 续约也在推高价格。

他最近看到一些组织推迟了大规模数字转型或基础设施改造，因为在支付了更高的云计算和软件成本后没有剩余资金。其他组织则专注于优化当前的 IT 资产或重新谈判供应商合同。

"CIO 面临着艰难的平衡，"Sancheti 说，"一方面，他们需要投资 AI 等变革性技术以保持领先；另一方面，他们正在应对蚕食预算的成本上涨。"